Η ακύρωση μιας πτήσης μπορεί να είναι σπαστική και αναστατωτική, ειδικά αν πετάς από ή προς μια μικρότερη πόλη όπως το Άλιτους. Είτε είσαι ντόπιος είτε επισκέπτης στη Λιθουανία, το να ξέρεις τα δικαιώματά σου και τις επιλογές που έχεις είναι σημαντικό για να αποφύγεις το άγχος και τις οικονομικές απώλειες. Τα καλά νέα; Ίσως δικαιούσαι αποζημίωση έως €600 ανά επιβάτη βάσει του κανονισμού EC261/2004.
Το Άλιτους δεν έχει δικό του εμπορικό αεροδρόμιο, αλλά οι ταξιδιώτες συχνά πετάνε από κοντινά αεροδρόμια, όπως το Αεροδρόμιο Κάουνας (KUN) ή το Αεροδρόμιο Βίλνιους (VNO). Αν ακυρώθηκε η πτήση σου ενώ ταξίδευες από ή προς το Άλιτους, πρέπει να ξέρεις τα επόμενα βήματα.
Οι αεροπορικές εταιρείες ακυρώνουν πτήσεις για διάφορους λόγους, αλλά όχι όλοι οι λόγοι δικαιολογούν αποζημίωση. Εδώ είναι μερικοί από τους πιο κοινούς λόγους ακύρωσης:
Λειτουργικά προβλήματα: Προβλήματα προσωπικού, τεχνικές βλάβες ή λάθη στον προγραμματισμό.
Καιρικές συνθήκες: Δυνατές καταιγίδες ή ομίχλη που εμποδίζουν την ασφάλεια των πτήσεων.
Περιορισμοί εναέριας κυκλοφορίας: Περιορισμένος εναέριος χώρος ή καθυστερήσεις στις εγκρίσεις πτήσεων.
Απεργίες: Απεργίες του προσωπικού των αεροπορικών ή των αεροδρομίων.
Απειλές ασφαλείας: Θέματα ασφαλείας που οδηγούν σε ακυρώσεις πτήσεων.
Αν η ακύρωση οφείλεται σε θέματα της αεροπορικής (όπως τεχνικά προβλήματα ή προβλήματα προσωπικού), δικαιούσαι αποζημίωση. Ωστόσο, αν ο λόγος είναι "έκτακτες περιστάσεις" (όπως ακραίες καιρικές συνθήκες ή απειλές ασφαλείας), οι αεροπορικές δεν υποχρεούνται να σε αποζημιώσουν.
Σύμφωνα με τον EC261/2004, αν η πτήση σου ακυρώθηκε και η αεροπορική εταιρεία δεν σου έδωσε τουλάχιστον 14 μέρες ειδοποίηση, δικαιούσαι αποζημίωση. Το ποσό εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:
€250 – Πτήσεις έως 1,500 χλμ
€400 – Πτήσεις από 1,500 έως 3,500 χλμ
€600 – Πτήσεις πάνω από 3,500 χλμ (αν φεύγεις από ΕΕ ή φτάνεις σε ΕΕ με ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρεία)
Αν σου πρότειναν εναλλακτική πτήση αλλά έφτασες στον τελικό προορισμό σου πολύ αργότερα, μπορεί να δικαιούσαι ακόμα αποζημίωση.
Επειδή το Alytus δεν έχει δικό του αεροδρόμιο, συνήθως χρησιμοποιούνται το Αεροδρόμιο Κάουνας (KUN) ή το Αεροδρόμιο Βίλνιους (VNO). Αν ακυρώθηκε η πτήση σου, μπορείς να προσπαθήσεις να κλείσεις εισιτήριο από αυτά τα αεροδρόμια:
Αεροδρόμιο Κάουνας (KUN): Περίπου 70 χλμ από το Alytus. Μπορείς να πας εκεί με λεωφορείο ή ταξί σε περίπου 1 ώρα.
Αεροδρόμιο Βίλνιους (VNO): Περίπου 110 χλμ μακριά. Υπάρχουν συχνά λεωφορεία και τρένα που διαρκούν γύρω στα 1.5 με 2 ώρες.
Ρώτα την αεροπορική σου αν μπορεί να σε ξανακλείσει μέσω άλλου αεροδρομίου χωρίς επιπλέον κόστος—πολλές εταιρείες προσφέρουν αυτή την υπηρεσία όταν ακυρώνεται μια πτήση.
Εκτός από αποζημίωση, έχεις ορισμένα δικαιώματα που οι αεροπορικές πρέπει να τηρούν:
Αν έχεις κολλήσει λόγω ακυρωμένης πτήσης, η αεροπορική πρέπει να παρέχει:
Γεύματα και αναψυκτικά.
Διαμονή σε ξενοδοχείο (αν η αναμονή διαρκεί τη νύχτα).
Μεταφορά μεταξύ του αεροδρομίου και του ξενοδοχείου.
Δύο δωρεάν επικοινωνίες (κλήσεις ή emails).
Μπορείς να επιλέξεις ανάμεσα σε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή μια εναλλακτική πτήση.
Αν διαλέξεις νέα πτήση, αλλά αυτή καθυστερήσει πολύ, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση.
Αν η πτήση σου από ή προς το Alytus ακυρώθηκε, κάνε τα εξής για να διεκδικήσεις αποζημίωση:
Κράτησε όλα τα ταξιδιωτικά έγγραφα – Κάρτα επιβίβασης, επιβεβαίωση κράτησης και οποιαδήποτε email από την αεροπορική εταιρεία.
Ρώτησε την αεροπορική γιατί ακυρώθηκε η πτήση – Πρέπει να σου δώσουν ξεκάθαρη απάντηση.
Ζήτα εναλλακτική πτήση ή επιστροφή χρημάτων – Κάν' το στον πάγκο εξυπηρέτησης ή μέσω της ιστοσελίδας τους.
Καταχώρησε τα πάντα – Τράβα φωτογραφίες από οθόνες στο αεροδρόμιο που δείχνουν την ακύρωση, κράτα αποδείξεις για επιπλέον έξοδα και αποθήκευσε οποιαδήποτε επικοινωνία με την αεροπορική.
Κατάθεσε την αίτησή σου – Χρησιμοποίησε το Trouble Flight για να ελέγξεις αν δικαιούσαι αποζημίωση και να υποβάλλεις την αίτηση σου γρήγορα και χωρίς κόπο.
Οι ακυρώσεις πτήσεων μπορεί να είναι εκνευριστικές, αλλά δεν χρειάζεται να τις αντιμετωπίσεις μόνος σου. Είτε χρειάζεσαι αποζημίωση, εναλλακτικές επιλογές ταξιδιού ή βοήθεια με την αίτηση σου, το να γνωρίζεις τα δικαιώματά σου σε βοηθάει να πάρεις τον έλεγχο της κατάστασης. Αν σου χρωστάνε χρήματα, μην τα αφήνεις να πάνε χαμένα – διεκδίκησε έως και 600€!
Είχες ακύρωση πτήσης στο Alytus; Ξεκίνα την αίτησή σου σήμερα και πάρε την αποζημίωση που σου αξίζει!