Չեղյալ հայտարարված Aeroitalia չվերթ. Ինչ անել և ձեր իրավունքները

Եթե կարդում ես այս հոդվածը, հավանաբար ձեր Hisky-ը չվերթը չեղարկվել է, և դու փնտրում ես տեղեկատվություն քո իրավունքների և հասանելի այլընտրանքների մասին: Մի անհանգստացիր. սա ճիշտ վայրն է գտնել այն պատասխանները, որոնք փնտրում ես:

Ինչու՞ է իմ չվերթը չեղարկվել:

Չվերթը չեղարկելու տարբեր պատճառներ կարող են լինել: Օրինակ` վատ եղանակային պայմաններ, տեխնիկական կամ գործառնական խնդիրներ, անձնակազմի գործադուլներ, բժշկական արտակարգ իրավիճակներ կամ անսպասելի դեպքեր, որոնք ազդում են չվերթի նպատակակետը: Ինչ էլ որ լինի պատճառը, կարևոր է իմանալ, որ դու ունես հստակ իրավունքներ, և կան այլընտրանքներ, որոնք պետք է հաշվի առնել:

Ինչու՞ են իմ իրավունքները:

Նախևառաջ կարևոր է իմանալ, որ եվրոպական կարգավորումը օդանավակայաններում, որը հայտնի է որպես ԵՄ կարգավորումը 229/2002, գործում է բոլոր չվերթների համար, որոնք սկսվում են ԵՄ օդանավակայանից, նույնիսկ եթե չվերթը իրականացվում է ոչ ԵՄ ավիաընկերությունների կողմից, ինչպես ձեր դեպքում Hisky-ը: Սա նշանակում է, որ դու ունես որոշակի առավելություններ, անկախ ավիաընկերությունից և քո քաղաքացիությունից:

Քո իրավունքները ներառում են.

• Տոմսի արժեքի փոխհատուցումը կամ այլընտրանքային չվերթի վերագրման հնարավորությունը` ըստ ուղևորի ցանկության:

• Վերադարձ չվերթ առաջին նպատակակետ, եթե դու որոշել էս չշարունակել ճանապարհը, և չօգտագործված տոմսի գնի վերադարձ:

• Բոլոր մյուս տրամաբանական հավելյալ ծախսերի վերադարձը, օրինակ` հյուրանոցում կացության ծախսը, եթե անհրաժեշտ է գիշերել մինչ սպասում ես այլընտրանքային չվերթին:

Համոզված եղիր, որ պահում ես բոլոր կտրոնները և ծախսերի ապացույցները, որպեսզի դու կարողանաս պահանջել դրանց փոխհատուցումը:

Ինչպես ստանալ փոխհատուցում:

Որոշել տոմսի արժեքը կամ ցանկացած հավելյալ ծախսերի փոխհատուցում ստանալու ընթացակարգը ընդհանուր առմամբ հետևյալն է.

1. Կապվի՛ր ավիաընկերությանը․ կա՛մ տեղում՝ օդանավակայանի գրանցման սեղանի մոտ, կամ զանգահարելով նրանց հաճախորդների սպասարկման կենտրոնին, կա՛մ առցանց: Իմանալ, թե ինչ քաղաքականություն ունի ընկերությունը չեղարկված չվերթների վերաբերյալ և ինչ քայլեր պետք է հաջորդես:

2. Պահանջի՛ր փոխհատուցում․ Տվե՛լ ավիաընկերությանը բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները և հետևել նրանց փոխհատուցման ընթացակարգին: Համոզվա՛ծ եղիր, որ ունես տոմսդ և, եթե անհրաժեշտ է, լրացուցիչ ծախսերի անդորրագրեր:

3. Ընդունի՛ր փոխհատուցումը կամ պատվի՛ր այլընտրանքային թռիչք․ Ընտրի՛ր այն տարբերակը, որը նախընտրում ես ընկերության առաջարկներից: Եթե նրանց ծառայությունը քեզ չի բավարարում, միշտ կարող ես դիմել այլ ընկերությունների՝ գտնելու այլընտրանքային թռիչք:

4. Խնդիրների դեպքում․ Եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է փոխհատուցել կամ չի առաջարկում բավարար լուծումներ, կարող ես դիմել օդային ուղևորների իրավունքների ազգային պատասխանատու մարմնին: Իտալիայում այս մարմինն է ENAC - Ազգային քաղաքացիական ավիացիայի մարմին:

Հաշվի առնվող այլընտրանքներ

Եթե չես ուզում կորցնել ժամանակը փոխհատուցման ընթացակարգերով կամ պարզապես ուզում ես անմիջապես գտնել լուծում քո ճանապարհորդությունը շարունակելու համար, կարող ես հաշվի առնել որոշ այլընտրանքներ:

• Կապվի՛ր տուրիստական գործակալությանը․ Տուրիստական գործակալները մասնագետներ են արագ լուծումներ գտնելու գործում և հաճախ ունեն հատուկ գներ կամ թռիչքներ, որոնք հասանելի չեն բաց շուկայում: Նրանք կարող են գտնել քեզ այլընտրանքային թռիչք:

• Փնտրի՛ր թռիչքներ այլ ավիաընկերությունների հետ․ շատ ավիաընկերություններ առաջարկում են թռիչքներ դեպի քո ուղղությունը և կարող են ունենալ տեղեր: Ստուգի՛ր առաջարկները և համեմատել գները: Հիշի՛ր, որ չեղարկման դեպքում որոշ ընկերություններ կարող են առաջարկել թռիչքներ զեղչված գներով:

• Հաշվի առ այլ տրանսպորտային տարբերակները․ Հակվածության վրա, դու կարող ես հաշվի առնել այլ տրանսպորտային միջոցներ, ինչպես տրեները, ավտոբուսները կամ նավերը: Դրանք կարող են լինել ավելի հուսալի և հարմար լուծումներ, հատկապես եթե պետք է հասնել մի վայր, որը չսերված է այլ թռիչքներով:

Օգտակար խորհուրդներ

Ահա որոշ խորհուրդներ ապագայի համար:

• Ապահովեք ձեր ճամփորդությունը: վերցրեք ճամփորդական ապահովագրություն, որը կներառի թռիչքի ծախսերը չեղարկման դեպքում։ Կրեդիտ քարտերը երբեմն առաջարկում են այսպիսի ապահովագրություն, ուստի արժե ստուգել ձեր քարտի պայմանները:

• Միշտ տեղեկացված եղեք: հետևեք թռիչքի մասին նորություններին ընկերության հավելվածով կամ նրանց պաշտոնական ալիքներով։ Այսպես դուք նախապես կտեղեկացվեք ցանկացած փոփոխության կամ չեղարկման մասին:

• Ամրագրեք ճկուն տարբերակով: երբ ամրագրում եք թռիչք, մտածեք վերադարձելի կամ փոփոխվող տոմսերի մասին, չնայած դրանք գուցե մի փոքր ավելի թանկ արժեն։ Ճկունությունը կարող է օգտակար լինել անսպասելի դեպքերի դեպքում:

Հուսով ենք, որ այս տեղեկությունները ձեզ օգնել են հասկանալ ձեր իրավունքները և տարբերակները չեղարկված թռիչքի դեպքում: Հիշեք, որ դա ձեր օրինական իրավունք է ստանալ փոխհատուցում և ձեզ երբեք չի պետք գանձել այն ստանալու համար։ Եթե ունեք հետագա հարցեր կամ անհրաժեշտ է ավելի մանրամասն տեղեկություններ, մի հապաղեք հարցնել: