Solicite uma compensação pelo cancelamento do voo da TUI de até 600 euros

EC261/2004 estabeleceu sob quais circunstâncias as companhias aéreas como TUI são responsáveis por pagar compensações. Para a categoria específica de compensação por cancelamento de voo, o valor começa em 125 euros e pode chegar até 600 euros por passageiro. TUI, assim como outras companhias aéreas, é obrigada a ter um folheto informativo no balcão de check-in e bilhetes sobre o regulamento e os direitos dos passageiros. No entanto, isso nem sempre acontece, pois dessa forma todos os passageiros estariam bem cientes de seus direitos.

Cancelamento de voo TUI

Se aconteceu com você ser afetado por um cancelamento de voo TUI, você deve saber que pode reivindicar uma compensação de até 600 euros. Não importa de onde você parte: pode ser qualquer aeroporto europeu ou não europeu, desde que o voo seja operado por TUI. Se você foi informado com menos de 14 dias antes do voo e o motivo do cancelamento está sob o controle da companhia aérea, você deve definitivamente reivindicar sua compensação legal. Você pode ler mais sobre cancelamentos de voos aqui. O regulamento europeu EC261/2004 é o mais amigável para os passageiros e garante que centenas de passageiros sejam protegidos em caso de cancelamentos de voos. Cancelamentos devido ao Covid-19 não se enquadram no EC261/2004, portanto, compensações não são concedidas nesses casos, no entanto, você tem o direito de obter um reembolso total ou um voucher para voos futuros. Sempre pergunte ao pessoal do aeroporto TUI qual é o motivo do cancelamento. Isso ajudará a reivindicar a compensação e a verificar sua elegibilidade. TUI, assim como todos os outros operadores europeus, são obrigados a pagar de acordo com o EC261/2004. Certifique-se de não aceitar nenhuma oferta alternativa como milhas, pontos ou vales-presente, pois isso cancelará o direito de apresentar qualquer reivindicação futura de compensação.

Direito ao cuidado TUI

Se TUI cancelou seu voo, eles devem fornecer alguma assistência básica aos seus passageiros, bem como acomodação em hotel se o tempo de espera for superior a 8 horas durante o dia ou superior a 6 horas durante a noite. Caso você precise contatar seus familiares ou amigos, cancelar uma reserva de hotel ou qualquer outra coisa que precise comunicar, você tem o direito de solicitar 2 SMS ou e-mails gratuitos fornecidos pela companhia aérea. Bebidas e refrescos são oferecidos em caso de uma espera de 2 horas.