Չեղարկվա՞ծ է թռիչքը Ալիտուսում։ Իմացիր քո իրավունքները և ստացիր փոխհատուցում

Ի՞նչ անել, երբ ձեր թռիչքը չեղարկվել է Ալիտուսում

Թռիչքի չեղարկումը կարող է լինել ահավոր նյարդայնացնող ու խանգարող, հատկապես եթե դու փոքր քաղաքից, օրինակ՝ Ալիտուսից, ես ճանապարհորդում։ Անկախ նրանից՝ դու տեղացի ես, թե հյուր Լիտվայում, կարևոր է իմանալ քո իրավունքներն ու հասանելի տարբերակները, որ նվազեցնես սթրեսն ու ֆինանսական վնասները։ Լավ նորություն՝ դու կարող ես մինչև 600 եվրո փոխհատուցում ստանալ՝ համաձայն EC261/2004 կանոնակարգերի։

Ալիտուսը կոմերցիոն օդանավակայան չունի, բայց ճանապարհորդները հաճախ թռչում են մոտակա օդանավակայաններից, օրինակ՝ Կաունասի օդանավակայանից (KUN) կամ Վիլնյուսի օդանավակայանից (VNO)։ Եթե ձեր թռիչքը չեղարկվել է Ալիտուսից կամ Ալիտուսի ուղղությամբ ճանապարհորդելու ժամանակ, ահա՝ ձեր հաջորդ քայլերը։

Ինչու՞ է ձեր թռիչքը չեղարկվել

Օդանավային ընկերությունները չեղարկում են թռիչքներ տարբեր պատճառներով, բայց ոչ բոլոր դեպքերում են փոխհատուցում տրամադրում։ Ահա չեղարկման հիմնական պատճառները՝

• Օպերացիոն խնդիրներ. Աշխատակազմի պակաս, տեխնիկական խափանումներ կամ ժամանակացույցի սխալներ։

• Եղանակային պայմաններ. Բարձր ճնշումներ, փոթորիկներ կամ մառախուղ, որոնք ազդում են անվտանգ աշխատանքի վրա։

• Օդային երթևեկության վերահսկման սահմանափակումներ. Սահմանափակ օդային տարածք կամ թռիչքի թույլտվությունների ուշացումներ։

• Գրոհներ. Աշխատակազմի կամ օդանավակայանի աշխատողների գործադուլ։

• Անվտանգության սպառնալիքներ. Անվտանգության հետ կապված խնդիրներ, որոնք առաջացնում են չեղարկումներ։

Եթե չեղարկման պատճառը կապված է օդանավային ընկերության խնդիրների հետ (օրինակ՝ տեխնիկական խափանումներ կամ աշխատակազմի խնդիրներ), ապա դու իրավունք ունես փոխհատուցում ստանալու։ Բայց եթե պատճառը «արտակարգ հանգամանքներ» են (օրինակ՝ եղանակային պայմաններ կամ անվտանգության սպառնալիքներ), ապա փոխհատուցում չի տրամադրվում։

Կարո՞ղ ես փոխհատուցում պահանջել չեղարկված թռիչքի համար

Ըստ EC261/2004-ի, եթե քո թռիչքն անվավեր է եղել ու ավիաընկերությունը առնվազն14 օրվա նախնական զգուշացում չի տվել, ապա օրենքով դու պիտի փոխհատուցում ստանաս։ Գումարը կախված ա թռիչքի հեռավորությունից՝

• €250 – Թռիչքներ մինչև 1,500 կմ

• €400 – Թռիչքներ 1,500-3,500 կմ-ի միջև

• €600 – Թռիչքներ 3,500 կմ-ից ավել (եթե մեկնարկում կամ ավարտվում ա ԵՄ-ում՝ ԵՄ ավիաընկերության կողմից)

Եթե քեզ այլընտրանքային թռիչք են առաջարկել, բայց վերջնական նպատակակետ ես հասել շատ ուշացած, դու դեռ կարող ես փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունենալ։

