Թռիչք չեղարկվել է Դուբայի միջազգային օդանավակայանում: Իմացեք ձեր իրավունքները ու ստացեք փոխհատուցում

Դուբայ միջազգային օդանավակայան. գլոբալ հանգույց անսպասելի չեղարկումներով

Դուբայ միջազգային օդանավակայանը (DXB) աշխարհի ամենաբանուկ օդանավակայաններից մեկն է, որը կարևոր կապ է ապահովում Եվրոպայի, Ասիայի և Աֆրիկայի միջև։ Ամեն ամիս միլիոնավոր ուղևորներ են անցնում իր տերմինալներով, իսկ թռիչքների խափանումները, դժբախտաբար, սովորական են։ Եթե ձեր թռիչքը չեղարկվել է Դուբայ միջազգային օդանավակայանում, կարևոր է հասկանալ ձեր իրավունքները և այն, թե ինչ փոխհատուցում կարող եք ստանալ։

Ինչու են թռիչքները չեղարկվում Դուբայ միջազգային օդանավակայանում

Կան շատ պատճառներ, թե ինչու են թռիչքները չեղարկվում․ մի քանիսը անխուսափելի են, բայց մյուսները կարող են փոխհատուցվել ավիաընկերությունների կանոնների համաձայն։ DXB-ում չեղարկումների հիմնական պատճառները ներառում են.

• Վատ եղանակ: Ավազային փոթորիկները, խիտ մառախուղը կամ ուժեղ շոգերը կարող են խանգարել օդային երթևեկությանը։

• Տեխնիկական խնդիրներ: Ավիաընկերությունները կարող են չեղարկել թռիչքները ինքնաթիռի խափանումների կամ տեխնիկական սպասարկման ուշացումների պատճառով։

• Օդային երթևեկության ծանրաբեռնվածություն: Տարեկան 80 միլիոնից ավելի ուղևորներով DXB-ը հաճախ գերբեռնված է, ինչը բերում է ուշացումների և չեղարկումների։

• Գործառնական խնդիրներ: Ավիաընկերությունները երբեմն գերբեռնում են կամ չեղարկում թռիչքները անձնակազմի պակասի, սխալ պլանավորման կամ ֆինանսական խնդիրների պատճառով։

• Անվտանգության խնդիրներ: Ավիացիոն անվտանգության խնդիրների աճը կամ կառավարության նախազգուշացումները կարող են հանգեցնել վերջին րոպեի չեղարկումների։

Եթե ձեր թռիչքը չեղարկվել է ավիաընկերության վերահսկողության ներքո գտնվող պատճառներով, դուք կարող եք ֆինանսական փոխհատուցում պահանջել։

Ինչ անել, եթե ձեր թռիչքը չեղարկվել է Դուբայ միջազգային օդանավակայանում

Քայլ 1․ Ուսումնասիրեք ավիաընկերության քաղաքականությունը

Երբ թռիչքը չեղարկվում է, ավիաընկերությունը պարտավոր է ձեզ առաջարկել այլընտրանքային լուծումներ։ Կախված հանգամանքներից, դուք կարող եք իրավունք ունենալ՝

• Համընկնող չվերթ դեպի ձեր նպատակակետը

• Լրիվ փոխհատուցում, եթե որոշեք չմեկնել

• Անվճար սնունդ, հյուրանոցային տեղավորում և փոխադրում, եթե սպասումը երկարաձգվի

Սակայն շատ ուղևորներ չեն գիտակցում, որ նրանք կարող են նաև պահանջել ֆինանսական փոխհատուցում որոշ կարգավորումների շրջանակներում:

Քայլ 2: Ստուգեք՝ արդյոք արժանի եք փոխհատուցման

Եթե ձեր չվերթը դուրս էր գալիս Դուբայի միջազգային օդանավակայանից՝ եվրոպական կամ Մեծ Բրիտանիայի ավիաընկերության (օրինակ՝ British Airways, Lufthansa կամ Air France), կամ եթե ձեր չվերթը ուղվում էր Եվրոպա՝ ԵՄ ավիաընկերության միջոցով, ապա դուք կարող եք պաշտպանված լինել EC261 կամ UK261 կարգավորումներով:

