Zbor Aeroitalia anulat: ce trebuie să faceți și drepturile dvs

Dacă citești acest articol, este probabil că zborul tău Hisky a fost anulat și cauți informații despre drepturile tale și alternativele disponibile. Șterge-ți toate grijile: acesta este locul potrivit pentru a găsi răspunsurile pe care le cauți!

De ce mi-a fost anulat zborul?

Există diverse motive pentru care un zbor poate fi anulat. De exemplu, condiții meteorologice nefavorabile, probleme tehnice sau operaționale, greve ale personalului, urgențe medicale sau evenimente neașteptate care afectează destinația zborului. Oricare ar fi motivul, este important să știi că ai drepturi clare și că există alternative de luat în considerare.

Care sunt drepturile mele?

În primul rând, este important să știi că legislația europeană privind drepturile pasagerilor aerieni, cunoscută sub numele de Regulamentul UE 229/2002, se aplică tuturor zborurilor care pleacă de pe un aeroport din UE, chiar dacă sunt operate de companii aeriene non-UE, cum este cazul Hisky. Asta înseamnă că ai dreptul la anumite beneficii, indiferent de compania aeriană și de cetățenia ta.

Drepturile tale includ:

• Rambursarea costului biletului sau posibilitatea de a reprograma un zbor alternativ, la alegerea pasagerului.

• Un zbor de întoarcere la destinația inițială, dacă decizi să nu continui călătoria, cu rambursarea prețului biletului neutilizat.

• Rambursarea tuturor celorlalte cheltuieli suplimentare rezonabile, cum ar fi de exemplu costul cazării la hotel dacă trebuie să rămâi peste noapte în așteptarea unui zbor alternativ.

Asigură-te că păstrezi toate chitanțele și dovezile de cheltuieli, pentru a putea solicita rambursarea acestor cheltuieli incidentale.

Cum obțin rambursarea

Pentru a obține rambursarea costului biletului sau a oricăror cheltuieli suplimentare, procedura este, în general, următoarea:

1. Contactează compania aeriană: fie personal la biroul de check-in din aeroport, fie prin serviciul lor de asistență clienți prin telefon sau online. Află politica companiei privind zborurile anulate și pașii următori pe care trebuie să îi faci.

2. Cere o rambursare: Oferă companiei aeriene toate informațiile necesare și urmează procedura lor de rambursare. Asigură-te că ai biletul de avion și, dacă e necesar, chitanțele pentru cheltuielile suplimentare.

3. Acceptă rambursarea sau rezervă un alt zbor: Alege opțiunea pe care o preferi dintre cele propuse de compania aeriană. Dacă serviciul lor nu te mulțumește, poți oricând să apelezi la alte companii pentru a găsi un zbor alternativ.

4. În caz de probleme: Dacă compania aeriană refuză să te compenseze sau nu oferă soluții satisfăcătoare, poți contacta autoritatea națională responsabilă pentru drepturile pasagerilor aerieni. În România, această autoritate este AACR - Autoritatea Aeronautică Civilă Română.

Alternative de luat în considerare

Dacă nu vrei să pierzi timp cu procedurile de rambursare sau dacă pur și simplu vrei să găsești imediat o soluție pentru a-ți continua călătoria, poți lua în considerare câteva alternative.

• Contactează o agenție de turism: Agenții de turism sunt experți în găsirea de soluții rapide și au adesea acces la tarife speciale sau zboruri care nu sunt disponibile pe piața deschisă. Ei ar putea să-ți găsească rapid un zbor alternativ.

• Caută zboruri la alte companii aeriene: multe companii aeriene oferă zboruri către destinația ta și ar putea avea locuri disponibile. Verifică ofertele și compară prețurile. Amintește-ți că, în caz de anulare, unele companii ar putea oferi zboruri la prețuri reduse.

• Evaluează alte opțiuni de transport: în funcție de destinație, poți lua în considerare alte mijloace de transport, cum ar fi trenurile, autobuzele sau navele. Acestea pot fi o soluție mai fiabilă și convenabilă, mai ales dacă trebuie să ajungi într-o locație care nu este deservită de alte zboruri.

Sfaturi utile

Iată câteva sfaturi de care să ții cont pentru viitor:

• Asigură-ți călătoria: fă-ți o asigurare de călătorie care să acopere costurile zborului în caz de anulare. Cardurile de credit oferă uneori acest tip de acoperire, așa că merită să verifici condițiile cardului tău.

• Fii la curent: urmărește actualizările zborurilor prin aplicația companiei aeriene sau canalele lor oficiale. În acest fel, vei fi notificat din timp despre orice schimbare sau anulare.

• Rezervă cu flexibilitate: când rezervi un zbor, ia în considerare opțiunea de bilete rambursabile sau schimbabile, deși acestea pot costa puțin mai mult. Flexibilitatea poate fi utilă în caz de evenimente neașteptate.

Sperăm că aceste informații te-au ajutat să înțelegi drepturile tale și opțiunile disponibile în cazul unui zbor anulat. Amintește-ți că ai dreptul legal să primești compensații și nu va trebui niciodată să plătești pentru a obține ceea ce ți se cuvine. Dacă ai întrebări suplimentare sau nevoie de informații mai detaliate, nu ezita să întrebi.