Ülebroneeritud lend Prahas – Mida teha ja kuidas saada hüvitist

Lendude ülebroneerimise mõistmine Prahas

Kui oled kunagi kogenud lendu ülebroneerimist Prahas, siis tead, kui frustreeriv ja ebamugav see olla võib. Ülebroneerimine on tavaline lennufirmade praktika, kus müüakse rohkem pileteid kui on olemasolevaid kohti, arvestades tõenäosusega, et mõned reisijad ei ilmu kohale. Kuigi see maksimeerib lennufirmade kasumit, põhjustab see sageli reisijate lennuki pardale pääsemise keelamist. Aga kas tead, et sul võib olla õigus saada rahalist hüvitist kuni 600 €?

Praha on üks Kesk-Euroopa enim külastatud sihtkohti, kus Václav Havel Prague Airport (PRG) teenindab igal aastal miljoneid reisijaid. Kuna tegemist on suure transiitkeskusega, pole ülebroneerimise probleemid haruldased. Kui satud ülebroneeritud lennu tõttu hätta, võib oma õiguste ja olemasolevate alternatiivide mõistmine teha suurt vahet.

Miks lennufirmad lende ülebroneerivad?

Ülebroneerimine toimub seetõttu, et lennufirmad kasutavad statistilisi andmeid, et hinnata, kui palju reisijaid oma lennule ei ilmu. Kui aga kohale tuleb rohkem reisijaid kui eeldatud, jäävad mõned ilma kohata. Kuigi lennufirmad küsivad tavaliselt vabatahtlikke, kes oleksid valmis loovutama oma koha vastutasuks näiteks vautšerite, hotellimajutuse või uue lennu eest, on reisijatel, kelle pardale pääsemine on keelatud, seaduslikud õigused Euroopa seaduste alusel.

Sinu õigused EC261 alusel ülebroneeritud lendude puhul

Vastavalt ELi määrusele EC261 võib sul olla õigus, kui su lend ülebroneeriti ja sind ei lubatud pardale, saada:

• Hüvitis 250 kuni 600 €, sõltuvalt lennu kaugusest.

• Alternatiivne transport sihtkohta või täielik tagasimakse.

• Toit, joogid ja hotellimajutus (vajadusel) ootamise ajal.

• Kaks tasuta telefonikõnet, e-kirja või faksi reisi korraldamiseks.

Hüvitissummad on järgmised:

Tähtis: Hüvitist makstakse ainult siis, kui lennufirma ei leidnud sulle alternatiivset lendu, mis jõuaks su lõppsihtkohta teatud ajavahemiku jooksul.

Mida teha, kui su lend on Prahas üle broneeritud

1. Säilita rahu ja kogua infot

Kui sulle öeldakse, et su lend on üle broneeritud, küsi lennufirma esindajalt:

• Miks sind pardale ei lastud?

• Millised alternatiivid on pakutud?

• Millist hüvitist või vautšereid pakutakse?

2. Ära nõustu esimese pakkumisega, tundmata oma õigusi

Lennufirmad võivad püüda pakkuda reisi vautšereid või hotellimajutust raha asemel. Sul on õigus küsida rahalist hüvitist vastavalt EC261 reeglitele, selle asemel, et nõustuda alternatiivsete hüvedega.

3. Kontrolli alternatiivseid lende lähilennujaamadest

Kui oled Prahas üle broneeritud lennu tõttu kinni, kaalu lende Brno-Tuřany lennujaamast (BRQ) või Dresdeni lennujaamast (DRS). Mõned lennufirmad tegutsevad nendest lähilennujaamadest, ja sinna reisides võid sihtkohta kiiremini jõuda.

• Brno lennujaama jõudmine: Võta rong Prahast Brnosse (umbes 2.5 tundi) ja siis takso või ühistransport.

• Dresdeni lennujaama jõudmine: Prahast Dresdenisse on otselende (umbes 2 tundi), ja sealt on lennujaama lühike sõit.

