Скасували рейс у Литві? Дізнайся свої права та отримай компенсацію

Що робити, якщо твій рейс скасували в Литві

Полетіти може бути непередбачувано, а скасування рейсу здатне порушити всі плани. Якщо це сталося в Литві — не панікуй. Не важливо, вилітаєш ти з Вільнюса, Каунаса чи Паланги, знай свої права — це допоможе тобі перетворити розчарування в шанс отримати компенсацію.

Твої права за EC 261: чи можеш отримати компенсацію?

Європейське Регулювання EC 261/2004 захищає пасажирів, коли їхні рейси скасовують. Якщо твій рейс вилітав чи прибував до Литви (з авіакомпанією з ЄС), ти можеш претендувати на компенсацію до €600.

Для отримання компенсації рейс має відповідати таким умовам:

• Авіакомпанія повідомила тебе менше ніж за 14 днів до вильоту.

• Скасування не сталося через надзвичайні обставини (наприклад, екстремальні погодні умови, страйки в аеропорту чи політичну нестабільність).

• Твій рейс був запланований у межах ЄС або виконувався авіакомпанією з ЄС.

Якщо твій рейс відповідає цим критеріям, можеш почати процес подання заявки на компенсацію вже сьогодні.

Альтернативні плани поїздки: чи можна дістатися до місця призначення?

Скасування рейсу не означає, що твоя поїздка зіпсована. Ось кілька варіантів, залежно від того, звідки ти летиш:

Виліт з іншого литовського аеропорту

У Литві є три головні аеропорти:

1. Міжнародний аеропорт Вільнюс (VNO) — найжвавіший аеропорт країни, багато рейсів по всій Європі.

2. Аеропорт Каунас (KUN) — хаб для бюджетних авіакомпаній, чудовий варіант для коротких рейсів.

3. Міжнародний аеропорт Паланга (PLQ) — ідеально для регіональних рейсів, здебільшого до Скандинавії та Північної Європи.

Якщо ваш рейс скасували в одному з цих аеропортів, подумайте про те, щоб перевірити рейси з іншого литовського аеропорту. Вільнюс і Каунас розташовані лише приблизно за 100 км один від одного, тому подорож між ними займає менше ніж 90 хвилин на поїзді чи автомобілі. Якщо ти у Паланзі, можна знайти альтернативний рейс з Міжнародного аеропорту Риги у Латвії, до якого всього кілька годин.

Перебронювання на іншу авіакомпанію

Якщо твоя авіакомпанія скасувала рейс, вони мають обов'язок запропонувати альтернативний рейс або повернути гроші. Але цей процес може бути довгим. Ти можеш знайти швидший варіант, забронювавши квиток в останню хвилину на іншу авіакомпанію, а потім подати заявку на повернення коштів за оригінальний квиток.

Як швидко дістатися до іншого аеропорту

Якщо треба змінити аеропорт, у Литві є зручна транспортна мережа:

• Вільнюс до Каунаса: Прямі потяги та автобуси курсують часто, дорога займає близько 1.5 годин.

• Каунас до Паланги: Прямі автобуси їдуть близько 3.5 годин.

• Вільнюс до Паланги: Найшвидший варіант — це внутрішній рейс або 4-годинна поїздка машиною.

• Паланга до Риги (Латвія): Якщо рейсів немає, подумай про те, щоб поїхати до Міжнародного аеропорту Риги, де більше міжнародних маршрутів.

Кроки для отримання компенсації за скасування рейсу

Якщо твій рейс скасували і ти відповідаєш критеріям EC 261, ось як можна подати заявку на компенсацію:

1. Збери документи: Мати деталі рейсу, підтвердження бронювання та будь-яку переписку з авіакомпанією щодо скасування.

2. Перевір свою відповідність: Використай калькулятор компенсації або звернися до сервісу компенсацій за рейси.

3. Подай заявку: Можна звернутись до авіакомпанії напряму або скористатися юридичним сервісом для вирішення цього питання.

4. Чекай на відповідь: Авіакомпанії мають обробити твій запит у розумні строки, але деякі можуть тягнути з цим.

5. Якщо треба – подавай далі: Якщо авіакомпанія відмовила тобі без вагомих причин, можеш звернутися до національних органів або навіть піти в суд.

Яку компенсацію можна отримати?

Сума, яку ти можеш вимагати, залежить від відстані польоту:

• До 1,500 км: €250 компенсації

• 1,500 – 3,500 км: €400 компенсації

• Понад 3,500 км (для напрямків поза ЄС): €600 компенсації

Ця сума не залежить від відшкодування чи перебронювання від авіакомпанії.

Коли авіакомпанія не зобов’язана платити компенсацію

Не всі скасування дають право на компенсацію. Якщо рейс скасовано через надзвичайні обставини, такі як:

• Сильні погодні умови

• Загрози безпеці

• Політична нестабільність

• Страйки диспетчерів

Тоді авіакомпанія не повинна виплачувати компенсацію. Але все ж має запропонувати альтернативний рейс або повернення коштів.

Авіакомпанії в Литві: Як вони вирішують питання зі скасуванням рейсів

Різні авіакомпанії мають свої правила щодо скасування рейсів. Ось як деякі популярні перевізники в Литві підходять до цього питання:

• Ryanair & Wizz Air: Зазвичай швидко пропонують перебронювання, але можуть бути не надто активними в питанні компенсації. Наполегливо вимагай своє!

• LOT Polish Airlines & Finnair: Часто перекидають пасажирів на партнерські авіалінії, якщо потрібно.

• Lufthansa & SAS: Пропонують гнучкі варіанти, включаючи проживання при великих затримках.

Що робити, якщо ти застряг в аеропорту

Скасований рейс може залишити тебе в аеропорту. Ось що робити:

• Вимагай житло та харчування: Якщо чекати довго, авіакомпанія має забезпечити їжею, напоями та за потреби готелем.

• Збирай чеки: Якщо довелося витратити свої гроші, потім можна вимагати відшкодування.

• Будь в курсі: Слідкуй за сайтом і соцмережами авіакомпанії, щоб бути в курсі останніх новин.

Підсумки: Не дозволь скасуванню зіпсувати плани та гроші

Скасований рейс у Литві - це капець, але не обов’язково кінець подорожі чи твого бюджету. Якщо твій рейс підпадає під умови, ти можеш отримати до 600 євро компенсації. Не дозволяй авіакомпанії залишити те, що тобі належить за законом — розпочни процес зараз і отримай свою компенсацію!