Lend tühistatud Leedus? Uuri oma õigusi ja saa hüvitist

Mida teha, kui su lend Leedus tühistatakse

Lendamine võib olla ettearvamatu ja tühistatud lend võib kõik su plaanid sassi lüüa. Kui su lend tühistatakse Leedus, siis ära paanitse. Olgu su lend planeeritud Vilniusest, Kaunasest või Palangast – oma õiguste tundmine aitab ebameeldiva olukorra võimaluseks muuta ja kompensatsiooni taotleda.

Sinu õigused EC 261 alusel: Kas võid saada kompensatsiooni?

Euroopa määrus EC 261/2004 kaitseb lennureisijaid, kui nende lend tühistatakse. Kui su lend pidi toimuma Leedust või Leetu (EL-i lennufirma puhul), siis võid olla kuni 600 € suuruse kompensatsiooni saamiseks sobilik.

Kompensatsiooni saamiseks peavad täidetud olema järgmised tingimused:

• Lennufirma teavitas sind vähem kui 14 päeva enne väljalendu.

• Tühistus ei olnud tingitud erakorralistest asjaoludest (nt äärmuslik ilm, lennujaama streigid või poliitiline ebastabiilsus).

• Sinu lend oli planeeritud EL-is või seda opereeris EL-i lennufirma.

Kui su lend vastab nendele tingimustele, võid täna taotlemisprotsessiga alustada.

Alternatiivsed reisiplaanid: Kas saad ikka sihtkohta jõuda?

Tühistatud lend ei tähenda alati, et su reis on rikutud. Sõltuvalt sellest, kust lendad, siin on mõned praktilised lahendused:

Lendamine teisest Leedu lennujaamast

Leedus on kolm peamist lennujaama:

1. Vilniuse rahvusvaheline lennujaam (VNO) – Riigi kõige tihedama liiklusega lennujaam, kus on sagedased lennud üle Euroopa.

2. Kaunase lennujaam (KUN) – Eelarve lennufirmade keskus ja suurepärane alternatiiv lühikesteks lendudeks.

3. Palanga rahvusvaheline lennujaam (PLQ) – Sobib ideaalselt piirkondlikele lendudele, peamiselt Skandinaaviasse ja Põhja-Euroopasse.

Kui su lend ühes nendest lennujaamadest tühistatakse, siis vaata lende teistest Leedu lennujaamadest. Vilniuse ja Kaunase vahel on umbes 100 km, nii et rongi või autoga saab ühest teise vähem kui 90 minutiga. Kui oled Palangas, siis võib-olla leiad alternatiivse lennu Riia rahvusvahelisest lennujaamast Lätis – see on vaid paari tunni kaugusel.

Uue pileti ostmine teiselt lennufirmalt

Kui sinu lennufirma tühistab lennu, siis neil on kohustus pakkuda alternatiivset lendu või tagastada piletiraha. Aga see protsess võib olla aeglane. Kiirema lahenduse võib saada, ostes viimasel hetkel pilet mõnelt teiselt lennufirmalt ja hiljem esitada oma algse pileti eest tagastustaotlus.

Kuidas kiirelt jõuda teise lennujaama?

Kui sul on vaja lennujaama vahetada, siis Leedus on tõhus transpordivõrgustik:

• Vilniusest Kaunasesse: Otsesed rongid ja bussid liiguvad tihti, sõiduaeg umbes 1,5 tundi.

• Kaunasest Palangasse: Otsesed bussid sõidavad umbes 3,5 tundi.

• Vilniusest Palangasse: Kiireim viis on siseriiklik lend või 4-tunnine autosõit.

• Palangast Riiga (Läti): Kui lende pole saadaval, siis mõtle Riia rahvusvahelisele lennujaamale, kust on rohkem rahvusvahelisi reise.

Kuidas nõuda hüvitist lennu tühistamise eest?

Kui su lend tühistati ja sa vastad EC 261 kriteeriumitele, siis järgi neid samme, et saada oma hüvitis:

1. Kogu oma dokumendid: Hoia käepärast oma lennuandmed, broneeringukinnitus ja kõik suhtlus õhusõiduki ärajätmise kohta.

2. Kontrolli oma õigust: Kasuta kompensatsiooni kalkulaatorit või pöördu lennukompensatsiooni teenuse poole.

3. Esita nõue: Võid otse lennufirmaga ühendust võtta või kasutada õigusabi teenust, et protsessi juhtida.

4. Oota vastust: Lennufirmadel on kohustus nõuded mõistliku aja jooksul lahendada, kuid mõned võivad seda protsessi edasi lükata.

5. Eskalatsioon, kui vaja: Kui lennufirma lükkab sinu nõude alusetult tagasi, saad pöörduda riiklike täitevasutuste poole või võtta ette õigusliku tegevuse.

Millist kompensatsiooni saad

Kompensatsiooni summa sõltub lennu kaugusest:

• Kuni 1 500 km: €250 kompensatsioon

• 1 500 - 3 500 km: €400 kompensatsioon

• Üle 3 500 km (EU-väliste sihtkohtade jaoks): €600 kompensatsioon

See summa on eraldi mis tahes tagasimaksest või ümberbroneeringust, mida saad lennufirmalt.

Kui lennufirmad ei pea maksma kompensatsiooni

Mitte kõik ärajätmised ei kvalifitseeru kompensatsiooniks. Kui lennufirma tühistab lennu järgmistel erakordsetel asjaoludel:

• Eritingimustes ilmastikutingimused

• Turvaoht

• Poliitiline ebastabiilsus

• Õhuliikluse kontroll streigid

Siis ei ole neil kohustust kompenseerida. Kuid nad peavad pakkuma alternatiivset lendu või tagasimakset.

Lennufirmad Leedus: kuidas nad käitlevad tühistamisi

Erinevatel lennufirmadel on erinevad poliitikad tühistamiste käsitlemisel. Siin on kuidas mõned kõige levinumad lennufirmad Leedus seda teemat käsitlevad:

• Ryanair & Wizz Air: Tavaliselt pakuvad kiiresti ümberbroneerimisvõimalusi, kuid ei pruugi olla aktiivsed hüvitise osas. Ole visa nõudmiste esitamisel.

• LOT Polish Airlines & Finnair: Sageli broneerivad reisijad ümber partnerlennufirmadele, kui vaja.

• Lufthansa & SAS: Pakuvad paindlikke võimalusi, sealhulgas majutust pikkade viivituste korral.

Mida teha, kui oled lennujaamas lõksus?

Tühistatud lend võib sind lennujaamas kinni hoida. Siin on, mida teha:

• Nõua majutust ja sööki: Kui sinu ootamine on pikk, peab lennufirma pakkuma toitu, jooke ja vajadusel hotellimajutust.

• Hoia arved alles: Kui pead kulusid ise katma, saad hiljem hüvitist nõuda.

• Jää kursis: Jälgi lennufirma veebisaiti ja sotsiaalmeediat reaalajas uuenduste saamiseks.

Lõppmõtted: Ära lase tühistamisel oma raha raisku minna

Tühistatud lend Leedus on frustreeriv, kuid see ei pea rikkuma sinu reisi ega rahakotti. Kui sinu lend kvalifitseerub, võid saada kuni 600 eurot hüvitist. Ära lase lennufirmal hoida seda, mis on sinu õiguslikult – alusta oma nõuet juba täna ja saa vääriline hüvitis!