Stornierter Aeroitalia-Flug: Was tun und deine Rechte

Wenn du diesen Artikel liest, wurde dein Hisky-Flug wahrscheinlich gestrichen und du suchst nach Infos über deine Rechte und Alternativen. Keine Sorge: hier findest du die Antworten, die du brauchst!

Warum wurde mein Flug gestrichen?

Es gibt verschiedene Gründe für die Streichung eines Fluges. Zum Beispiel schlechtes Wetter, technische oder betriebliche Probleme, Streiks des Personals, medizinische Notfälle oder unvorhergesehene Ereignisse, die das Flugziel betreffen. Was auch immer der Grund ist, es ist wichtig zu wissen, dass du klare Rechte hast und es Alternativen gibt, die du in Betracht ziehen kannst.

Was sind meine Rechte?

Zunächst ist es wichtig zu wissen, dass die europäische Gesetzgebung über Fluggastrechte, bekannt als EU-Verordnung 229/2002, für alle Flüge gilt, die von einem EU-Flughafen abfliegen, auch wenn sie von Nicht-EU-Fluggesellschaften durchgeführt werden, wie in deinem Fall Hisky. Das bedeutet, dass du bestimmte Vorteile hast, unabhängig von der Fluggesellschaft und deiner Staatsangehörigkeit.

Deine Rechte umfassen:

• Erstattung der Ticketkosten oder die Möglichkeit, einen alternativen Flug zu buchen, nach Wahl des Passagiers.

• Einen Rückflug zum ersten Ziel, falls du dich entscheidest, die Reise nicht fortzusetzen, mit Erstattung des Preises des ungenutzten Tickets.

• Die Erstattung aller anderen angemessenen zusätzlichen Kosten, wie z.B. die Kosten für eine Hotelunterkunft, falls du über Nacht bleiben musst, während du auf einen alternativen Flug wartest.

Stelle sicher, dass du alle Quittungen und Nachweise für deine Ausgaben aufbewahrst, damit du die Erstattung dieser Nebenkosten geltend machen kannst.

Wie bekomme ich eine Erstattung

Um eine Erstattung der Ticketkosten oder zusätzlicher Ausgaben zu erhalten, ist das Verfahren in der Regel wie folgt:

1. Kontaktiere die Fluggesellschaft: entweder persönlich am Check-in-Schalter am Flughafen oder über deren Kundenservice per Telefon oder online. Finde heraus, welche Richtlinien die Gesellschaft bei annullierten Flügen hat und welche nächsten Schritte du unternehmen musst.

2. Fordere eine Rückerstattung an: Gib der Fluggesellschaft alle notwendigen Informationen und folge deren Rückerstattungsverfahren. Stelle sicher, dass du dein Flugticket und, falls erforderlich, Belege für zusätzliche Ausgaben hast.

3. Akzeptiere die Rückerstattung oder buche einen alternativen Flug: Wähle die Option, die dir von der Fluggesellschaft vorgeschlagen wurde. Wenn deren Service dich nicht zufriedenstellt, kannst du dich immer an andere Gesellschaften wenden, um einen alternativen Flug zu finden.

4. Bei Problemen: wenn die Fluggesellschaft sich weigert, dich zu entschädigen oder keine zufriedenstellenden Lösungen bietet, kannst du dich an die nationale Behörde für Fluggastrechte wenden. In Italien ist diese Behörde ENAC - Nationale Zivilluftfahrtbehörde.

Alternative Optionen

Falls du keine Zeit mit Rückerstattungsverfahren verschwenden möchtest oder einfach sofort eine Lösung finden willst, um deine Reise fortzusetzen, kannst du einige Alternativen in Betracht ziehen.

• Kontaktiere ein Reisebüro: Reisebüros sind Experten darin, schnelle Lösungen zu finden und haben oft Zugang zu speziellen Tarifen oder Flügen, die auf dem freien Markt nicht verfügbar sind. Sie könnten schnell einen alternativen Flug für dich finden.

• Suche nach Flügen bei anderen Fluggesellschaften: viele Fluggesellschaften bieten Flüge zu deinem Zielort an und könnten Plätze frei haben. Prüfe die Angebote und vergleiche die Preise. Denke daran, dass einige Gesellschaften bei Annullierungen Flüge zu ermäßigten Preisen anbieten könnten.

• Bewerte andere Transportoptionen: je nach Zielort könntest du andere Verkehrsmittel in Betracht ziehen, wie Züge, Busse oder Schiffe. Diese können eine zuverlässigere und bequemere Lösung sein, besonders wenn du einen Ort erreichen musst, der von anderen Flügen nicht bedient wird.

Nützliche Tipps

Hier sind einige Tipps, die du für die Zukunft beachten solltest:

• Versichere deine Reise: Schließe eine Reiseversicherung ab, die die Flugkosten im Falle einer Stornierung abdeckt. Kreditkarten bieten manchmal diesen Schutz, also prüfe die Bedingungen deiner Karte.

• Bleibe auf dem Laufenden: Verfolge Flugupdates über die App der Fluggesellschaft oder ihre offiziellen Kanäle. So wirst du rechtzeitig über Änderungen oder Stornierungen informiert.

• Buche flexibel: Überlege dir beim Buchen eines Fluges die Option von erstattbaren oder änderbaren Tickets, auch wenn sie etwas teurer sein können. Flexibilität kann nützlich sein, falls unerwartete Ereignisse eintreten.

Wir hoffen, diese Informationen haben dir geholfen, deine Rechte und die dir zur Verfügung stehenden Möglichkeiten im Falle eines annullierten Fluges besser zu verstehen. Denk daran, es ist dein rechtlicher Anspruch, Entschädigung zu erhalten und du musst niemals dafür zahlen, was dir zusteht. Wenn du weitere Fragen hast oder detailliertere Informationen benötigst, zögere nicht zu fragen.