Lidojumu kavējumi ir diezgan kaitinoša pieredze, vai ne? Gan biznesa ceļojumiem, gan atpūtai. Zārbrukas lidosta (SCN) ir svarīga reģionālā lidosta Vācijā, kas apkalpo gan iekšzemes, gan starptautiskos lidojumus. Lai gan tā nav tik noslogota kā Frankfurte vai Minhene, kavējumi joprojām notiek. Parasti laika apstākļu, aviokompānijas problēmu vai tehnisku traucējumu dēļ.
Ja tev nesen bijis lidojuma kavējums Zārbrukā, iespējams, vari saņemt kompensāciju saskaņā ar ES Regulu 261/2004. Aviokompānijām ir pienākums kompensēt pasažieriem nozīmīgus kavējumus, atkarībā no kavējuma ilguma un lidojuma attāluma.
Saskaņā ar EC261, kompensācijas summa ir atkarīga no kavējuma ilguma un lidojuma attāluma:
€250 par lidojumiem līdz 1,500 km (piem., Zārbruka līdz Londona)
€400 par lidojumiem starp 1,500 km un 3,500 km (piem., Zārbruka līdz Stambula)
€600 par lidojumiem virs 3,500 km (piem., Zārbruka līdz Dubaija)
Tev ir tiesības uz kompensāciju, ja:
Tavs lidojums kavējās 3 stundas vai ilgāk, līdz tu ielidoji.
Aviokompānija bija atbildīga par kavējumu (tehniskas problēmas, operatīvas grūtības vai apkalpes trūkums).
Lidojums bija no Zārbrukas vai Eiropas Savienībā ar ES aviokompāniju.
Lai gan Zārbrukas lidosta ir maza, kavējumi notiek. Lūk, pāris biežākie iemesli:
Migla, stiprs lietus vai sniegs var nopietni ietekmēt lidojumus no Zārbrikenas. Lidosta atrodas Zārlandes reģionā, kur rudens un ziemas laikā bieži ir migla, kas bieži rada aizkavēšanos.
Aviosabiedrību uzturēšanas problēmas ir viena no visbiežākajām lidojumu kavēšanās cēloņiem visā pasaulē. Ja lidmašīnai nepieciešami negaidīti remontdarbi, lidojumi var tikt atlikti.
Tā kā Zārbrikenas lidosta apkalpo vairākus starptautiskos maršrutus, to dažkārt ietekmē Eiropas gaisa satiksmes sastrēgumi, īpaši gadījumos, kad lidojumi tiek virzīti caur noslogotām centrālajām lidostām, piemēram, Frankfurti.
Dažreiz lidojumu apkalpes kavējas, jo jāievēro obligātās atpūtas prasības vai pēkšņas izmaiņas grafikā.
Vienmēr jautā aviosabiedrībai, kāds ir precīzs aizkavēšanās iemesls. Tas palīdzēs noteikt, vai Tev pienākas kompensācija.
Noteikti saglabā savu iekāpšanas karti, biļeti un visus kvītis par izdevumiem, kas radušies aizkavēšanās dēļ (ēdināšana, transports utt.).
Izmanto tiešsaistes lidojumu kompensācijas kalkulatoru, lai pārliecinātos, vai Tu vari saņemt līdz pat 600€.
Ja esi piemērots, Tu vari izvirzīt prasību tieši aviosabiedrībai vai caur lidojumu kompensācijas pakalpojumu.
Ja Tavs lidojums no Zārbrikenas ir būtiski aizkavēts vai atcelts, Tu vari apskatīt tuvējās lidostas, lai atrastu alternatīvus lidojumus. Apsver:
Frankfurtes lidosta (FRA) – Vācijas aizņemtākā lidosta, aptuveni 2 stundas ar vilcienu no Zārbrikenas.
Luksemburgas lidosta (LUX) – Tikai 1 stunda prom, šī lidosta piedāvā daudzus starptautiskos lidojumus.
Strasbūras lidosta (SXB) – Laba opcija lidojumiem uz Franciju, tikai 1,5 stundas no Zārbrikenas.
Ja nevar pārrezervēt lidojumu no Zārbrikenas lidostas, vari aizbraukt uz šīm lidostām ar vilcienu vai nomātu auto.
ES261 regula aizsargā pasažierus, kuri lido uz vai no ES. Lūk, kas jāzina:
Ēdiens & Dzērieni: Ja tavs lidojums kavējas vairāk nekā 2 stundas, aviosabiedrībai jānodrošina tev ēdiens un dzērieni.
Viesnīcas izmitināšana: Ja lidojums aizkavējas pa nakti, aviosabiedrībai jānodrošina tev viesnīca.
Alternatīvs transports: Ilgu kavējumu gadījumā vari pieprasīt pārrezervēšanu uz citu lidojumu.
Kompensācija: Ja tava kavēšanās pārsniedz 3 stundas, tev var būt tiesības uz kompensāciju.
Šie noteikumi neattiecas uz kavējumiem, ko izraisījuši ārkārtas apstākļi, piemēram, ekstrēmi laikapstākļi, lidostu streiki vai gaisa satiksmes kontroles ierobežojumi.
Daudzi ceļotāji veiksmīgi saņēmuši kompensāciju par kavētiem lidojumiem no Zārbrikenas lidostas. Lūk, piemērs:
Case Study: Pasažieru grupa, kas lidoja no Zārbrikenas uz Barselonu, pieredzēja 5 stundu kavēšanos tehniskas kļūmes dēļ. Pēc kompensācijas pieprasījuma iesniegšanas viņi katrs saņēma €400 no aviosabiedrības.
Tas pierāda, ka kompensācijas pieprasīšana ir iespējama, ja dari visu pareizi.
Žēl, bet nē. Kavēšanās laikapstākļu dēļ tiek uzskatīta par ārkārtējiem apstākļiem, kas nav aviokompānijas kontrolē.
Kompensāciju par kavēšanos var pieprasīt līdz 3 gadiem pēc lidojuma datuma.
Nē. Tev ir jāiesniedz pieprasījums. Aviokompānijas reti piedāvā kompensāciju, ja pasažieri to neprasa.
Ja tavs lidojums tika atcelts 14 dienu laikā pirms izlidošanas, tev var būt tiesības saņemt kompensāciju.
Ja tavs lidojums no Saarbrücken kavējās vismaz 3 stundas, tev var pienākties līdz €600 kompensācija.
Nepieļauj, ka aviokompānijas ignorē tavas tiesības—pārbaudi savu atbilstību un pieprasi kompensāciju jau šodien!