Ακύρωσαν την πτήση σου στο Βουκουρέστι; Διεκδίκησε μέχρι και 600€ αποζημίωση τώρα!

Τίποτα δεν χαλάει τα σχέδιά σου για ταξίδι όπως το να δεις το "Πτήση Ακυρώθηκε" στον πίνακα αναχωρήσεων. Και όταν συμβαίνει αυτό στο Βουκουρέστι – είτε είσαι στο πολυσύχναστο Διεθνές Αεροδρόμιο Henri Coandă (OTP) είτε στο μικρότερο Aurel Vlaicu Airport (BBU) – είναι σκέτη απογοήτευση. Έχεις φτιάξει τις βαλίτσες σου, έφτασες στο αεροδρόμιο, ίσως πήρες και έναν καφέ, μόνο και μόνο για να μάθεις ότι το αεροπλάνο σου δεν απογειώνεται. Αχ, τι βάσανο! Σε νιώθουμε – μια ακυρωμένη πτήση μπορεί να σου χαλάσει τη μέρα. Αλλά πριν πανικοβληθείς, πάρε μια βαθιά ανάσα. Υπάρχουν πράγματα που μπορείς να κάνεις άμεσα για να σώσεις την κατάσταση, εναλλακτικές διαδρομές που μπορείς να εξετάσεις (συμπεριλαμβανομένου άλλου αεροδρομίου στην πόλη), και ακόμα και μια ευκαιρία να διεκδικήσεις έως και 600€ αποζημίωση για την ταλαιπωρία.

Φαίνεται πολύ καλό για να είναι αληθινό; Δεν είναι – τα δικαιώματα των επιβατών στην Ευρώπη είναι με το μέρος σου. Σε αυτόν τον οδηγό, θα σου εξηγήσουμε τι να κάνεις όταν η πτήση σου ακυρώνεται στο Βουκουρέστι, πώς να το χειριστείς όσο καλύτερα μπορείς, και πώς να διεκδικήσεις αποζημίωση εύκολα μέσω της Trouble Flight. Μέχρι το τέλος, μπορεί αυτός ο εφιάλτης ταξιδιού να γίνει μια μικρή νίκη. Πάμε λοιπόν!

Γιατί ακυρώνονται οι πτήσεις

Πρώτα τα βασικά: γιατί ακυρώνονται οι πτήσεις; Οι αεροπορικές δεν ακυρώνουν πτήσεις έτσι απλά – πάντα υπάρχει κάποιος λόγος (έστω και εκνευριστικός για τους επιβάτες). Να μερικές συνηθισμένες αιτίες ακύρωσης πτήσεων, συμπεριλαμβανομένων μερικών που μπορεί να αντιμετωπίσουν οι ταξιδιώτες στο Βουκουρέστι:

Κακός Καιρός: Χιόνια, καταιγίδες ή πυκνή ομίχλη μπορούν να «χτυπήσουν» το Βουκουρέστι (ειδικά το χειμώνα) και να κλείσουν το αεροδρόμιο στη στιγμή. Αν η Μητέρα Φύση το κάνει επικίνδυνο να πετάξεις, οι αεροπορικές ακυρώνουν τις πτήσεις για λόγους ασφαλείας. (Καλύτερα να είσαι ασφαλής στο έδαφος παρά να το μετανιώνεις στον αέρα!)
Τεχνικά Προβλήματα: Κάποιες φορές, τα αεροπλάνα έχουν τις κακές τους μέρες. Μηχανικά ή προβλήματα λογισμικού στο αεροσκάφος μπορεί να οδηγήσουν σε ακύρωση, ειδικά αν δεν υπάρχει άμεσα διαθέσιμο αντικαταστάτης. Μπορεί να είναι οτιδήποτε από πρόβλημα στον κινητήρα μέχρι κάποιο σφάλμα στον υπολογιστή – αν δε διορθωθεί γρήγορα, η πτήση μπορεί να κοπεί.
Απεργίες ή Έλλειψη Πληρώματος: Αν οι πιλότοι ή το πλήρωμα καμπίνας της αεροπορικής αρχίσουν ξαφνικά απεργία (ή πολλοί αρρωστήσουν), οι πτήσεις ακυρώνονται. Στην Ευρώπη, έχουμε δει απεργίες να προκαλούν χάος στα προγράμματα. Οι πτήσεις από το Βουκουρέστι δε γλιτώνουν – αν το προσωπικό της αεροπορικής σου απεργεί, η πτήση σου από το OTP μπορεί να μην απογειωθεί καθόλου.
Περιορισμοί Ελέγχου Εναέριας Κυκλοφορίας: Ο εναέριος χώρος μπορεί να γεμίσει ή οι ελεγκτές εναέριας κυκλοφορίας να επιβάλουν περιορισμούς ή να απεργήσουν. Για παράδειγμα, αν οι ελεγκτές στη Ρουμανία ή σε γειτονική χώρα απεργήσουν, κάποιες πτήσεις μπορεί να ακυρωθούν. Ομοίως, αν ο εναέριος χώρος στο Βουκουρέστι είναι υπερφορτωμένος, μπορεί να κοπούν κάποιες πτήσεις για να μειωθεί η πίεση.
Άλλα Απρόβλεπτα Γεγονότα: Που και που συμβαίνουν απίστευτα πράγματα – ένα σύννεφο ηφαιστειακής στάχτης (θυμάσαι το ηφαίστειο της Ισλανδίας;), πολιτικές αναταραχές ή ακόμα κι ένα περιπλανώμενο drone κοντά στο διάδρομο. Αυτά τα σπάνια γεγονότα μπορούν να αναγκάσουν ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής.

Με λίγα λόγια, κάποιες ακυρώσεις δεν είναι ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας, ενώ άλλες είναι καθαρά δικό της λάθος. Θέματα καιρού και ζητήματα εναέριας κυκλοφορίας θεωρούνται συνήθως "έκτακτες περιστάσεις" – δεν μπορείς να κατηγορήσεις την αεροπορική γι' αυτά. Αλλά πράγματα όπως τεχνικές βλάβες ή προβλήματα στο πλήρωμα; Αυτά είναι στην ευθύνη της αεροπορικής. Αυτή η διαφορά είναι σημαντική για τα δικαιώματά σου, ειδικά όταν μιλάμε για αποζημιώσεις (περισσότερα γι' αυτό αργότερα). Η ουσία: ακυρώσεις πτήσεων συμβαίνουν ακόμα και στο Βουκουρέστι, και δεν φταις εσύ. Το κλειδί είναι να ξέρεις πώς να αντιδράσεις όταν σου συμβεί.

Τι να κάνεις άμεσα

Λοιπόν, η πτήση σου από το Βουκουρέστι μόλις ακυρώθηκε – και τώρα τι; Είναι εύκολο να πανικοβληθείς, αλλά κάνοντας μερικά έξυπνα βήματα αμέσως μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά. Δες τι πρέπει να κάνεις άμεσα:

