Скасували рейс у Лісабоні – Що робити і як отримати компенсацію

Як діяти, якщо рейс скасовано в Лісабоні

Лісабон, яскрава столиця Португалії, є воротами до Європи й далі, звідки щотижня вирушають тисячі рейсів з аеропорту Умберто Делгадо (LIS). Але іноді скасування рейсів можуть зірвати твої плани та засмутити тебе. Якщо твій рейс з Лісабона скасували, ти можеш отримати компенсацію до 600 євро за регламентом ЄС EC261/2004.

У цій статті ми розкажемо, що робити після скасування рейсу, які є альтернативи, та як отримати заслужену компенсацію.

Чому скасовують рейси в Лісабоні?

Є кілька причин, чому твій рейс могли скасувати в Лісабоні:

1. Погодні умови

Лісабон має середземноморський клімат, але часом сильний вітер і туман можуть створити проблеми з рейсами, особливо взимку.

2. Операційні проблеми авіакомпаній

Брак персоналу, технічні проблеми або перевантаження можуть спричинити раптові скасування рейсів авіакомпаній у Лісабоні.

3. Страйки та обмеження авіадиспетчерів

Іноді страйки авіадиспетчерів чи працівників авіаліній у Португалії впливають на рейси з Лісабона до різних напрямків.

4. Безпека та надзвичайні обставини

Непередбачені події, як-то політичні заворушення, медичні надзвичайні ситуації чи інциденти з безпекою в аеропорту, також можуть спричинити скасування рейсів.

Твої права за EC261 – чи можеш отримати компенсацію?

Якщо твій рейс у Лісабоні скасували й тебе не повідомили про це щонайменше за 14 днів, ти, скоріш за все, маєш право на компенсацію згідно з регламентом ЄС. Ось що потрібно знати:

Суми компенсації залежно від відстані рейсу

• 250 євро – рейси до 1500 км

• €400 – Рейси на відстань від 1,500 до 3,500 км

• €600 – Рейси на відстань понад 3,500 км

Коли ти не отримаєш компенсацію?

Може статися так, що компенсації не буде, якщо скасування відбулося через надзвичайні обставини, як, наприклад, погана погода, терористична загроза або страйки авіадиспетчерів.

Що робити, якщо твій рейс скасували в Лісабоні

Якщо рейс скасовано, не панікуй! Є кілька способів продовжити подорож.

1. Перебронюй інший рейс

Більшість авіакомпаній запропонують тобі опцію перебронювання на наступний доступний рейс безкоштовно. Але врахуй, що місць може бути мало в пік сезону.

2. Вибери інший аеропорт

Якщо в Лісабонському аеропорту все зайнято, подумай про виліт з Порту (OPO). До Порту приблизно 3 години поїздом або автобусом, і багато авіакомпаній мають схожі маршрути звідти.

3. Перевір інші авіакомпанії

Якщо твоя авіакомпанія не може перебронювати тебе, перевір, чи є в інших авіакомпаній такий самий маршрут. TAP Air Portugal, Ryanair, EasyJet мають великі мережі рейсів з Лісабона.

4. Організуй проживання, якщо потрібно

Якщо через скасування рейсу доведеться залишитися на ніч, авіакомпанія зобов'язана забезпечити безкоштовне проживання та харчування згідно з EC261, якщо скасування сталося з її вини.

Як отримати компенсацію крок за кроком

Крок 1: Підготуй документи

Переконайся, що у тебе є:

• Підтвердження бронювання або квиток

• Повідомлення про скасування рейсу від авіакомпанії (електронна пошта, SMS або оголошення в аеропорту)

• Будь-які квитанції про витрати (наприклад, їжа, проживання)

Крок 2: Перевір онлайн, чи ти підходиш

Скористайся нашим безкоштовним інструментом перевірки претензій, щоб дізнатися, чи ти можеш отримати компенсацію.

Крок 3: Подай свою претензію

• Звернись до авіакомпанії напряму та запроси компенсацію відповідно до EC261.

• Якщо авіакомпанія відмовить, Trouble Flight може взяти твою претензію на себе, гарантуючи, що ти отримаєш належне без зайвих клопотів.

Скільки часу займе отримання компенсації?

Після того, як ти подаєш претензію, авіакомпанія має до 8 тижнів, щоб відповісти. Але якщо вони затримують або відмовляють, може знадобитися юридична дія, що може продовжити процес.

У Trouble Flight ми все зробимо за тебе, забезпечивши швидку виплату без зайвих проблем, поки ти плануєш свою подорож.

Що робити, якщо через скасування рейсу ти залишився на місці?

Якщо твій рейс з Лісабона був скасований в останній момент, авіакомпанія зобов’язана надати допомогу, включаючи:

• Їжу та напої, поки ти чекаєш

• Проживання в готелі, якщо твій новий рейс вилітає наступного дня

• Транспорт між аеропортом і готелем

Зберігай усі квитанції, авіакомпанії зобов’язані відшкодувати ці витрати.

Історії реальних пасажирів – Як ми допомогли мандрівникам з Лісабона

Приклад: Рейс Марії до Парижа скасовано Рейс Марії TAP Air Portugal з Лісабона до Парижа був скасований через страйк авіакомпанії. Авіакомпанія перебронювала її на рейс через два дні, залишивши її на місці. Trouble Flight допоміг Марії отримати €400 компенсації, які покрили вартість її готелю та харчування.

Не проґав свій шанс – Подай заявку на компенсацію зараз!

Якщо твій рейс скасували в Лісабоні, не дай авіакомпанії уникнути виплати того, що тобі належить. Перевір свою можливість отримати компенсацію і подай заявку на до €600 прямо зараз!