Política de Preços e Pagamentos

Disposições Gerais

Todos os termos desta política são descritos em detalhes e serão aplicados juntamente com os Termos e Condições de Serviço.

Tipos de serviços e comissões aplicadas

Todos os serviços da Trouble Flight são oferecidos com uma base de comissão transparente. As comissões são cobradas apenas após a vitória no caso com a companhia aérea.

Consulte a tabela de preços e comissões aplicáveis aos serviços da Trouble Flight abaixo:

Exemplos de valores:

*Nota: Consulte o valor da compensação apenas como referência. Os valores reais para casos reais serão avaliados no momento da reclamação.

**Nota: Se você contratou nossos serviços através de uma agência de viagens parceira ou outro parceiro, consulte os termos e condições e a política de preços e pagamentos fornecidos por nossos parceiros.

Atenção!

A Trouble Flight reserva-se o direito de transferir a compensação imediatamente após recebê-la da companhia aérea, mas após deduzir a sua comissão de 25% do valor total da compensação.

Em caso de erro em que o valor total, incluindo a comissão de 25%, tenha sido transferido para o cliente, a Trouble Flight reserva-se o direito de solicitar e receber o valor da comissão equivalente a 25% da compensação transferida retroativamente pelo cliente, mas não mais tarde que 15 dias a partir da data do pedido.

Métodos de pagamento e Reembolsos

A Trouble Flight reserva-se o direito de selecionar e utilizar o método de pagamento/transferência ideal. Os clientes arcarão com os custos de transferência e possíveis diferenças de conversão, se for o caso. A comissão cobrada por casos ganhos não é reembolsável e irreversível. Reembolsos não são aceitos para serviços prestados e concluídos.

Ações legais e procedimentos judiciais

Em alguns casos, quando as companhias aéreas se recusam a pagar compensações e não há motivo justificado para isso, buscaremos apoio jurídico dos nossos advogados parceiros. Se for o caso, será cobrada uma taxa adicional de 25% do valor da compensação, no entanto, a comissão total, incluindo a taxa da Trouble Flight, nunca excederá 50% do valor da compensação (IVA incluído).