Επιβεβαίωσε την Ακύρωση και τον Λόγο: Τσέκαρε τα μηνύματά σου, τα email σου ή την εφαρμογή της Trouble Flight για λεπτομέρειες. Καμιά φορά οι οθόνες στο αεροδρόμιο ενημερώνονται πριν το κινητό σου, οπότε τσέκαρε δυο φορές τον αριθμό πτήσης και την κατάστασή της. Αν έχει δοθεί κάποιος λόγος (όπως καιρός ή "λειτουργικά προβλήματα"), σημείωσέ τον. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να φανούν χρήσιμες αργότερα, ειδικά αν διεκδικήσεις αποζημίωση.
Μίλα με την Αεροπορική Εταιρεία (Ευγενικά): Πήγαινε αμέσως στο γραφείο εξυπηρέτησης πελατών ή στο γκισέ εισιτηρίων της Trouble Flight. Πιθανόν να έχει ουρά, οπότε μπες στη σειρά γρήγορα. Όταν μιλήσεις με κάποιον υπάλληλο, ρώτα ήρεμα για επανακράτηση ή επιστροφή χρημάτων. Οι αεροπορικές εταιρείες οφείλουν να σου προσφέρουν είτε νέα πτήση (αναδρομολόγηση) είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων – αυτό είναι δικαίωμά σου. Αν υπάρχει άλλη πτήση αργότερα σήμερα ή αύριο, ζήτησε να μπεις σε αυτή. Και κάτι ακόμα: το να είσαι ήρεμος και φιλικός (παρόλο που είσαι αναστατωμένος) μπορεί πραγματικά να σε βοηθήσει να λάβεις καλύτερη εξυπηρέτηση.
Δοκίμασε την Αυτοεξυπηρέτηση: Αν οι ουρές είναι τεράστιες ή το προσωπικό είναι δυσεύρετο, χρησιμοποίησε το κινητό σου. Πολλές αεροπορικές επιτρέπουν την επανακράτηση μέσω της εφαρμογής τους ή του site τους όταν ακυρώνονται πτήσεις. Μπορείς να επιλέξεις μόνος σου μια εναλλακτική πτήση. Αυτό μπορεί να είναι πιο γρήγορο από το να περιμένεις στην ουρά και σε βοηθάει να βρεις θέση στην επόμενη πτήση πριν γεμίσει. Μπορείς επίσης να δοκιμάσεις να καλέσεις τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών της αεροπορικής – καμιά φορά βρίσκεις υπάλληλο στο τηλέφωνο πριν φτάσεις στην κορυφή της ουράς πρόσωπο με πρόσωπο.
Μάθε τα "Δικαιώματά σου για Φροντίδα": Με βάση τους κανονισμούς της ΕΕ, η αεροπορική πρέπει να σε φροντίσει κατά την αναμονή. Αυτό σημαίνει δωρεάν γεύματα και ποτά, και αν μείνεις κολλημένος εκεί το βράδυ, ξενοδοχείο και μεταφορά προς/από αυτό. Συνήθως σου δίνουν κουπόνια για γεύματα και κανονίζουν ξενοδοχείο αν χρειάζεται. Μη διστάσεις να ζητήσεις αυτά που δικαιούσαι. Επίσης, κράτα αποδείξεις για οποιαδήποτε έξοδα καλύψεις μόνος σου (γεύματα, μεταφορές), σε περίπτωση που χρειαστεί να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων αργότερα.
Κράτα τα Έγγραφά σου: Κράτα όλα τα ταξιδιωτικά σου έγγραφα. Αυτό σημαίνει την κάρτα επιβίβασής σου (αν την έχεις), την επιβεβαίωση κράτησης, και οποιαδήποτε ειδοποίηση ακύρωσης σε γραπτή μορφή. Αν η αεροπορική σου έδωσε έγγραφα ή email σχετικά με την ακύρωση ή τη νέα κράτησή σου, αποθήκευσέ τα κι αυτά. Είναι αποδεικτικά για το τι συνέβη. Ακόμα και μια φωτογραφία από τον πίνακα αναχωρήσεων του αεροδρομίου που δείχνει "Ακυρώθηκε" δίπλα στην πτήση σου μπορεί να είναι χρήσιμη. Ίσως ακούγεται nerdy, αλλά αυτά μπορούν να ενισχύσουν την υπόθεσή σου αν ζητήσεις αποζημίωση αργότερα.

Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, θα είσαι στην καλύτερη θέση να ανακάμψεις από την ακύρωση χωρίς πολλή φασαρία. Ο άμεσος στόχος σου είναι είτε να μπεις σε μια εναλλακτική πτήση είτε να εξασφαλίσεις επιστροφή χρημάτων για να μπορέσεις να κάνεις άλλα σχέδια. Όσο το οργανώνεις αυτό, μην ξεχάσεις να εκμεταλλευτείς τη βοήθεια που σου χρωστάει η αεροπορική εταιρεία (φαγητό, ποτά, ένα κρεβάτι για τη νύχτα αν χρειαστεί). Δεν θα σβήσει τη δυσαρέσκεια από την ακύρωση, αλλά σίγουρα βοηθάει να μην είσαι πεινασμένος ή άυπνος επιπλέον.

