Lidojuma pārrezervācija Prāgā – Ko darīt un kā saņemt kompensāciju

Saproti lidojumu pārgrāmatošanu Prāgā

Ja Tev gadījies piedzīvot lidojumu pārgrāmatošanu Prāgā, Tu zini, cik kaitinoši un neērti tas var būt. Pārgrāmatošana ir ierasta aviokompāniju prakse, kad tiek pārdotas vairāk biļetes, nekā ir pieejamas vietas, cerot, ka daļa pasažieru neieradīsies. Kamēr aviokompānijas no tā iegūst, pasažieriem tas nereti beidzas ar liegumu iekāpt lidmašīnā. Bet vai zināji, ka Tu vari būt tiesīgs saņemt līdz 600 € kompensāciju?

Prāga ir viens no Centrāleiropas visvairāk apmeklētajiem galamērķiem, ar Vāclava Havela lidostu Prāga (PRG), kas apkalpo miljoniem pasažieru katru gadu. Kā lielam tranzīta mezglam, pārgrāmatošanas problēmas nav retums. Ja Tu esi palicis lidostas terminālī dēļ pārgrāmatota lidojuma, saprast savas tiesības un pieejamās alternatīvas var daudz ko mainīt.

Kāpēc aviokompānijas pārgrāmato lidojumus?

Pārgrāmatošana notiek, jo aviokompānijas izmanto statistikas datus, lai prognozētu pasažierus, kuri neieradīsies lidojumā. Taču, kad ierodas vairāk pasažieru nekā plānots, dažiem netiek piedāvāta vieta. Parasti aviokompānijas meklē brīvprātīgos, kas atteiktos no vietām apmaiņā pret privilēģijām, kā kuponiem, viesnīcas numuriem vai pārlidojumiem. Taču, pasažieriem, kuriem piespiedu kārtā liegts iekāpt lidmašīnā, ir tiesības saskaņā ar Eiropas likumu.

Tavas tiesības saskaņā ar EC261 uz pārgrāmatošanu

Saskaņā ar ES Regulu EC261, ja Tavs lidojums bija pārgrāmatots Prāgā un Tev piespiedu kārtā liegta iekāpšana, Tu vari būt tiesīgs uz:

• Kompensāciju no 250 € līdz 600 €, atkarībā no lidojuma distances.

• Alternatīvu transportu uz Tavu galamērķi vai pilnu atmaksu.

• Ēdināšanu, dzērieniem un viesnīcu (ja nepieciešams), kamēr gaidi.

• Divi bezmaksas zvani, e-pasti vai faksi, lai sakārtotu savus ceļošanas plānus.

Kompensācijas summas ir šādas:

Svarīgi: Kompensācija pienākas tikai tad, ja aviokompānija nav piedāvājusi alternatīvu lidojumu, kas ļautu tev sasniegt galamērķi noteiktā laika posmā.

Ko darīt, ja tavs lidojums ir pārpildīts Prāgā

1. Saglabā mieru un iegūsti informāciju

Ja tev paziņo, ka lidojums ir pārpildīts, pajautā aviokompānijas pārstāvim:

• Kāpēc tev atteica iekāpšanu?

• Kādas alternatīvas tiek piedāvātas?

• Kāda kompensācija vai kuponi ir pieejami?

2. Nepieņem pirmo piedāvājumu, nezinot savas tiesības

Aviokompānijas var mēģināt piedāvāt ceļojuma kuponus vai viesnīcas uzturēšanos skaidras naudas kompensācijas vietā. Tev ir tiesības pieprasīt finansiālu kompensāciju saskaņā ar EC261 likumu, nevis piekrist citiem labumiem.

3. Pārbaudi alternatīvus lidojumus no tuvākajām lidostām

Ja esi iesprūdis Prāgā pārpildīta lidojuma dēļ, apsver iespēju pārbaudīt reisus no Brno-Tuřany lidostas (BRQ) vai Drēzdenes lidostas (DRS). Dažas aviokompānijas piedāvā maršrutus no šīm tuvējām lidostām, un došanās uz turieni var palīdzēt tev ātrāk nokļūt galamērķī.

• Kā nokļūt Brno lidostā: Brauc ar vilcienu no Prāgas uz Brno (apmēram 2.5 stundas) un pēc tam izmanto taksi vai sabiedrisko autobusu.

• Kā nokļūt Drēzdenes lidostā: No Prāgas kursē tiešie vilcieni uz Drēzdeni (apmēram 2 stundas), un no turienes lidosta ir pavisam tuvu.

