Valência, a cidade vibrante da Espanha conhecida pelas praias incríveis, a futurista Cidade das Artes e Ciências, e a famosa paella, é um sonho pra qualquer viajante. Mas, até nesse paraíso mediterrâneo, os planos de viagem podem dar errado. Se o seu voo foi cancelado em Valência, calma! Seja turista ou local, esse guia vai te ajudar a lidar com a situação sem estresse.
Cancelamentos de voos podem ser super frustrantes, mas, de acordo com as regras europeias como o EC261, passageiros saindo do Aeroporto de Valência (VLC) têm direitos garantidos. Esses direitos incluem:
Compensação: Se o voo foi cancelado, você pode ter direito a uma compensação financeira entre €250 e €600, dependendo da distância do seu voo.
Reorganização da Viagem: As companhias aéreas precisam te oferecer um voo alternativo ou reembolso total.
Assistência: As companhias devem fornecer refeições, bebidas e, se necessário, acomodação enquanto você espera o novo voo.
Vale lembrar que esses direitos não valem se o cancelamento for causado por circunstâncias extraordinárias, como mau tempo ou greves fora do controle da companhia aérea.
Converse com a equipe da companhia aérea: Vá até o balcão da companhia no Aeroporto de Valência pra entender suas opções. Pergunte sobre reembolsos ou remarcações.
Guarde provas: Salve seu bilhete, cartão de embarque e qualquer comunicação sobre o cancelamento. Isso vai ser importante se você for pedir compensação.
Peça uma confirmação por escrito: Solicite à companhia um documento explicando o motivo do cancelamento.
Guarde os recibos: Se precisar pagar por refeições, hospedagem ou transporte, guarde todos os recibos pra pedir reembolso.
O Aeroporto de Valência (VLC) é o principal aeroporto da cidade, localizado a apenas 8 km do centro. Mas, se seu voo for cancelado e as opções de reembolso forem limitadas, considere outros aeroportos na região:
Aeroporto Alicante-Elche (ALC): A cerca de 170 km ao sul de Valência, o Aeroporto de Alicante oferece muitos voos domésticos e internacionais. Dá pra chegar lá de trem ou ônibus em menos de duas horas.
Aeroporto Castellón–Costa Azahar (CDT): Um aeroporto menor, aproximadamente 100 km ao norte de Valência, que pode ter voos para o seu destino.
Para o Aeroporto de Alicante: Pegue um ônibus direto da Estação Rodoviária de Valência ou um trem para o Terminal de Alicante, seguido por um curto trajeto de ônibus ou táxi até o aeroporto.
Para o Aeroporto de Castellón: Há um serviço de shuttle direto de Valência ou, então, pegue um trem para Castellón de la Plana e vá de táxi até o aeroporto.
Se o cancelamento do seu voo atender aos critérios de compensação do EC261, siga esses passos:
Envie uma reclamação para a companhia aérea: A maioria das companhias tem formulários online para esses pedidos.
Use um serviço de reclamação: Se lidar com companhias aéreas for complicado, empresas como a Trouble Flight podem cuidar disso pra você.
Escalone se necessário: Se a companhia aérea negar injustamente seu pedido, você pode escalar a reclamação pra autoridade nacional responsável ou buscar assistência jurídica.
Entender os motivos mais comuns para cancelamento de voos pode te ajudar a planejar melhor no futuro. Os voos geralmente são cancelados por:
Clima Adverso: Tempestades, ventos fortes ou nevoeiro.
Problemas Técnicos: Falhas na manutenção da aeronave.
Greves Aéreas: Paralisações de funcionários da companhia aérea ou do aeroporto.
Restrições do Controle de Tráfego Aéreo: Congestionamento ou problemas técnicos nos sistemas de controle de tráfego.
Enquanto espera pelo seu voo remarcado, aproveite o tempo extra em Valência. Algumas sugestões incluem:
Explore a Cidade das Artes e Ciências: Visite o complexo futurista com museus, um aquário e uma ópera.
Relaxe na Praia Malvarrosa: Curta a brisa do Mediterrâneo e experimente frutos do mar frescos nos restaurantes à beira-mar.
Passeie pelo Centro Histórico: Descubra marcos históricos como a Catedral de Valência e a Bolsa da Seda (La Lonja).
Um voo cancelado em Valência pode ser uma experiência estressante, mas com o conhecimento e a preparação certos, você pode transformar isso em uma oportunidade. Conheça seus direitos, explore opções de viagem alternativas e aproveite o tempo extra nesta cidade linda. Lembre-se, serviços como o Trouble Flight estão aqui para garantir que você receba a compensação que merece e torne sua viagem mais tranquila.