4. Hoia kõik reisi dokumendid alles

Hoia kindlasti alles oma pardakaart, broneeringu kinnitus ja kõik lennufirmaga seotud teated seoses lennule mittelubamisega. Need on olulised, kui esitad nõude.

5. Esita hüvitusnõue

Kui sind jäeti ülebroneerimise tõttu Prahas lennukile lubamata, võid esitada nõude veebis läbi Trouble Flight'i. Meie eksperdid tegelevad sinu eest kogu õigusprotsessiga, tagades, et saad oma õigustatud hüvitise ilma lennufirmaga kauplemise vaevata.

Lennufirmad, kes sageli Prahas ülebroneerivad

Kuigi kõik lennufirmad võivad ülebroneerida, teevad mõned seda sagedamini. Reisijate aruannete põhjal, on nendel lennufirmadel korduvalt olnud ülebroneerimise probleeme Prahas:

• Ryanair

• Wizz Air

• Lufthansa

• Air France

• KLM

• British Airways

Kui sa lendad ühega neist lennufirmadest ja sind jäeti lennule, tasub kontrollida oma hüvitise saamise õigust.

Levinumad ülebroneerimise juhtumid Praha lennujaamas

Lühilennud

Paljud odavlennufirmad tegutsevad Prahas ja nad broneerivad sageli üle lende sihtkohtadesse nagu London, Pariis ja Rooma. Nendel lendudel on suur nõudlus ja puuduvad reisijad on haruldased, suurendades ülebroneerimise riski.

Pikamaalennud ja Atlandi-ülesed lennud

Lennud New Yorki, Dubaisse ja Bangkokki Prahast on samuti sageli ülebroneeritud. Kuna need lennud on tiheda graafikuga, võib lennule mittelubamine põhjustada olulisi viivitusi sihtkohta jõudmisel.

Ärireisijad ja viimasel hetkel broneeringud

Kui broneerisid viimase hetke pileti ärireisiks, võib sul olla suurem oht lennult jääda, kuna lennufirmad eelistavad sageli sagedasi lendajaid ja neid, kes varem registreerusid.

Kuidas vähendada ülebroneerimise riski

Kuigi pole kindlat viisi, kuidas ülebroneeringut vältida, võivad need sammud vähendada sinu võimalusi lennust maha jääda:

• Registreeru online'is nii vara kui võimalik. Mida hiljem registreerud, seda suurem on tõenäosus, et jääd istmeta.

• Saabu lennujaama vara. Isegi kui registreerusid online'is, annab varane saabumine sulle parema võimaluse oma istekoht tagada.

• Liitu lennufirma sagedase lendaja programmiga. Lennufirmad eelistavad lojaalseid kliente.

• Väldi tavaliste turistiklassi piletite broneerimist. Need piletid on sageli esimesed, mis välja jäetakse.

Mis juhtub, kui nõustud lennufirma pakkumisega hüvitise asemel?

Mõned reisijad otsustavad nõustuda lennufirma voucherite või täienduste pakkumisega, mitte rahalise hüvitise saamisega. Enne pakkumise vastuvõtmist mõtle aga järgmistele asjadele:

• Vouchereid võib piirata ja need võivad olla mustade kuupäevadega.

• Need võivad aeguda enne, kui jõuad neid kasutada.

• Rahalist hüvitist saad kasutada nii, nagu soovid, sealhulgas uue lennu broneerimiseks koheselt.

Kui oled juba voucheriga nõustunud, kuid arvad, et oleksid pidanud saama hüvitist, konsulteeri Trouble Flightiga, et näha, kas oled endiselt rahalise hüvitise saamiseks kõlblik.

Kokkuvõte: Nõua oma hüvitist täna

Lendude ülebroneerimine Prahas pole ainult ebamugavus—see on sinu reisijate õiguste rikkumine vastavalt EC261 määrusele. Kui sind on ülebroneeritud lennu tõttu lennust maha jäetud, võid olla õigustatud kuni €600 suurusele hüvitisele.

Ära lase lennufirmal jätta end ilma oma õigustest. Esita oma nõue nüüd Trouble Flightiga ja saa kätte hüvitis, mida väärid!