4. Saglabā visus ceļojuma dokumentus

Noteikti turi savu iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un jebkādu saziņu no aviokompānijas par atteikto iekāpšanu. Tas būs svarīgi, kad iesniegsi prasību.

5. Iesniedz kompensācijas prasību

Ja tev atteica iekāpšanu pārpildītas lidmašīnas dēļ Prāgā, tu vari iesniegt prasību tiešsaistē caur Trouble Flight. Mūsu eksperti parūpēsies par juridisko procesu tavā vietā, lai tu bez liekas aizķeršanās saņemtu pienācīgu kompensāciju, nenodarbojoties ar sarunām ar aviokompāniju.

Aviokompānijas, kas bieži pārpilda lidojumus Prāgā

Lai gan visas aviokompānijas var pārpildīt lidojumus, dažas to dara biežāk. Pamatojoties uz pasažieru ziņojumiem, šīm aviokompānijām Prāgā bieži ir problēmas ar pārpildītiem lidojumiem:

• Ryanair

• Wizz Air

• Lufthansa

• Air France

• KLM

• British Airways

Ja lido ar vienu no šīm aviokompānijām un tev atteica iekāpšanu, ir vērts pārbaudīt savu tiesību uz kompensāciju.

Bieži pārpildītu lidojumu scenāriji Prāgas lidostā

Īsie lidojumi

Daudzas budžeta aviokompānijas darbojas no Prāgas, un tās bieži pārpilda lidojumus uz galamērķiem, piemēram, Londona, Parīze un Roma. Šie lidojumi parasti ir ļoti pieprasīti, un nokavējuši pasažieri ir reta parādība, kas palielina pārpildījuma risku.

Garie un transatlantiskie lidojumi

Lidojumi uz Ņujorku, Dubaiju un Bangkoku no Prāgas arī bieži tiek pārpildīti. Tā kā šiem lidojumiem ir cieši saspiesti grafiki, atteikta iekāpšana var radīt būtiskas aizkavēšanās galamērķa sasniegšanā.

Biznesa ceļotāji un pēdējā brīža rezervācijas

Ja esi iegādājies biļeti pēdējā brīdī biznesa braucienam, tu vari būt vairāk pakļauts iespējamībai tikt atstumtam, jo aviokompānijas bieži dod priekšroku biežiem ceļotājiem un tiem, kuri reģistrējušies agrāk.

Kā samazināt pārpildījuma risku

Lai gan nevar garantēt veidu, kā izvairīties no pārpildītām rezervācijām, šie soļi var palīdzēt samazināt iespējamību, ka tevi neaizvedīs uz lidmašīnu:

• Reģistrējies tiešsaistē pēc iespējas agrāk. Jo vēlāk reģistrējies, jo lielāka iespēja, ka paliksi bez vietas.

• Atnāc uz lidostu laicīgi. Pat ja esi reģistrējies tiešsaistē, agrā ierašanās palielina iespēju saglabāt savu vietu.

• Pievienojies aviokompānijas biežo lidojumu programmai. Aviokompānijas mēdz priekšroku dot lojālajiem klientiem.

• Izvairies no ekonomiskās klases biļetēm. Tās bieži vien ir pirmās, kuras tiek atceltas.

Kas Notiek, Ja Piekriti Piedāvājumam Nevis Kompensācijai?

Daži pasažieri izvēlas pieņemt aviokompānijas kuponus vai uzlabojumus, nevis pieprasīt skaidras naudas kompensāciju. Bet pirms pieņemt piedāvājumu, padomā par šo:

• Kuponiem bieži ir ierobežojumi un laika nosacījumi.

• Tie var beigties, pirms tos vari izmantot.

• Skaidras naudas izmaksu vari izmantot, kā vien vēlies, ieskaitot jauna lidojuma rezervēšanu.

Ja jau esi pieņēmis kuponu, bet uzskati, ka tev bija jāsaņem kompensācija, konsultējies ar Trouble Flight, lai pārbaudītu, vai joprojām vari pieprasīt naudu.

Secinājums: Pieprasi Savi Kompensāciju Šodien

Pārpildīts lidojums Prāgā nav tikai neērtība—tas ir tavs pasažieru tiesību pārkāpums saskaņā ar EC261. Ja tevi neielaiž lidojumā pārpildītības dēļ, tev var būt tiesības uz līdz pat 600 € kompensāciju.

Nedod aviokompānijai to, kas pieder tev. Iesniedz savu prasību ar Trouble Flight un saņem kompensāciju, ko tu esi pelnījis!