Preplnený let v Prahe – Čo robiť a ako získať kompenzáciu

Pochopenie preplnených letov v Prahe

Ak si niekedy zažil preplnený let v Prahe, vieš, aké frustrujúce a nepohodlné to môže byť. Preplnenie letov je bežnou praxou leteckých spoločností, kde sa predá viac lístkov, než je dostupných sedadiel, s očakávaním, že niektorí cestujúci neprídu. Hoci to maximalizuje zisky leteckých spoločností, často to vedie k odmietnutiu nástupu pre nič netušiacich cestujúcich. Ale vedel si, že máš nárok na finančnú kompenzáciu až do výšky 600 €?

Praha je jednou z najnavštevovanejších destinácií strednej Európy a Letisko Václava Havla Praha (PRG) ročne obslúži milióny cestujúcich. Ako hlavný tranzitný uzol, problémy s preplnením letov nie sú nezvyčajné. Ak sa ocitneš uviaznutý kvôli preplnenému letu, pochopenie tvojich práv a dostupných alternatív môže byť veľkým rozdielom.

Prečo letecké spoločnosti preplňujú lety?

Preplnenie letov nastáva preto, že letecké spoločnosti používajú štatistické údaje na odhad počtu cestujúcich, ktorí neprídu na svoj let. Avšak, keď sa objaví viac cestujúcich, než sa očakávalo, niektorí zostanú bez miesta. Hoci letecké spoločnosti typicky žiadajú dobrovoľníkov, aby sa vzdali svojich miest výmenou za výhody ako poukážky, ubytovanie alebo prebookovanie, cestujúci, ktorým bol nástup na palubu odmietnutý proti ich vôli, majú zákonné práva podľa európskeho práva.

Tvoje práva podľa EC261 pre preplnené lety

Podľa nariadenia EU EC261, ak bol tvoj let v Prahe preplnený a bol ti nástup na palubu odmietnutý proti tvojej vôli, môžeš mať nárok na:

• Kompenzáciu medzi 250 € a 600 €, v závislosti od vzdialenosti letu.

• Alternatívnu dopravu do tvojej destinácie alebo plnú refundáciu.

• Jedlo, občerstvenie a ubytovanie (ak je to potrebné), kým čakáš.

• Dva bezplatné telefonáty, emaily alebo faxy na usporiadanie tvojich cestovných plánov.

Suma odškodnenia je nasledovná:

Dôležité: Odškodnenie je splatné len v prípade, že vám letecká spoločnosť nenašla alternatívny let, ktorý by vás dostal na cieľové miesto v stanovenom časovom rámci.

Čo robiť, ak je váš let v Prahe preplnený

1. Zachovajte kľud a zbierajte informácie

Ak vám povedia, že je váš let preplnený, spýtajte sa zástupcu leteckej spoločnosti:

• Prečo ste boli odmietnutí na palubu?

• Aké alternatívy sú vám ponúkané?

• Aké odškodnenie alebo poukazy sú poskytované?

2. NEprijímajte prvú ponuku bez toho, aby ste poznali svoje práva

Letecké spoločnosti môžu ponúkať cestovné poukazy alebo hotelový pobyt namiesto peňažného odškodnenia. Máte právo žiadať finančné odškodnenie podľa EC261 namiesto prijatia alternatívnych výhod.

3. Skontrolujte alternatívne lety z blízkych letísk

Ak ste uviazli v Prahe kvôli preplnenému letu, zvážte skontrolovanie letov z Letisko Brno-Tuřany (BRQ) alebo Letisko Drážďany (DRS). Niektoré letecké spoločnosti prevádzkujú lety z týchto blízkych letísk, a cesta tam by vás mohla dostať na cieľové miesto rýchlejšie.

• Dostať sa na letisko v Brne: Vezmite si vlak z Prahy do Brna (asi 2,5 hodiny) a potom taxík alebo verejný autobus.

• Dostať sa na letisko v Drážďanoch: Existujú priame vlaky z Prahy do Drážďan (približne 2 hodiny), a odtiaľ je letisko kúsok cesty.

4. Zachovajte všetky cestovné doklady

Nezabudni si uchovať palubný lístok, potvrdenie rezervácie a akúkoľvek komunikáciu od leteckej spoločnosti týkajúcu sa tvojho zamietnutia nástupu. Toto bude kľúčové pri podaní reklamácie.

5. Podaj reklamáciu na odškodnenie

Ak ti bol zamietnutý nástup na palubu kvôli nadmernej rezervácii v Prahe, môžeš online podať reklamáciu cez Trouble Flight. Naši odborníci vybavia právny proces za teba, aby si dostal zaslúžené odškodnenie bez starostí so rokovaním s leteckou spoločnosťou.

Letecké spoločnosti častejšie preplňujúce lety v Prahe

Aj keď všetky letecké spoločnosti môžu preplniť lety, niektoré sú v tomto známe viac. Na základe hlásení cestujúcich, tieto letecké spoločnosti mali opakované problémy s nadmernou rezerváciou v Prahe:

• Ryanair

• Wizz Air

• Lufthansa

• Air France

• KLM

• British Airways

Ak letíš s jednou z týchto leteckých spoločností a bol ti zamietnutý nástup na palubu, stojí za to skontrolovať tvoju oprávnenosť na odškodnenie.

Bežné situácie nadmernej rezervácie na Letisku v Prahe

Krátke lety

Mnohé nízkonákladové letecké spoločnosti lietajú z Prahy a často preplňujú lety do destinácií ako Londýn, Paríž a Rím. Tieto lety majú vysoký dopyt a zriedkakedy chýbajú cestujúci, čo zvyšuje riziko nadmernej rezervácie.

Dlhé lety a transatlantické lety

Lety do New Yorku, Dubaja a Bangkoku z Prahy sú tiež často preplnené. Pretože tieto lety majú tesné harmonogramy, zamietnutie nástupu môže viesť k výrazným oneskoreniam pri dosiahnutí tvojho konečného cieľa.

Obchodní cestujúci a rezervácie na poslednú chvíľu

Ak si si rezervoval letenku na poslednú chvíľu kvôli služobnej ceste, môžeš byť náchylnejší na odmietnutie nástupu, pretože letecké spoločnosti často uprednostňujú častých letcov a tých, ktorí sa zaregistrovali skôr.

Ako znížiť riziko nadmernej rezervácie

Aj keď neexistuje zaručený spôsob, ako sa vyhnúť nadmernej rezervácii, tieto kroky vám môžu pomôcť znížiť šance na odmietnutie nástupu na palubu:

• Check-in online čo najskôr. Čím neskôr sa prihlásite, tým vyššia je šanca, že zostanete bez miesta.

• Príďte na letisko včas. Aj keď ste sa prihlásili online, skorý príchod vám poskytne lepšiu šancu na zabezpečenie miesta.

• Pripojte sa k programu častých cestujúcich danej leteckej spoločnosti. Letecké spoločnosti zvyknú uprednostňovať verných zákazníkov.

• Vyhnite sa rezervácii lacných ekonomických lístkov. Tieto lístky sú často prvé, ktoré sú presunuté.

Čo sa stane, ak prijmete ponuku leteckej spoločnosti namiesto kompenzácie?

Niekedy cestujúci prijmú poukazy alebo vylepšenia namiesto hotovostnej kompenzácie. Pred prijatím ponuky zvážte tieto veci:

• Poukazy často obsahujú obmedzenia a čierne dátumy.

• Môžu vypršať skôr, než ich budete mať šancu využiť.

• Hotovostná kompenzácia môže byť použitá akokoľvek, vrátane okamžitej rezervácie nového letu.

Ak ste už prijali poukaz, ale myslíte si, že by ste mali dostať kompenzáciu, poraďte sa s Trouble Flight, či máte stále nárok na peniaze.

Záver: Požiadajte o svoju kompenzáciu už dnes

Nadmierne rezervácie letov v Prahe nie sú len nepríjemnosťou—sú to porušenie vašich práv cestujúcich podľa EC261. Ak vám bolo odmietnuté nastúpenie na palubu kvôli nadmernej rezervácii, môžete mať nárok na kompenzáciu až do výšky €600.

Nenechajte leteckú spoločnosť si ponechať to, čo je právom vaše. Odošlite svoju žiadosť teraz s Trouble Flight a získajte kompenzáciu, ktorú si zaslúžite!