Lento peruttu Lissabonissa – Mitä tehdä ja miten hakea korvausta

Mitäs nyt, kun lento peruttiin Lissabonissa?

Lissabon, Portugalin sykkivä pääkaupunki, on portti Eurooppaan ja maailmalle, ja Humberto Delgadon lentokentältä (LIS) lähtee tuhansia lentoja joka viikko. Mutta joskus suunnitelmat menevät mönkään, kun lennot perutaan – ärsyttävää ja turhauttavaa, eikö? No, jos sun lento Lissabonista on peruttu, saattaa sulla olla oikeus jopa 600 euron korvaukseen EU:n säädöksen EC261/2004 mukaan.

Tässä jutussa käydään läpi, mitä tehdä peruutuksen jälkeen, mitä vaihtoehtoja on tarjolla ja miten saat sen korvauksen, joka sulle kuuluu.

Miksi lentoja perutaan Lissabonissa?

On monta syytä, miksi lentosi saatettiin perua Lissabonin kentällä:

1. Sääolosuhteet

Lissabonissa nautitaan välimerellisestä ilmastosta, mutta talvikuukausina voi tulla kovia tuulia ja sumua, jotka sotkevat lentoaikatauluja.

2. Lentoyhtiön omat pulmat

Henkilöstöpula, tekniset viat tai liiallinen ylibuukkaus voivat aiheuttaa viime hetken peruutuksia.

3. Lakot ja lennonjohtorajoitukset

Portugalin lennonjohtajat ja lentoyhtiöiden työntekijät menevät välillä lakkoon, mikä voi vaikuttaa Lissabonin lentojen aikatauluihin.

4. Turvallisuussyyt ja poikkeukselliset tilanteet

Yllättävät tapahtumat, kuten poliittiset levottomuudet, terveyskriisit tai lentokentän turvallisuushäiriöt, voivat myös johtaa peruutuksiin.

Saatko korvauksen EC261:n mukaan?

Jos lento peruttiin eikä siitä ilmoitettu ainakaan 14 päivää etukäteen, sulla on todennäköisesti oikeus korvaukseen EU:n säädösten mukaan. Tässä tärkeimmät asiat:

Korvaussummat matkan pituuden mukaan

• €250 – Lennot, joiden pituus on enintään 1 500 km

• €400 – Lennot 1,500 km ja 3,500 km välillä

• €600 – Lennot yli 3,500 km

Milloin et ole oikeutettu korvaukseen?

Et voi saada korvausta, jos peruutus johtui poikkeuksellisista olosuhteista, kuten äärioloista, terrorismiuhkista tai lennonjohtajien lakoista.

Vaihtoehdot, jos lentosi perutaan Lissabonissa

Jos lentosi perutaan, ei hätää! Matkasi voi silti jatkua.

1. Varaa uusi lento

Useimmat lentoyhtiöt tarjoavat mahdollisuuden varata seuraava vapaa lento ilman lisäkustannuksia. Mutta huippusesonkina paikkoja voi olla vähän tarjolla.

2. Mieti toista lentokenttää

Jos Lissabonin lentoasema on täynnä, harkitse lentämään Porton lentoasemalta (OPO). Porto on noin 3 tunnin junalla tai bussilla, ja monilla lentoyhtiöillä on samoja reittejä sieltä.

3. Tutki muita lentoyhtiöitä

Jos lentoyhtiölläsi on vaikeuksia uudelleenvarauksessa, katso, operoiko joku muu lentoyhtiö samaa reittiä. TAP Air Portugal, Ryanair ja EasyJet tarjoavat monia reittejä Lissabonista.

4. Järjestä majoitus tarvittaessa

Jos peruutus vaatii yöpyämisen, lentoyhtiösi pitää tarjota maksuton majoitus ja ateriat EC261:n mukaan, jos lentosi peruttiin lentoyhtiön virheestä.

Korvauksen hakemisen vaiheittainen opas

Vaihe 1: Kerää dokumentit

Varmista, että sinulla on:

• Varausvahvistus tai lippu

• Lentoyhtiön peruutusilmoitus (sähköposti, tekstiviesti tai kuulutus lentokentällä)

• Kaikki kuitit aiheutuneista kuluista (esim. ruoka, majoitus)

Vaihe 2: Tarkista oikeutesi

Käytä ilmaista vaatimustarkistustyökalua selvittääksesi, oletko oikeutettu korvaukseen.

Vaihe 3: Tee vaatimus

• Ota yhteyttä lentoyhtiöön ja pyydä korvausta EC261-säädöksen perusteella.

• Jos lentoyhtiö kieltäytyy, Trouble Flight hoitaa vaatimuksesi ammattimaisesti, jotta saat sen, mikä sinulle kuuluu – ilman säätöä.

Kuinka kauan korvauksen saaminen kestää?

Kun jätät vaatimuksen, lentoyhtiöllä on enintään 8 viikkoa aikaa vastata. Jos he kuitenkin viivyttelevät tai kieltäytyvät, voi olla tarpeen ryhtyä oikeustoimiin, mikä voi pidentää prosessia.

Trouble Flight hoitaa kaiken puolestasi, varmistaen nopean ja vaivattoman korvauksen, jotta voit keskittyä matkasuunnitelmiisi.

Mitä jos peruttu lento jätti sinut pulaan?

Jos lentosi Lissabonista peruttiin viime hetkellä, lentoyhtiön on tarjottava apua, mukaan lukien:

• Ruoka ja juomat odotusaikana

• Hotellimajoitus, jos uusi lentosi lähtee vasta seuraavana päivänä

• Kuljetus lentokentän ja hotellin välillä

Säilytä kaikki kuitit, sillä lentoyhtiön tulee korvata nämä kulut sinulle.

Matkustajien tarinoita – Näin autamme Lissabonista lähteneitä

Esimerkki: Marian lento Pariisiin peruttiin Maria jäi jumiin, kun TAP Air Portugalin lento Lissabonista Pariisiin peruttiin lentoyhtiön lakon vuoksi. Lentoyhtiö varasi hänelle uuden lennon kahden päivän päähän, mutta Trouble Flight auttoi Mariaa saamaan 400 € korvauksen, joka kattoi hotellin ja ateriat.

Älä jää paitsi – Hae korvauksesi nyt!

Jos lentosi peruttiin Lissabonissa, älä anna lentoyhtiön vältellä maksuja, jotka sinulle kuuluvat. Tarkista oikeutesi nyt ja vaadi jopa 600 euroa korvauksena.