Пребукирање на лет во Прага – Што да направиш и како да добиеш обештетување

Разбирање на преголеми резервации за летови во Прага

Ако некогаш си доживеал преголема резервација за летови во Прага, знаеш колку фрустрирачки и неугодно може да биде тоа. Преголемата резервација е вообичаена пракса на авиокомпаниите каде што се продаваат повеќе билети отколку што има расположливи седишта, со надеж дека некои патници нема да се појават. Иако ова го максимизира профитот на авиокомпаниите, често резултира со одбивање на влез за ни накакви патници. Но дали знаеше дека можеш да добиеш финансиска компензација до 600 евра?

Прага е една од најпосетуваните дестинации во Централна Европа, со Вацлав Хавел Аеродромот во Прага (PRG) кој го обработува милиони патници годишно. Како голем транзитен центар, проблемите со преголеми резервации не се невообичаени. Ако се најдеш заглавен поради преголема резервација на лет, разбирањето на твоите права и расположливи алтернативи може да направи голема разлика.

Зошто авиокомпаниите прават преголеми резервации за летови?

Преголемата резервација се случува затоа што авиокомпаниите користат статистички податоци за да проценат колку патници нема да се појават за своите летови. Сепак, кога повеќе патници се појавуваат отколку што се очекува, некои остануваат без седиште. Иако авиокомпаниите обично бараат доброволци да ги отстапат своите седишта во замена за привилегии како ваучери, престој во хотел или повторно резервација, патниците кои се одбиени принудно имаат правни права според европскиот закон.

Твоите права според EC261 за преголеми резервации

Според ЕУ Регулатива EC261, ако твојот лет беше преголема резервација во Прага и ти беше одбиен влез принудно, може да имаш право на:

• Компензација помеѓу 250 и 600 евра, во зависност од растојанието на летот.

• Алтернативен превоз до твојата дестинација или целосен повраток на средства.

• Оброци, освежувања и хотелски сместувања (доколку е потребно) додека чекаш.

• Два бесплатни телефонски повици, е-пошта или факсови за да ги средиш твоите патни планови.

Сумите за компензација се како следува:

Важно: Компензација се доделува само ако авиокомпанијата не ти најде алтернативен лет што ќе те одведе до твојата крајна дестинација во одреден временски период.

Што да правиш ако ти е пребукиран летот во Прага

1. Остани смирен и собери информации

Ако ти кажат дека летот ти е пребукиран, прашај го претставникот на авиокомпанијата:

• Зошто ти е одбиено качувањето?

• Кои алтернативи ти се нудат?

• Која компензација или ваучери ти се обезбедуваат?

2. Не ја прифаќај првата понуда без да ги знаеш твоите права

Авиокомпаниите можат да ти понудат патни ваучери или хотелски престој наместо парична компензација. Имаш право да побараш финансиска компензација според EC261 наместо да прифатиш алтернативни бенефиции.

3. Провери за алтернативни летови од блиските аеродроми

Ако си заглавен во Прага поради пребукиран лет, разгледај ги летовите од Аеродромот Брно-Турањ (BRQ) или Аеродромот во Дрезден (DRS). Некои авиокомпании оперираат маршрути од овие блиски аеродроми и патувањето таму може побрзо да те одведе до твојата дестинација.

• Како да стигнеш до аеродромот во Брно: Земете воз од Прага до Брно (околу 2,5 часа) и потоа такси или јавен автобус.

• Како да стигнеш до аеродромот во Дрезден: Има директни возови од Прага до Дрезден (приближно 2 часа), и од таму аеродромот е на кратко растојание.

4. Чувај ги сите патни документи

Пази си го бординг пасот, потврдата за резервација, и било која комуникација од авиокомпанијата заради одбиеното качување. Ова ќе биде критично кога поднесуваш барање за обесштетување.

5. Поднеси барање за обесштетување

Ако ти беше одбиено качување поради преполнетост во Прага, можеш да поднесеш барање онлајн преку Trouble Flight. Нашите експерти го водат правниот процес за тебе, осигурувајќи дека ќе ја добиеш заслужената компензација без мака да преговараш со авиокомпанијата.

Авиокомпании кои често преполнуваат летови во Прага

Иако сите авиокомпании можат да преполнат летови, некои тоа го прават почесто. Според извештаите на патниците, овие авиокомпании имаат постојани проблеми со преполнување во Прага:

• Ryanair

• Wizz Air

• Lufthansa

• Air France

• KLM

• British Airways

Ако леташ со некоја од овие авиокомпании и ти беше одбиено качување, провери дали имаш право на обесштетување.

Вообичаени сценарија на преполнување на аеродромот во Прага

Кратки летови

Многу буџетски авиокомпании летаат од Прага и често преполнуваат летови до дестинации како Лондон, Париз, и Рим. Овие летови имаат голема побарувачка, а ретко фалат патници, што го зголемува ризикот од преполнување.

Долги летови и трансатлантски летови

Летови до Њујорк, Дубаи и Бангкок од Прага исто така често се преполнуваат. Бидејќи овие летови имаат тесни распореди, одбиеното качување може да доведе до значителни задоцнувања за да стигнеш до твојата крајна дестинација.

Бизнис патници и резервации во последен момент

Ако имаш резервирано билет во последен момент за деловно патување, можеш да бидеш поранлива на одбиено качување, бидејќи авиокомпаниите често ги приоритетизираат честите патници и оние кои се чекирале порано.

Како да го намалиш ризикот од преполнување

Нема сигурен начин да се избегне презакување, но овие чекори можат да ти помогнат да ја намалиш шансата да бидеш одбиен за влез:

• Пријави се онлајн што порано. Колку подоцна се пријавиш, толку е поголема шансата да останеш без седиште.

• Стигни на аеродромот рано. Дури и ако си се пријавил онлајн, раното пристигнување ти дава подобра шанса да го обезбедиш твоето седиште.

• Придружи се на програмата за лојални патници на авиокомпанијата. Авиокомпаниите обично им даваат предност на лојалните клиенти.

• Избегнувај да резервираш основни економски тарифи. Овие билети најчесто први се исфрлаат.

Што се случува ако прифатиш понуда од авиокомпанијата наместо обештетување?

Некои патници избираат да прифатат ваучери или надградби од авиокомпанијата наместо да бараат парично обештетување. Меѓутоа, пред да прифатиш понуда, разгледај ги следниве работи:

• Ваучерите често имаат ограничувања и блокирани датуми.

• Тие можат да истечат пред да имаш шанса да ги искористиш.

• Паричното обештетување може да се користи како што сакаш, вклучувајќи и резервација на нов лет веднаш.

Ако веќе си прифатил ваучер, но сметаш дека треба да добиеш обештетување, консултирај се со Trouble Flight за да видиш дали си сѐ уште подобен за парично обештетување.

Заклучок: Поднеси го твојот барање за обештетување денес

Презакувањето на лет во Прага не е само непријатност - тоа е прекршување на твоите права како патник според EC261. Ако си бил одбиен за влез поради презакување на летот, можеш да добиеш до 600 евра обештетување.

Не дозволувај авиокомпанијата да го задржи она што ти припаѓа. Поднеси го твојот барање сега со Trouble Flight и добиј го обештетувањето што ти припаѓа!