Μόλις τακτοποιήσεις τα επείγοντα και έχεις ένα επιβεβαιωμένο σχέδιο (ή τουλάχιστον ένα νέο εισιτήριο στο χέρι), μπορείς να αρχίσεις να σκέφτεσαι εναλλακτικές επιλογές ταξιδιού και, φυσικά, την αποζημίωση που μπορεί να δικαιούσαι για όλο αυτό τον μπελά.

Εναλλακτικές Επιλογές στο Βουκουρέστι

Μια ακυρωμένη πτήση δεν σημαίνει πάντα ότι έχεις κολλήσει σε ένα μέρος. Αν βρίσκεσαι στο Βουκουρέστι, έχεις πραγματικά κάποιες επιλογές χάρη στα δύο αεροδρόμια της πόλης και τις καλές συγκοινωνίες. Δες πώς μπορείς να εκμεταλλευτείς την κατάσταση χρησιμοποιώντας εναλλακτικές λύσεις:

Δες το Άλλο Αεροδρόμιο (OTP vs. BBU): Η Βουκουρέστι έχει δύο αεροδρόμια. Το βασικό είναι το Διεθνές Αεροδρόμιο Henri Coandă (OTP) στο Otopeni, όπου γίνεται το μεγαλύτερο μέρος των πτήσεων. Όμως υπάρχει επίσης και το Διεθνές Αεροδρόμιο Aurel Vlaicu (BBU) στην περιοχή Băneasa. Το BBU είναι μικρότερο και για κάποιο διάστημα χρησιμοποιούνταν κυρίως για ιδιωτικές ή τσάρτερ πτήσεις, αλλά τελευταία κάποιες εμπορικές πτήσεις (ιδιαίτερα από χαμηλού κόστους ή περιφερειακές αεροπορικές εταιρείες) ξεκίνησαν να το χρησιμοποιούν ξανά. Αν η πτήση σου στο OTP ακυρωθεί και πρέπει να φύγεις από την πόλη, δες αν κάποιες πτήσεις από το BBU πάνε στον προορισμό σου (ή κάπου κοντά). Είναι δύσκολο, αλλά μπορεί να σταθείς τυχερός. Για παράδειγμα, αν το OTP είναι κλειστό λόγω κακών καιρικών συνθηκών ή συνωστισμού, μπορεί μια πτήση από το BBU να λειτουργεί ακόμα. Αξίζει μια γρήγορη online αναζήτηση ή να ρωτήσεις την αεροπορική αν μπορούν να σε δρομολογήσουν μέσω Băneasa.

Μεταφορά από το OTP στο BBU (και το αντίστροφο): Αν βρεις μια πτήση από το άλλο αεροδρόμιο, θα χρειαστεί να πας στην άλλη άκρη της πόλης. Ευτυχώς, το OTP και το BBU δεν είναι πολύ μακριά. Να μερικές επιλογές μετακίνησης για να πας ανάμεσα στα αεροδρόμια του Βουκουρεστίου (ή απλώς για να φτάσεις στην πόλη, αν χρειαστεί):

Ταξί / Ride-Share: Τα δύο αεροδρόμια είναι περίπου 10-15 χλμ μακριά, δηλαδή μια διαδρομή 20-30 λεπτών. Το κόστος για ταξί είναι γύρω στα 40-60 RON (περίπου €8-€12). Επίσημα ταξί και υπηρεσίες ride-share (όπως Uber/Bolt) είναι εύκολα διαθέσιμα στο OTP.
Λεωφορείο: Υπάρχουν express λεωφορεία που συνδέουν το OTP με την πόλη και περνούν κοντά στο Băneasa (BBU). Τα πιο γνωστά είναι το Express Bus 780 (μεταξύ OTP και του κεντρικού σταθμού τρένων, Gara de Nord) και το Express Bus 783 (μεταξύ OTP και του κέντρου του Βουκουρεστίου). Και τα δύο έχουν στάσεις στο βόρειο μέρος της πόλης κοντά στο BBU. Εισιτήρια κοστίζουν λίγα λέι (αγοράζονται από το κιόσκι δίπλα στη στάση). Είναι φτηνό, αλλά μπορεί να πάρει πάνω από 45 λεπτά ανάλογα με την κίνηση.
Τρένο + Shuttle: Το κύριο αεροδρόμιο του Βουκουρεστίου (OTP) έχει πλέον απευθείας σύνδεση τρένου με το Gara de Nord (τον κεντρικό σταθμό τρένων). Η διαδρομή με το τρένο διαρκεί περίπου 20-25 λεπτά. Αν είστε στο OTP και πρέπει να φτάσετε κοντά στο BBU, μπορείτε να πάρετε το τρένο προς την πόλη και στη συνέχεια ένα σύντομο ταξί ή λεωφορείο προς το BBU (περίπου 8 χλμ από το Gara de Nord). Το τρένο είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να αποφύγετε την κίνηση. Από το Gara de Nord, ένα ταξί προς το BBU μπορεί να διαρκέσει 10-15 λεπτά.

Εν συντομία, αν το Σχέδιο Α δεν πάει καλά σε ένα αεροδρόμιο, το Σχέδιο Β μπορεί να σας περιμένει στο άλλο. Είναι πάντα καλή ιδέα να έχετε υπόψη σας και τα δύο αεροδρόμια του Βουκουρεστίου κατά τη διάρκεια ακανόνιστων λειτουργιών. Ακόμα κι αν δεν βρείτε πτήση από το άλλο αεροδρόμιο, το να γνωρίζετε ότι έχετε επιλογές για να κυκλοφορήσετε μπορεί να μειώσει αυτό το αίσθημα "κολλήματος". Και αν όλα αποτύχουν και χρειαστεί να περιμένετε μέχρι αύριο για να πετάξετε, τουλάχιστον ξέρετε ότι προσπαθήσατε τα πάντα (και ίσως εξερευνήσατε λίγο το Βουκουρέστι στο μεταξύ!).

Πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση με την Trouble Flight

Τώρα ας μιλήσουμε για το πώς να μετατρέψουμε αυτή την μπερδεμένη κατάσταση σε κάτι θετικό: αποζημίωση. Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, αν η πτήση σου ακυρώθηκε και ήταν λάθος της αεροπορικής εταιρείας, μπορεί να δικαιούσαι μέχρι και €600 ανά άτομο ως αποζημίωση. Και αυτό είναι πέρα από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων ή επανακράτηση που σου κάνουν. Βασικά, είναι σαν να σου λένε συγγνώμη με μετρητά για το μπέρδεμα των σχεδίων σου. Το καλύτερο; Η διαδικασία διεκδίκησης δεν χρειάζεται να είναι δύσκολη – εδώ έρχεται η Trouble Flight για να σε βοηθήσει.

Ξέρεις τα δικαιώματά σου – Κανονισμός ΕΕ 261/2004: Ο κανόνας που καλύπτει την αποζημίωση για ακύρωση πτήσεων είναι ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός EC 261/2004 (συχνά αναφέρεται απλά ως EU261). Ουσιαστικά: αν η πτήση σου αναχωρούσε από χώρα της ΕΕ (ναι, η Ρουμανία μετράει) ή ερχόταν στην ΕΕ με αεροπορική εταιρεία της ΕΕ, και ακυρώθηκε λιγότερο από 14 μέρες πριν από την αναχώρηση, μάλλον έχεις δικαίωμα για αποζημίωση εκτός εάν η ακύρωση οφειλόταν σε έκτακτες περιστάσεις (π.χ. κακός καιρός ή απεργία προσωπικού του αεροδρομίου). Αν, λοιπόν, η πτήση σου από το Βουκουρέστι ακυρώθηκε τελευταία στιγμή για λόγο που ήταν στον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας – π.χ. τεχνικό πρόβλημα ή πρόβλημα με τον προγραμματισμό του πληρώματος – τότε κλινκ! Δικαιούσαι να διεκδικήσεις κάποια χρήματα για την ταλαιπωρία σου. Το ποσό εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης και τον χρόνο, αλλά για τις περισσότερες διαδρομές, η αποζημίωση είναι σταθερή βάση απόστασης – περίπου €250 για κοντινές πτήσεις, €400 για μεσαίας απόστασης και €600 για μακρινές πτήσεις. (Δεν έχει σημασία πόσο πλήρωσες για το εισιτήριό σου – είναι σταθερό ποσό για να καλύψει τον χαμένο χρόνο και την ταλαιπωρία σου.)

