Preplnený let na Orio al Serio – Čo robiť a ako získať kompenzáciu

Medzinárodné letisko Orio al Serio, známe aj ako Letisko Bergamo (BGY), je dôležitým uzlom pre nízkonákladové aerolínie ako Ryanair. Zatiaľ čo slúži ako hlavná brána do severného Talianska, mnohí cestujúci zažívajú frustráciu kvôli preplnenosti letov. Ak vám odmietli nástup do lietadla kvôli preplnenému letu, možno máte nárok na finančné odškodnenie.

Prečo aerolínie preplňujú lety?

Aerolínie úmyselne preplňujú lety, aby maximalizovali zisk, očakávajúc, že niektorí cestujúci neprídu. Keď však príde viac cestujúcich, než očakávali, niektorí zostanú bez letu. Ak sa vám to stane na letisku Orio al Serio, európske nariadenie EC 261/2004 chráni vaše práva.

Máte nárok na odškodnenie?

Ak vám odmietli nástup do lietadla kvôli preplnenosti a dobrovoľne ste sa nevzdali svojho miesta, môžete žiadať odškodnenie až do výšky 600 €. Aby ste mali nárok:

• Musíte mať potvrdenú rezerváciu.

• Musíte sa zaregistrovať včas.

• Let musí odletieť z letiska v EÚ alebo priletieť do EÚ na európskej aerolínii.

Výška odškodnenia závisí od vzdialenosti letu:

• 250 € - lety do 1 500 km

• 400 € - lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 € - lety nad 3 500 km

Čo robiť, ak je váš let na letisku Orio al Serio preplnený

1. Neprijímajte vouchery – Letecké spoločnosti často ponúkajú cestovné vouchery namiesto peňazí. Odmietnite ich, ak si nie ste istí, že majú vyššiu hodnotu ako vaša právna kompenzácia.

2. Žiadajte písomné potvrdenie – Požiadajte leteckú spoločnosť, aby vám písomne potvrdila, že vaše odmietnutie bolo kvôli preplneniu.

3. Žiadajte pomoc – Máte právo na jedlo, občerstvenie, ubytovanie v hoteli (ak je potrebné) a dopravu do hotela.

4. Skontrolujte alternatívne letiská – Miláno Malpensa (MXP) a Miláno Linate (LIN) sú relatívne blízko a môžu mať lety do vašej destinácie.

Alternatívne letiská blízko Orio al Serio

Ak je váš let z Orio al Serio preplnený, môžete nájsť alternatívne odlety z:

• Miláno Malpensa (MXP) – Väčšie letisko s viac medzinárodnými spojeniami, vzdialené asi 90 km.

• Miláno Linate (LIN) – Hlavne slúži domáce a európske lety, len 50 km od Bergama.

Ako sa dostať do Milána Malpensa alebo Linate

• Autobusom – Kyvadlové služby spájajú Orio al Serio s Malpensou a Linate za približne 50-90 minút.

• Vlakom – Kombinácia autobusu a vlaku cez centrálnu stanicu v Miláne vás tam dostane efektívne.

• Taxi – Priame taxi môže byť drahé, ale môže byť najrýchlejšou možnosťou, ak je čas kritický.

Bežné scenáre preplnenia v Orio al Serio

Online check-in, ale stále ste boli odmietnutí

Aj keď sa prihlásite online, letecké spoločnosti uprednostňujú pasažierov podľa triedy lístka, statusu častého letca a ďalších faktorov. To znamená, že pasažieri v ekonomickej triede sú častejšie odmietaní.

Ponúkli vám kompenzáciu na mieste

Niekedy sa aerolínie pokúšajú dohodnúť hneď. Avšak, môžu ponúknuť menej, než je zákonom stanovená suma. Pred prijatím akejkoľvek ponuky si vždy over svoje práva.

Boli ste prebookovaný na oveľa neskorší let

Ak vás aerolínia prebookuje na iný let, ktorý odchádza o tri hodiny alebo viac neskôr, môžete mať nárok na dodatočnú kompenzáciu za meškanie.

Ako si uplatniť nárok na kompenzáciu

Uplatnenie kompenzácie za preplnený let na Orio al Serio je jednoduché:

1. Zozbieraj dôkazy – Uchovaj si palubný lístok, potvrdenie o preplnení a potvrdenky za výdavky.

2. Podaj reklamáciu u aerolínie – Mnoho aerolínií má online proces reklamácie, ale odpovede môžu byť pomalé.

3. Nechaj to na profesionálov – Trouble Flight sa špecializuje na reklamácie kompenzácií. Bojujeme s aerolíniami, aby si ty nemusel.

Nedovoľte, aby z vás aerolínie ťažili

Preplnenie môže zničiť tvoje cestovné plány, ale nemusíš to akceptovať bez boja. S Trouble Flight si môžeš uplatniť, na čo máš nárok – až do výšky €600 v hotovosti. Začni svoju reklamáciu ešte dnes a získaj kompenzáciu, ktorú si zaslúžiš!