Stuttgart, živé město v německém regionu Bádensko-Württembersko, je domovem rušného mezinárodního letiště. Letiště Stuttgart (STR) slouží každoročně milionům cestujících, což z něj činí klíčový uzel pro obchodní i rekreační cestovatele. Nicméně, jako na mnoha rušných letištích, i zde mohou nastat problémy s přeplněnými lety, což může cestující nechat ve štychu a naštvané. Pokud vám bylo odmítnuto nalodění kvůli přeplnění letu ve Stuttgartu, možná máte nárok na finanční odškodnění. Tady je vše, co potřebujete vědět o svých právech a jak získat, co vám patří.
Přeplňování je běžnou praxí leteckých společností, při které se prodá více letenek, než je k dispozici míst. Letecké společnosti počítají s tím, že malý procento cestujících se neobjeví, což maximalizuje jejich zisk tím, že zajistí plnou obsazenost letů. Zatímco to prospívá leteckým společnostem, pro cestující to může znamenat velké nepříjemnosti. Pokud se objeví příliš mnoho cestujících, někteří jsou vyřazeni nedobrovolně, což způsobuje značné narušení cestovních plánů.
Pokud byl váš let ze Stuttgartu přeplněn a bylo vám nedobrovolně odmítnuto nalodění, evropská regulace EC261/2004 chrání vaše práva. Můžete získat odškodnění až do €600, v závislosti na vzdálenosti letu:
€250 pro lety do 1 500 km
€400 pro lety mezi 1 500 km a 3 500 km
€600 pro lety nad 3 500 km (mimo EU)
Abyste měli nárok na odškodnění:
Musíte mít potvrzenou rezervaci.
Musíte být včas odbaveni (obecně alespoň 45 minut před odletem).
Přeplnění musí být způsobeno vinou letecké společnosti.
Muselo vám být nedobrovolně odmítnuto nalodění.
Pokud ti aerolinka nabídne alternativní let a dorazíš do cíle s méně než 3 hodinovým zpožděním, může být tvoje kompenzace snížena o 50%.
Pokud zjistíš, že jsi uvízl na letišti ve Stuttgartu kvůli přeplnění, postupuj podle těchto kroků, aby jsi ochránil svá práva:
Nedobrovolně se neřekni místa – Aerolinky často nabízejí cestovní vouchery výměnou, ale když odmítneš, udržíš si nárok na peněžní kompenzaci.
Požaduj písemné potvrzení – Požádej aerolinku o písemný dokument, že ti byl odepřen nástup kvůli přeplnění.
Uchovávej všechny dokumenty – Nezapomeň si uchovat boarding pass, letenku a jakoukoliv komunikaci od aerolinky.
Požádej o pomoc – Pokud musíš čekat, máš nárok na jídlo, občerstvení a ubytování (pokud je to nutné) na úkor aerolinky.
Podej žádost o kompenzaci – Použij službu jako Trouble Flight, která ti zjednoduší celý proces a zajistí, že dostaneš maximální částku, která ti náleží.
Pokud byl tvůj let přeplněn a potřebuješ alternativní cestovní řešení, zvaž tyto možnosti:
Mrkni na lety z letiště Frankfurt (FRA): Stuttgart je dobře napojený na Frankfurt, největší mezinárodní letiště v Německu, jen 90 minut vlakem. Pokud potřebuješ rychle dorazit do cíle, Frankfurt může nabídnout více možností letů.
Využij vysokorychlostní vlaky: Pokud cestuješ po Německu nebo do sousedních zemí, zvaž využití vysokorychlostních ICE vlaků od Deutsche Bahn. Nabízejí pohodlnou a často rychlejší alternativu k létání.
Hledej last-minute lety z Mnichova (MUC): Letiště Mnichov, další velký mezinárodní uzel, je asi 2,5 hodiny vlakem. Někdy nabízejí letecké společnosti odlétající z Mnichova lepší last-minute dostupnost.
Vlakem: Deutsche Bahn provozuje časté vysokorychlostní vlaky spojující Stuttgart s Frankfurtem a Mnichovem do tří hodin.
Autobusem: Dálkové autobusové služby jako FlixBus poskytují levné spojení s blízkými letišti.
Půjčeným autem: Pokud cestuješ s rodinou nebo kolegy, půjčení auta může být nákladově efektivní způsob, jak rychle dorazit na jiné letiště.
Můžeš požadovat kompenzaci za navazující lety?
Pokud byl Stuttgart tvým odletovým letištěm a zmeškal jsi navazující let kvůli přetížení, můžeš mít nárok na kompenzaci. Pokud byla tvoje letenka rezervována v rámci jedné rezervace, jsou letecké společnosti odpovědné za tvůj konečný cíl. Zpoždění přesahující 3 hodiny kvůli přetížení může kvalifikovat na kompenzaci podle EC261/2004.
V Německu mají cestující až tři roky od data letu na podání žádosti o kompenzaci. Čím dřív však žádost podáte, tím větší šanci na úspěšné vyřízení budete mít.
Pokud jste byli obětí přebookování letu ve Stuttgartu, nenechte aerolinku si nechat vaše peníze. Získejte až €600 jako kompenzaci už dnes! Trouble Flight vám celý proces urychlí, usnadní a zajistí. Začněte svůj nárok hned a získejte to, na co máte právo!