Τώρα, θα μπορούσες θεωρητικά να διεκδικήσεις αυτή την αποζημίωση μόνος σου, επικοινωνώντας με την αεροπορική, συμπληρώνοντας έντυπα, και πιθανώς τσακώνοντας για μήνες. Αλλά αν σου φαίνεται δύσκολο, υπάρχει και η εύκολη λύση: άσε την Trouble Flight να κάνει όλη τη δύσκολη δουλειά για σένα.

Διαδικασία Αίτησης Αποζημίωσης με το Trouble Flight:
Το Trouble Flight είναι μια υπηρεσία που ειδικεύεται στο να διεκδικεί αποζημιώσεις πτήσεων για επιβάτες. Δες πώς γίνεται αν το χρησιμοποιήσεις:

Έλεγξε αν Δικαιούσαι Αποζημίωση: Χρησιμοποίησε το δωρεάν Υπολογιστή Αποζημιώσεων του Trouble Flight στην ιστοσελίδα τους. Βάλε τα στοιχεία της πτήσης σου και μάθε σε δευτερόλεπτα αν δικαιούσαι αποζημίωση και περίπου πόσα.
Κάνε την Αίτηση: Αν δικαιούσαι, συμπλήρωσε την απλή φόρμα αίτησης με τα στοιχεία της πτήσης σου και επισύναψε έγγραφα (όπως την επιβεβαίωση κράτησης ή ειδοποίηση ακύρωσης). Μόνο λίγα λεπτά χρειάζονται.
Άσε το Trouble Flight να Αναλάβει: Μόλις κάνεις την αίτηση, η ομάδα του Trouble Flight θα επικοινωνήσει με την αεροπορική και θα αναλάβει όλη τη διαπραγμάτευση και τα χαρτιά για σένα. Δεν χρειάζεται να τσακωθείς με την αεροπορική – το κάνουν αυτοί για σένα, ακόμα και αν χρειαστεί νομική δράση.
Χωρίς Νίκη, Χωρίς Χρέωση: Δεν πληρώνεις τίποτα προκαταβολικά. Το Trouble Flight παίρνει προμήθεια μόνο αν κερδίσει την αποζημίωση για σένα. Αν δεν τα καταφέρουν, δεν πληρώνεις τίποτα. Είναι 100% χωρίς ρίσκο για σένα.
Πάρε τα Λεφτά σου: Όταν πληρώσει η αεροπορική, το Trouble Flight μεταφέρει την αποζημίωση σε σένα (συνήθως μέσω τραπεζικής μεταφοράς), αφαιρώντας την προμήθειά τους. Παίρνεις τα χρήματά σου και μπορείς να γιορτάσεις που μετέτρεψες την ακυρωμένη πτήση σε χρήμα στην τσέπη σου!

Το να χρησιμοποιείς μια υπηρεσία όπως η Trouble Flight είναι έξυπνη κίνηση, ειδικά αν δεν ξέρεις τις λεπτομέρειες για τα δικαιώματα επιβατών ή απλά δεν έχεις την ενέργεια να τσακωθείς με την εξυπηρέτηση πελατών μιας αεροπορικής εταιρείας. Αυτοί χειρίζονται την αίτηση αποτελεσματικά και έχουν εμπειρία με τις αεροπορικές (που συχνά παίρνουν πιο σοβαρά τις αιτήσεις όταν εμπλέκεται μια επαγγελματική υπηρεσία). Ενώ θα μπορούσες να το κάνεις μόνος σου, πολλοί ταξιδιώτες προτιμούν να αφήνουν τους ειδικούς να διαχειρίζονται το ζήτημα. Άλλωστε, έχεις καλύτερα πράγματα να κάνεις από το να κυνηγάς μια αεροπορική για λεφτά – όπως να σχεδιάσεις το επόμενο (ελπίζουμε χωρίς προβλήματα) ταξίδι σου!

