Patenkti į perpildytą skrydį Ohrido oro uoste (OHD) gali būti tiek varginantis, tiek trikdantis. Nesvarbu, ar keliauji mėgautis nuostabiais Ohrido ežero vaizdais, ar grįžti namo po ramios išvykos, būti neišleistas dėl perpildymo yra nepatogumas, kurio nenori nė vienas keleivis. Tačiau svarbu žinoti, kad pagal Europos Sąjungos reglamentą EC261 turi teises ir galimybes padaryti savo kelionę kuo sklandesnę.
Oro linijos dažnai perpildo skrydžius, kad užtikrintų vietas keleiviams, kurie neatvyksta, tai įprasta pramonės praktika. Nors dažniausiai tai naudinga oro linijoms, tačiau kai visi bilietų turėtojai atvyksta, keleiviai kaip tu gali likti be vietos. Jei tai nutiks tau Ohrido oro uoste, žinodamas savo teises ir žingsnius, kuriuos reikia atlikti, gali pakeisti varginančią situaciją į galimybę.
Kai tavo skrydis iš Ohrido yra perpildytas, Europos Sąjungos reglamentas EC261 suteikia stiprią apsaugą. Kaip keleivis, turi teisę į:
Finansinė kompensacija: Priklausomai nuo skrydžio atstumo, gali gauti kompensaciją nuo 250 € iki 600 €. Pavyzdžiui:
250 € už skrydžius iki 1 500 km
400 € už skrydžius tarp 1 500 km ir 3 500 km
600 € už skrydžius virš 3 500 km
Priežiūros teisė: Skrydžio kompanijos privalo suteikti maistą, gėrimus ir galimybę bendrauti laukimo laikotarpiu. Jei naujasis skrydis atidedamas iki kitos dienos, tu turi teisę į apgyvendinimą ir transportą tarp viešbučio ir oro uosto.
Alternatyvūs kelionių planai: Turi teisę būti perkeliamas į kitą artimiausią skrydį arba pasirinkti kompensaciją už nepanaudotą bilieto dalį.
Kompensacijos galimybės: Jei alternatyvūs kelionių planai nebeatitinka tavo planų, gali prašyti pilnos kompensacijos už paveiktą bilietą.
Jei atsiduri tokioje situacijoje, štai ką turėtum daryti:
Išlik ramus ir mandagus: Nors atmetimas nuo skrydžio gali būti erzina, ramumas ir mandagumas padės efektyviai bendrauti su oro linijų personalu.
Prašyk raštiško paaiškinimo: Prašyk oro linijų dokumento, kuriame paaiškinta perpirktimo priežastis ir galimybės perkelti.
Žinok savo teises: Būk pasiruošęs priminti savo teises pagal EC261, jei oro linijų bendrovė savanoriškai nesuteikia reikiamos pagalbos.
Saugok kvitus: Jei patiri papildomų išlaidų (pvz., maistas, transportas), saugok visus kvitus, nes šios išlaidos gali būti kompensuotos.
Ieškok pagalbos: Jei procesas tampa per daug sudėtingas, tokios paslaugos kaip Trouble Flight gali padėti reikalauti kompensacijos ir rasti alternatyvius sprendimus.
Jeigu persikėlimas iš Ohrido oro uosto nėra iš karto įmanomas, gali pagalvoti apie išvykimą iš netoliese esančių oro uostų. Artimiausias tarptautinis oro uostas yra Skopjės tarptautinis oro uostas (SKP), esantis apie 3 valandas automobiliu arba autobusu. Štai kaip jį pasiekti:
Autobusu: Reguliarūs autobusai jungia Ohridą su Skopje. Kelionė kainuoja apie 10-15 eurų ir siūlo gražius Šiaurės Makedonijos vaizdus.
Automobiliu: Automobilio nuoma arba taksi užsakymas gali suteikti lankstumo ir sutaupyti laiko, jeigu tvarkaraščiai yra įtempti.
Atvykus į Skopjės oro uostą, gali rasti daugiau skrydžių galimybių į savo kelionės tikslą. Patikrink, ar tokios oro linijos kaip Wizz Air ar Turkish Airlines siūlo skrydžius į tavo norimą vietą.
Jei turi laiko prieš savo naujai užsakytą skrydį, apsvarstyk galimybę aplankyti istorinio Ohrido žavesį. Aplankyk tokias vietas kaip Šv. Jono bažnyčia Kaneo arba pasivaikščiok palei ramias ežero pakrantes. Daugelyje vietinių kavinių ir restoranų siūloma tradicinė Makedonijos virtuvė, kuri gali paversti tavo nepatogumus malonia kultūrine patirtimi.
1. Kiek laiko užtrunka gauti kompensaciją už perpildytą skrydį? Oro linijos privalo apdoroti kompensacijos prašymus per protingą laikotarpį. Tačiau, vėlavimai yra dažni. Naudojantis paslauga kaip Trouble Flight gali pagreitinti šį procesą.
2. Kokius dokumentus turėčiau išsaugoti norėdamas gauti kompensaciją? Išsaugok savo įlaipinimo kortelę, skrydžio bilietą, papildomų išlaidų kvitus ir bet kokį raštišką komunikatą iš oro linijos.
3. Ar galiu atsisakyti alternatyvios kelionės ir prašyti grąžinti pinigus? Taip, pagal EC261, gali pasirinkti pilną pinigų grąžinimą, jeigu alternatyvūs susitarimai tau netinka.
Susidūrus su perpildytu skrydžiu Ohride, tai nebūtinai turi sugadinti tavo kelionę. Suprasdami savo teises ir ieškodami alternatyvių sprendimų, galite paversti netikėtą nepatogumą galimybe. Nesvarbu, ar tai būtų kompensacijos gavimas, kito oro uosto paieška, ar dar šiek tiek laiko leidimas Ohride, turite priemones, kad situaciją išnaudotumėte kuo geriau. Dėl asmeninės pagalbos kreipkitės į Trouble Flight ir mes užtikrinsime, kad gautumėte reikiamą kompensaciją ir pagalbą.