Փոխհատուցումը կախված է չվերթի հեռավորությունից:

• €250՝ չվերթների համար մինչև 1500 կմ

• €400՝ չվերթների համար 1500-ից 3500 կմ

• €600՝ չվերթների համար ավելի քան 3500 կմ

Եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է մեկնելուց 14 օրից պակաս ժամանակ առաջ, և ավիաընկերությունն է մեղավոր, ապա դուք կարող եք պահանջել փոխհատուցում՝ տոմսի վերադարձի կամ այլընտրանքային չվերթի հետ մեկտեղ:

Այլընտրանքային օդանավակայաններ՝ կարող եք թռչել ուրիշ օդանավակայանից Դուբայում

Եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է Դուբայի միջազգային օդանավակայանից, կարող եք դեռևս հասնել ձեր նպատակակետը՝ ստուգելով չվերթները Ալ Մաքթումի միջազգային օդանավակայանից (DWC): Դրանից մոտ 50 կմ հարավում գտնվող DWC-ն Դուբայի երկրորդական օդանավակայանն է և սպասարկում է մի շարք միջազգային և տարածաշրջանային ավիաընկերություններ:

Ինչպես հասնել Ալ Մաքթումի միջազգային օդանավակայան (DWC) DXB-ից

Եթե պետք է փոխեք օդանավակայանը չվերթի չեղարկման պատճառով, ահա մի քանի տարբերակներ:

• Տաքսիով: Տաքսիով էքսկուրսիա DXB-ից DWC տևում է մոտ45 րոպե և արժի մոտAED 150 (€38):

• Մետրոյով & Ավտոբուսով: Վերցրեք Դուբայի Մետրոյի Կարմիր Գիծը մինչև Իբն Բաթուտա մետրոյի կայան, հետո անցեք F55 ավտոբուս, որը կապվում է DWC:

• Անձնական տրանսպորտով: Որոշ ավիաընկերություններ կարող են առաջարկել երթուղային ծառայություններ՝ չեղարկումների հետևանքով ազդակիր ուղևորներին:

Տարածքներ ստուգելը DWC-ում կարող է ձեզ օգնել խնայել ժամեր սպասումների և ավելի շուտ հասնել ձեր նպատակակետ:

Որ ավիաընկերությունները փոխհատուցում են առաջարկում չեղարկված թռիչքների համար DXB-ում:

Ավիաընկերությունները չեն գործում նույն ուղևորների իրավունքների օրենքների տակ: Ահա մի ամփոփում:

Ավիաընկերություններ, որոնք պարտավոր են փոխհատուցում վճարել (եթե EC261/UK261-ի ներքո են):

• Emirates (Թռիչքներ Մեծ Բրիտանիայից/ԵՄ-ից)

• British Airways

• Lufthansa

• Air France

• KLM

• Turkish Airlines

Ավիաընկերություններ, որոնք հնարավոր է չեն առաջարկում փոխհատուցում:

• Flydubai

• Air Arabia

• IndiGo

• Saudia

Նույնիսկ եթե ձեր ավիաընկերությունը օրենքով պարտավոր չէ փոխհատուցել ձեզ, նրանք կարող են առաջարկել վաուչերներ, վերաբաշխում կամ բարի վճարումներ— ուստի միշտ հարցրեք:

Խորհուրդներ՝ ձեր փոխհատուցման պահանջը առավելագույնի հասցնելու համար:

1. Պահպանեք բոլոր փաստաթղթերը:

Պահպանեք ձերգնացքների քարտերը, ամրագրման հաստատումներն ու ցանկացած էլ․ նամակներ ավիաընկերությունից չեղարկման մասին: Սրանք կարևոր կլինեն պահանջի ներկայացման ժամանակ:

2. Հարցրեք չեղարկման ապացույցի համար:

Հարցրեքգրված հաստատում ավիաընկերությունից, որը ցույց է տալիս չեղարկման պատճառը: Եթե այն տեխնիկական կամ անձնակազմի խնդիրների պատճառով էր, ձեր փոխհատուցման հնարավորությունները կավելանան:

3. Գրանցի՛ր ծախսերը

Եթե ստիպված ես եղել վճարել լրացուցիչ ուտելիքի, կացարանի կամ փոխադրումների համար, հիշի՛ր հավաքել կտրոնները— ավիաընկերությունը կարող է վերադարձնել այդ ծախսերը։

4. Չընդունե՛ս վաուչերները միանգամից

Ավիաընկերությունները հաճախ առաջարկում են ճանապարհորդական վաուչերներ փոխանակ փողային փոխհատուցման։ Թեև դա հարմար է թվում, սովորաբար դրանք ավելի քիչ արժեք ունեն, քան այն փողը, որին դու իրավասու ես։

5. Ներկայացրու՛ պահանջ Trouble Flight-ում

Ավիաընկերության փոխհատուցման պահանջ ներկայացնելը կարող է խճճող ու ժամանակատար լինել։ Trouble Flight-ի հետ մենք հոգում ենք ամբողջ գործընթացը քեզ համար—ապահովելով, որ դու ստանաս մինչև 600 եվրո առանց որևէ դժվարության։

Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում ստանալ չեղարկված փոխադրության համար Դուբայում

Եթե քո թռիչքը դադար ունեցել է Դուբայում, բայց սկզբնապես եղել է մի տոմսով, դու, հնարավոր է, դեռ կարող ես փոխհատուցում ստանալ—հատկապես եթե քո ճանապարհորդությունը սկսել է ԵՄ-ում կամ ՄԹ-ում։

Օրինակ՝

• Եթե դու ամրագրել ես British Airways-ի թռիչք Լոնդոն → Դուբայ → Բանգկոկ, և Դուբայից Բանգկոկ հատվածը չեղարկվել է, դու դեռ կարող ես պահանջ ներկայացնել EC261-ի ներքո։

• Եթե քո թռիչքները ամրագրել ես առանձին, ավիաընկերությունը պարտավոր չէ քո հաջորդ թռիչքն ամրագրել։

Միշտ ամրագրիր փոխադրումները նույն տոմսով, որպեսզի պաշտպանված լինես չեղարկումների դեպքում։

Հաճախակի հարցեր

Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում փոխհատուցում ստանալու համար

Գործընթացը կարող է տևել մի քանի շաբաթից մինչև մի քանի ամիս, կախված ավիաընկերության պատասխաններից։ Trouble Flight-ը ապահովում է, որ քո գործը հնարավորինս արագ լուծվի։

Ի՞նչ անել, եթե իմ ավիաընկերությունը հրաժարվում է վճարել

Եթե ավիաընկերությունը անարդար կերպով մերժի քո պահանջը, Trouble Flight-ը կարող է օրինական քայլեր ձեռնարկել քեզ համար՝ առանց քեզնից նախապես որևէ վճար վերցնելու։

Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում ստանալ, եթե իմ թռիչքը չեղարկվել է եղանակի պատճառով

Ոչ, վատ եղանակը համարվում է արտառոց հանգամանք, ինչը նշանակում է, որ ավիաընկերությունները օրինական պարտավորություն չունեն փոխհատուցելու ուղևորներին։

Եզրակացություն՝ պահանջիր գումարդ հենց այսօր

Թռիչքների չեղարկումը Դուբայի Միջազգային Օդանավակայանում կարող է բարկացնող լինել, բայց եթե մեղքը ավիաընկերությանն է, ապա դու կարող ես ունենալ մինչև 600 եվրո փոխհատուցում։ Անկախ այն բանից, թե քո թռիչքը չեղարկվել է օպերացիոն խնդիրների, տեխնիկական խնդիրների, թե գերավաճառվածության պատճառով, քո իրավունքները իմանալը կարող է օգնել դուրս բերել կորցրած ժամանակն ու գումարը։

Թույլ տուր Trouble Flight-ին զբաղվել քո պահանջով, իսկ դու կենտրոնացիիր քո հաջորդ ճանապարհորդության վրա։ Ներկայացրու քո պահանջը հենց այսօր և ստացիր քեզ հասանելիքը։