Κοινά Λάθη που Πρέπει να Αποφύγεις

Όταν διεκδικείς αποζημίωση για ακύρωση πτήσης, οι επιβάτες μερικές φορές κάνουν λάθη που μπορεί να τους κοστίσουν χρήματα. Απόφυγε αυτά τα κοινά λάθη για να εξασφαλίσεις ότι δε θα χάσεις κατά λάθος τα δικαιώματά σου ή κάνεις τη διαδικασία πιο δύσκολη απ' ό,τι χρειάζεται:

Να Παίρνεις Κουπόνι Αντί για Μετρητά: Οι αεροπορικές μπορεί να σου προτείνουν κουπόνι ταξιδιού, μίλια ή έκπτωση για μελλοντική πτήση, σαν μια γρήγορη παρηγοριά. Πρόσεξε – αν το δεχτείς, μπορεί να χάνεις το δικαίωμά σου για χρηματική αποζημίωση που δικαιούσαι βάσει της ευρωπαϊκής νομοθεσίας. Συνήθως τα κουπόνια έχουν περιορισμούς (ημερομηνίες λήξης, όρους χρήσης). Εκτός αν το κουπόνι αξίζει πιο πολύ από τα χρήματα (που είναι σπάνιο), καλύτερα να το απορρίψεις ευγενικά και να διεκδικήσεις αυτά που σου χρωστάνε.
Να Μην Κρατάς Αποδείξεις: Μην πετάξεις ή διαγράψεις τίποτα που να σχετίζεται με την ακυρωμένη πτήση σου. Κράτα την κάρτα επιβίβασης, την επιβεβαίωση κράτησης και οποιαδήποτε email ή μηνύματα από την αεροπορική για την ακύρωση. Είναι βασικά στοιχεία απόδειξης. Αν καταλήξεις να υποβάλεις αίτηση μέσω του Trouble Flight (ή κατευθείαν στην αεροπορική), αυτά τα έγγραφα θα κάνουν τη διαδικασία πιο εύκολη και θα ενισχύσουν την υπόθεσή σου.
Νομίζεις ότι Δεν Έχεις Δικαίωμα: Ίσως η αεροπορική σου είπε ότι η ακύρωση οφείλεται σε "κακό καιρό" ή κάτι άλλο, και σκέφτεσαι ότι δεν έχεις δικαίωμα αποζημίωσης. Ίσως να είναι αλήθεια, αλλά μπορεί και όχι. Μην τους πιστεύεις στα λόγια. Πάντα να διπλοτσεκάρεις την επιλεξιμότητά σου με έναν υπολογιστή αποζημιώσεων ή έναν ειδικό. Οι αεροπορικές συχνά δικαιολογούν "έκτακτες περιστάσεις" ακόμα κι όταν ο πραγματικός λόγος ήταν υπό τον έλεγχό τους. Δεν κοστίζει τίποτα να το ελέγξεις – μπορεί να ανακαλύψεις ότι τελικά έχεις δικαίωμα αποζημίωσης.
Να Καθυστερείς Πολύ την Αίτησή σου: Δεν χρειάζεται να υποβάλεις αίτηση την ίδια μέρα, αλλά μην το καθυστερείς για πάντα. Στις περισσότερες χώρες της ΕΕ (συμπεριλαμβανομένης της Ρουμανίας) έχεις περιθώριο μερικά χρόνια να το κάνεις, αλλά όσο πιο γρήγορα, τόσο το καλύτερο. Αν περιμένεις πολύ, μπορεί να χαθούν αποδείξεις ή να ξεχάσεις λεπτομέρειες. Και, αλήθεια, ποιος δεν θέλει αυτά τα λεφτά το συντομότερο δυνατόν;
Να Συμβιβάζεσαι με Λιγότερα: Μερικές φορές οι αεροπορικές μπορεί να προσφέρουν μια μικρή χειρονομία (π.χ., ένα κουπόνι €50 ή πόντους) για να σε ηρεμήσουν. Ή ίσως δώσουν μέρος της αποζημίωσης, ελπίζοντας ότι δεν θα κυνηγήσεις τα υπόλοιπα. Μην συμβιβάζεσαι με λιγότερα από όσα λέει ο νόμος ότι σου οφείλουν. Αν δεν ξέρεις το ποσό, χρησιμοποίησε το Trouble Flight ή διάβασε τον κανονισμό ΕΕ261. Διεκδίκησε αυτό που δικαιούσαι (ή άσε το Trouble Flight να το χειριστεί) για να πάρεις το πλήρες ποσό της αποζημίωσης.

