Zborurile pot fi imprevizibile, iar un zbor anulat îți poate da toate planurile peste cap. Dacă te confrunți cu o anulare în Lituania, nu te panica. Fie că urma să pleci din Vilnius, Kaunas sau Palanga, să-ți cunoști drepturile te poate ajuta să transformi situația frustrantă într-o oportunitate de a obține compensații.
Regulamentul European EC 261/2004 protejează pasagerii aerieni atunci când zborurile lor sunt anulate. Dacă zborul tău pleca sau ajungea în Lituania (cu o companie aeriană din UE), ai putea fi eligibil pentru o compensație de până la 600 €.
Ca să primești compensație, zborul tău trebuie să îndeplinească aceste condiții:
Compania aeriană te-a informat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare.
Anularea nu a fost din cauza unor circumstanțe extraordinare (ex.: vreme extremă, greve în aeroport sau instabilitate politică).
Zborul era programat în UE sau operat de o companie aeriană din UE.
Dacă zborul tău îndeplinește aceste criterii, poți începe procesul de solicitare a compensației azi.
Un zbor anulat nu înseamnă întotdeauna că excursia ta e ruinată. În funcție de unde zbori, iată câteva soluții practice:
Lituania are trei aeroporturi principale:
Aeroportul Internațional Vilnius (VNO) – Cel mai aglomerat aeroport din țară, cu zboruri frecvente prin toată Europa.
Aeroportul Kaunas (KUN) – Un hub pentru companiile low-cost și o variantă grozavă pentru zborurile scurte.
Aeroportul Internațional Palanga (PLQ) – Ideal pentru conexiuni regionale, mai ales spre Scandinavia și Europa de Nord.
Dacă zborul tău e anulat la unul din aceste aeroporturi, ia în considerare verificarea zborurilor de la un alt aeroport lituanian. Vilnius și Kaunas sunt la doar 100 km distanță, așa că poți ajunge de la unul la celălalt în mai puțin de 90 de minute cu trenul sau mașina. Dacă ești în Palanga, s-ar putea să găsești un zbor alternativ de pe Aeroportul Internațional din Riga, Letonia, care e la doar câteva ore distanță.
Dacă compania ta aeriană îți anulează zborul, sunt obligați să îți ofere un zbor alternativ sau o rambursare. Totuși, procesul poate fi lent. Ai putea găsi o variantă mai rapidă rezervând un bilet de ultim moment cu o altă companie aeriană și cerând rambursarea pentru biletul original ulterior.
Dacă trebuie să schimbi aeroporturile, rețeaua de transport din Lituania este eficientă:
Vilnius către Kaunas: Trenuri și autobuze directe circulă frecvent și fac aproximativ 1,5 ore.
Kaunas către Palanga: Autobuzele directe fac în jur de 3,5 ore.
Vilnius către Palanga: Cea mai rapidă rută este cu un zbor intern sau cu mașina într-o călătorie de 4 ore.
Palanga către Riga (Letonia): Dacă nu sunt zboruri disponibile, ia în considerare drumul până la Aeroportul Internațional din Riga, care are mai multe rute internaționale.
Dacă zborul tău a fost anulat și îndeplinești criteriile EC 261, urmează acești pași pentru a-ți revendica compensația:
Adună-ți Documentele: Ai la îndemână detaliile zborului, confirmarea rezervării și orice comunicare de la compania aeriană cu privire la anulare.
Verifică-ți Eligibilitatea: Folosește un calculator de despăgubiri sau consultă un serviciu de compensații pentru zboruri.
Depune o Cerere: Poți contacta direct compania aeriană sau poți folosi un serviciu legal pentru a se ocupa de proces.
Așteaptă Răspunsul: Companiile aeriene sunt obligate să proceseze cererile într-un interval de timp rezonabil, dar unele pot întârzia procesul.
Escaladează Dacă Este Necesar: Dacă compania aeriană respinge cererea ta în mod nedrept, poți escalada cazul către autoritățile naționale de aplicare sau poți lua măsuri legale.
Suma pe care o poți solicita depinde de distanța zborului tău:
Până la 1.500 km: €250 despăgubire
1.500 – 3.500 km: €400 despăgubire
Peste 3.500 km (pentru destinații non-UE): €600 despăgubire
Această sumă este separată de orice rambursare sau rebooking pe care le primești de la compania aeriană.
Nu toate anulările califică pentru despăgubiri. Dacă compania aeriană anulează din cauza unor circumstanțe extraordinare cum ar fi:
Condiții meteorologice extreme
Amenințări de securitate
Instabilitate politică
Greve ale controlorilor de trafic aerian
Atunci nu sunt obligați să te despăgubească. Totuși, trebuie să-ți ofere un zbor alternativ sau o rambursare.
Diferite companii aeriene au politici diferite când vine vorba de gestionarea anulărilor. Iată cum abordă unele dintre cele mai comune companii aeriene din Lituania problema:
Ryanair & Wizz Air: De obicei oferă opțiuni de reprogramare rapidă, dar s-ar putea să nu fie foarte proactivi cu despăgubirile. Fii persistent când ceri compensații.
LOT Polish Airlines & Finnair: Adesea reprogramează pasagerii pe zboruri ale companiilor partenere, dacă este necesar.
Lufthansa & SAS: Oferă opțiuni flexibile, inclusiv cazare în cazul întârzierilor lungi.
Un zbor anulat te poate lăsa blocat la aeroport. Iată ce ar trebui să faci:
Cere cazare & mese: Dacă aștepți mult, compania aeriană trebuie să-ți ofere mâncare, băuturi și cazare la hotel, dacă este necesar.
Păstrează chitanțele: Dacă trebuie să acoperi cheltuieli din buzunarul tău, poți cere rambursare ulterior.
Rămâi informat: Urmărește site-ul și rețelele de socializare ale companiei aeriene pentru actualizări în timp real.
Un zbor anulat în Lituania este frustrant, dar nu trebuie să-ți strice călătoria sau finanțele. Dacă zborul tău se califică, poți primi până la 600 € despăgubire. Nu lăsa compania aeriană să păstreze ce este legal al tău — începe revendicarea astăzi și obține despăgubirea pe care o meriți!