Požádejte o náhradu škody za zrušení letu TUI až do výše 600 eur

EC261/2004 stanoví, za jakých okolností jsou letecké společnosti jako TUI odpovědné za vyplácení kompenzací. Pro konkrétní kategorii kompenzací za zrušení letu začíná částka na 125 eurech a může dosáhnout až 600 eur na cestujícího. TUI stejně jako ostatní letecké společnosti jsou povinny mít informační leták na přepážce odbavení a lístků o nařízení a právech cestujících. To se však ne vždy stává, protože tímto způsobem by si všichni cestující byli dobře vědomi svých práv.

Zrušení letu TUI

Pokud se vám stalo, že jste byli postiženi zrušením letu TUI, měli byste vědět, že můžete žádat o kompenzaci až do výše 600 eur. Nezáleží na tom, odkud odlétáte: může to být jakékoli evropské letiště nebo neevropské, pokud let provozuje TUI. Pokud jste byli informováni méně než 14 dní před letem a důvod zrušení je pod kontrolou letecké společnosti, měli byste rozhodně žádat o zákonnou kompenzaci. Více o zrušení letů si můžete přečíst zde. Evropské nařízení EC261/2004 je nejpříznivějším nařízením pro cestující a zajišťuje, že stovky cestujících jsou chráněny v případě zrušení letů. Zrušení kvůli Covid-19 nespadají pod EC261/2004, a proto v těchto případech nejsou kompenzace poskytovány, máte však právo na plnou náhradu nebo voucher na budoucí lety. Vždy se ptejte zaměstnanců letiště TUI na důvod zrušení. To pomůže žádat o kompenzaci a ověřit vaši způsobilost. TUI stejně jako všichni ostatní evropští operátoři jsou povinni platit podle EC261/2004. Ujistěte se, že nepřijmete žádné alternativní nabídky jako míle, body nebo dárkové poukázky, protože tím zaniká právo na podání jakéhokoli dalšího nároku na kompenzaci.

Právo na péči TUI

Pokud TUI zrušila váš let, musí svým cestujícím poskytnout základní pomoc a také ubytování v hotelu, pokud je čekací doba delší než 8 hodin během dne nebo více než 6 hodin během noci. Pokud potřebujete kontaktovat své příbuzné nebo přátele, zrušit rezervaci hotelu nebo cokoli jiného, co potřebujete komunikovat, máte právo požádat o 2 SMS nebo e-maily zdarma poskytované leteckou společností. Nápoje a občerstvení jsou nabízeny v případě 2hodinového čekání.