Αποφεύγοντας αυτά τα λάθη, θα είσαι στην καλύτερη θέση να πάρεις κάθε ευρώ που δικαιούσαι. Θυμήσου, η γνώση είναι δύναμη – και λίγη επιμονή μπορεί κυριολεκτικά να σου αποφέρει κέρδη.

Τελευταίες Συμβουλές & Κάλεσμα σε Δράση

Μια ακυρωμένη πτήση στο Βουκουρέστι μπορεί να είναι μεγάλο μπέρδεμα, αλλά δεν χρειάζεται να καταστρέψει το ταξίδι σου. Ας ανακεφαλαιώσουμε μερικές τελευταίες συμβουλές για να παραμείνεις στη σωστή πορεία (και ίσως ακόμη να βγεις κερδισμένος):

Μείνε Ήρεμος και Συγκεντρωμένος: Πάρε μια βαθιά ανάσα και συγκεντρώσου στις λύσεις. Πανικός ή φωνές στο προσωπικό της αεροπορικής δεν θα ξεακυρώσουν την πτήση (και ίσως τους κάνουν λιγότερο πρόθυμους να βοηθήσουν). Κράτα την ψυχραιμία σου και ακολούθησε τα βήματα που έμαθες.
Γνώριζε τα Δικαιώματά σου: Απλώς γνωρίζοντας τα δικαιώματα επιβατών της ΕΕ αλλάζει το παιχνίδι. Δεν θα σε απορρίψουν εύκολα αν γνωρίζεις τους κανονισμούς. Οι αεροπορικές θα σε πάρουν πιο σοβαρά όταν καταλάβουν ότι είσαι ενημερωμένος (ή ότι έχεις το Trouble Flight στο πλευρό σου).
Ζήτησε Βοήθεια από Ειδικούς: Δεν χρειάζεται να χειριστείς τη διαδικασία αποζημίωσης μόνος σου. Το Trouble Flight είναι έτοιμο να αναλάβει τη δουλειά ενώ εσύ συνεχίζεις τη ζωή σου. Με την πολιτική τους «χωρίς νίκη, χωρίς χρέωση», δεν υπάρχει καμία ζημιά να αφήσεις να διεκδικήσουν το αίτημά σου ενώ εσύ σχεδιάζεις την επόμενη περιπέτειά σου.
Δράσε: Μην ξεχάσεις να διεκδικήσεις ό,τι δικαιούσαι. Χρησιμοποίησε τον υπολογιστή αποζημίωσης για να ελέγξεις την περίπτωσή σου. Είναι απλό και μπορεί να είναι πολύ κερδοφόρο.

Έτοιμος να μετατρέψεις την ακυρωμένη σου πτήση σε νίκη; Αν η πτήση σου ακυρώθηκε στο Βουκουρέστι, τώρα είναι η στιγμή να δράσεις. Έλεγξε την επιλεξιμότητα αποζημίωσής σου με το Trouble Flight – είναι δωρεάν και διαρκεί μόνο ένα λεπτό. Μόλις μάθεις τι δικαιούσαι, υποβάλε το αίτημά σου και άσε τους ειδικούς να αναλάβουν. Μπορεί να καταλήξεις με έως και €600 στην τσέπη σου για τα προβλήματά σου.

Τα ταξιδιωτικά προβλήματα ποτέ δεν είναι διασκεδαστικά, αλλά γίνονται πιο ανεκτά όταν ξέρεις πως θα πάρεις αποζημίωση στο τέλος της μέρας. Οπότε, την επόμενη φορά που θα δεις το "Flight Cancelled" στο OTP ή το BBU, θα ξέρεις ακριβώς τι να κάνεις — και μπορεί να χαμογελάσεις λίγο, γνωρίζοντας ότι σε περιμένει μια γενναιόδωρη επιταγή αποζημίωσης. Καλά ταξίδια, κι εύχομαι οι επόμενες πτήσεις σου να είναι ομαλές και στην ώρα τους!