Ինչպե՞ս հասնել այլընտրանքային օդանավակայաններ Ալիտուսից

Քանի որ Ալիտուսը չունի իր սեփական օդանավակայանը, ճանապարհորդները սովորաբար օգտագործում են Կաունասի օդանավակայան (KUN) կամՎիլնյուսի օդանավակայան (VNO)։ Եթե քո թռիչքը չեղարկվել ա, փորձիր վերամիավորել այս օդանավակայաններից մի տեղից՝

• Կաունասի օդանավակայան (KUN): Մոտ70 կմ հեռավորության վրա Ալիտուսից։ Կարող ես հասնել ավտոբուսով կամ տաքսիով՝ մոտ1 ժամում։

• Վիլնյուսի օդանավակայան (VNO): Մոտ110 կմ հեռավորության վրա։ Կան հաճախակի ավտոբուսներ ու գնացքներ, որոնք տևում են մոտ1.5-ից 2 ժամ։

Հարցրու քո ավիաընկերությանը, թե արդյոք նրանք կարող ենվերուղղել քեզ մեկ այլ օդանավակայանից՝ անվճար— շատ ավիաընկերություններ առաջարկում են այս ծառայությունը, երբ թռիչք չեղարկվում ա։

Քո իրավունքները, երբ թռիչք չեղարկվում ա

Փոխհատուցումից բացի, դու որոշ իրավունքներ ունես, որ ավիաընկերությունները պարտավոր են ապահովել՝

1. Օգնության իրավունք

Եթե մնում ես չեղարկված թռիչքի պատճառով, ավիաընկերությունը պիտի տրամադրի՝

• Ուտեստներ ու խմիչքներ։

• Հյուրանոցային տեղավորում (եթե մնալն արվում ա գիշերը)։

• Տրանսպորտ օդանավակայանի ու հյուրանոցի միջև։

• Երկու անվճար հաղորդակցություն (զանգ կամ էլփոստ)։

2. Իրավունք՝ այլընտրանքային թռիչքի կամ գումարի վերադարձի համար

• Դու կարող ես ընտրել՝ ստանալ լիարժեք վերադարձ կամ նոր թռիչք:

• Եթե ընտրես նոր թռիչք, բայց այն խիստ ուշանում է, դու այնուամենայնիվ կարող ես պահանջել փոխհատուցում։

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում չեղարկված թռիչքի համար

Եթե քո թռիչքը Ալիտուսից կամ Ալիտուս է չեղարկվել, հետևիր այս քայլերին՝ փոխհատուցում ստանալու համար:

1. Պահիր բոլոր ճանապարհորդական փաստաթղթերը – Նստելու անցագիր, ամրագրման հաստատում և ավիաընկերության էլ․ նամակները:

2. Հարցրու ավիաընկերությանը, թե ինչու է չեղարկվել թռիչքը – Ավիաընկերությունները պարտավոր են պարզ պատճառներ նշել:

3. Պահանջիր այլընտրանքային թռիչք կամ վերադարձ – Դա արա ավիաընկերության սպասարկման սեղանին կամ նրանց կայքում:

4. Փաստաթղթավորիր ամեն ինչ – Լուսանկարիր օդանավակայանի էկրանները, պահիր հավելյալ ծախսերի ստացականները և պահիր ավիաընկերության նամակագրությունները:

5. Ներկայացրու պահանջ – Օգտագործիր Trouble Flight՝ արագ և առանց հոգսի քո պահանջը ներկայացնելու համար:

Մի թող Ալիտուսի թռիչքի չեղարկումը փչացնի քո պլանները

Թռիչքի չեղարկումը սթրեսային է, բայց դու միայնակ չես։ Անկախ նրանից՝ փոխհատուցում, այլընտրանքային ճանապարհներ, թե պահանջի աջակցություն, իմանալով քո իրավունքները՝ կարող ես վերահսկել իրավիճակը։ Եթե ավիաընկերությունը քեզ պարտք է գումար, անպայման ստացիր՝ մի թողիր մինչև 600€ առանց պահանջելու:

Չեղարկված թռիչք Ալիտուսում? Սկսիր քո պահանջը այսօր և ստացիր քո արժանի փոխհատուցումը: