Презаписан полет в Прага – какво да правиш и как да получиш компенсация

Разбиране на презаписване на полети в Прага

Ако някога си изпитвал презаписване на полет в Прага, знаеш колко разочароващо и неудобно може да бъде това. Презаписването е обичайна практика на авиокомпаниите, при която се продават повече билети, отколкото има места, разчитайки на това, че някои пасажери няма да се появят. Макар че това максимизира печалбите на авиокомпаниите, често резултатът е отказ за качване на нищо неподозиращите пътници. Но знаеш ли, че можеш да имаш право на финансова компенсация до 600 евро?

Прага е една от най-посещаваните дестинации в Централна Европа, с летище Вацлав Хавел Прага (PRG), което обслужва милиони пътници годишно. Като основен транзитен център, проблемите с презаписването не са рядкост. Ако се окажеш блокиран поради презаписан полет, разбирането на правата ти и наличните алтернативи може да направи огромна разлика.

Защо авиокомпаниите презаписват полети?

Презаписването се случва, защото авиокомпаниите използват статистически данни, за да оценят броя на пасажерите, които няма да се появят за полетите си. Въпреки това, когато се появят повече пасажери от очакваното, някои остават без място. Макар че авиокомпаниите обикновено търсят доброволци, които да се откажат от местата си в замяна на ваучери, престой в хотел или пререзервации, пътниците, на които се отказва качване не по своя воля, имат законни права съгласно европейското законодателство.

Твоите права според EC261 за презаписани полети

Съгласно Регламент на ЕС EC261, ако полетът ти беше презаписан в Прага и ти беше отказано качване не по своя воля, можеш да имаш право на:

• Компенсация между 250 и 600 евро, в зависимост от разстоянието на полета.

• Алтернативен транспорт до дестинацията ти или пълно възстановяване на сумата.

• Ястия, освежителни напитки и настаняване в хотел (ако е необходимо), докато чакаш.

• Два безплатни телефонни обаждания, имейли или факсове, за да уреждаш пътуването си.

Сумите за обезщетение са както следва:

Важно: Обезщетение се дължи само ако авиокомпанията не ви е намерила алтернативен полет, който да достигне крайната ви дестинация в определен период от време.

Какво да направите, ако вашият полет е прекалено резервиран в Прага

1. Останете спокойни и съберете информация

Ако ви кажат, че полетът ви е прекалено резервиран, попитайте представителя на авиокомпанията:

• Защо ви отказаха бординг?

• Какви алтернативи ви предлагат?

• Какво обезщетение или ваучери ви предоставят?

2. НЕ приемайте първото предложение без да знаете вашите права

Авиокомпаниите може да се опитат да ви предложат ваучери за пътуване или хотел вместо парично обезщетение. Имате право да поискате финансово обезщетение съгласно EC261 вместо да приемате алтернативни ползи.

3. Проверете за алтернативни полети от близки летища

Ако сте останали в Прага заради прекалено резервиран полет, обмислете да проверите полети от Летище Бърно-Туржани (BRQ) или Летище Дрезден (DRS). Някои авиокомпании оперират маршрути от тези близки летища и пътуването до там може да ви отведе до дестинацията ви по-бързо.

• До летище Бърно: Вземете влак от Прага до Бърно (около 2.5 часа) и след това такси или обществен автобус.

• До летище Дрезден: Има директни влакове от Прага до Дрезден (около 2 часа) и от там, летището е на кратко разстояние.

4. Запазете всички пътни документи

Увери се, че пазиш своя бордова карта, потвърждение на резервацията и всякаква комуникация от авиокомпанията относно отказаното ти качване. Това ще бъде критично, когато подаваш иск.

5. Подай иск за обезщетение

Ако ти е било отказано качване поради свръхрезервация в Прага, можеш да подадеш иск онлайн чрез Trouble Flight. Нашите експерти ще се погрижат за правния процес от твое име, гарантирайки, че ще получиш дължимото ти обезщетение без досадата от преговорите с авиокомпанията.

Авиокомпании, които често правят свръхрезервации в Прага

Въпреки че всички авиокомпании могат да правят свръхрезервации, някои са известни с това, че го правят по-често. Според пътнически доклади, тези авиокомпании имат повтарящи се проблеми със свръхрезервациите в Прага:

• Ryanair

• Wizz Air

• Lufthansa

• Air France

• KLM

• British Airways

Ако летиш с някоя от тези авиокомпании и ти е било отказано качване, струва си да провериш дали имаш право на обезщетение.

Чести сценарии на свръхрезервации на летище Прага

Кратки полети

Много бюджетни авиокомпании оперират от Прага и те често правят свръхрезервации за полети до дестинации като Лондон, Париж и Рим. Тези полети имат голямо търсене и липсващи пътници са редкост, увеличавайки риска от свръхрезервации.

Дълги и трансатлантически полети

Полетите до Ню Йорк, Дубай и Банкок от Прага също често са със свръхрезервации. Тъй като тези полети имат строги графици, отказаното качване може да доведе до значителни забавяния при достигането на крайната дестинация.

Бизнес пътници и резервации в последния момент

Ако си резервирал билет в последния момент за бизнес пътуване, може да си по-уязвим от изхвърляне, тъй като авиокомпаниите често дават приоритет на честите пътници и тези, които са се чекирали по-рано.

Как да намалиш риска от свръхрезервации

Макар че няма гарантиран начин да избегнете презапълването, тези стъпки могат да намалят шансовете ви за отказ на качване:

• Чекирайте се онлайн възможно най-рано. Колкото по-късно се чекирате, толкова по-голяма е вероятността да останете без място.

• Пристигнете на летището рано. Дори и да сте се чекирали онлайн, ранното пристигане ви дава по-голям шанс да запазите мястото си.

• Присъединете се към програмата за чести пътници на авиокомпанията. Авиокомпаниите обикновено дават приоритет на лоялните клиенти.

• Избягвайте да резервирате билети в базов икономичен клас. Тези билети обикновено са първите, които се отменят.

Какво се случва, ако приемете офертата на авиокомпанията вместо компенсация?

Някои пътници избират да приемат ваучери или подобрения на авиокомпаниите вместо да искат парична компенсация. Въпреки това, преди да приемете оферта, обмислете следното:

• Ваучерите често имат ограничения и периоди на невалидност.

• Те могат да изтекат преди да имате възможност да ги използвате.

• Паричното изплащане може да се използва както ви харесва, включително за незабавно резервиране на нов полет.

Ако вече сте приели ваучер, но смятате, че трябва да получите компенсация, консултирайте се с Trouble Flight, за да видите дали все още имате право на парични средства.

Заключение: Искате компенсация още днес

Презапълването на полети в Прага не е просто неудобство - това е нарушение на вашите права като пътник съгласно EC261. Ако ви е било отказано качване поради презапълнен полет, може да имате право на до 600 евро компенсация.

Не позволявайте на авиокомпанията да задържи това, което ви се полага. Подайте искането си сега с Trouble Flight и получете компенсацията, която заслужавате!