Превише карата у Прагу – шта да радите и како да добијете надокнаду

Разумевање прекњижавања летова у Прагу

Ако си икада доживео прекњижавање лета у Прагу, знаш колико то може да буде фрустрирајуће и непријатно. Прекњижавање је уобичајена пракса у авио-компанијама где се прода више карата него што има места, ослањајући се на вероватноћу да неки путници неће доћи. Иако ово повећава профит авио-компаније, често резултује одбијањем укрцавања за несвесне путнике. Али, знаш ли да можеш бити квалификован за финансијску накнаду до 600€?

Праг је једна од најпосећенијих дестинација у Централној Европи, са аеродромом Вацлав Хавел Праг (PRG) који годишње обрађује милионе путника. Као важан транзитни центар, проблеми са прекњижавањем нису реткост. Ако се нађеш у ситуацији да ти је лет прекњижен, разумевање твојих права и доступних алтернатива може направити велику разлику.

Зашто авио-компаније прекњижују летове?

Прекњижавање се дешава зато што авио-компаније користе статистичке податке да процене број путника који неће доћи на летове. Међутим, када дође више путника него што се очекивало, неки остају без седишта. Иако авио-компаније обично траже волонтере који би се одрекли својих места у замену за погодности као што су ваучери, хотелски смештај или пререзервације, путници који су против своје воље одбијени имају законска права по европском закону.

Твоја права према ЕЦ261 за прекњижене летове

Према ЕУ регулацији ЕЦ261, ако ти је лет био прекњижен у Прагу и био си против своје воље одбијен, можеш имати право на:

• Накнаду између 250€ и 600€, у зависности од удаљености лета.

• Алтернативни превоз до твоје дестинације или пун повраћај новца.

• Оброке, освежавање и хотелски смештај (ако је потребно) док чекаш.

• Два бесплатна телефонска позива, имејла или факса да би организовао своја путовања.

Iznosi naknada su sledeći:

Važno: Naknada je dostupna samo ako avio kompanija nije našla alternativni let koji stiže na tvoje konačno odredište u određenom vremenskom okviru.

Šta raditi ako je tvoj let prebukiran u Pragu

1. Ostani smiren i prikupi informacije

Ako ti kažu da je let prebukiran, pitaj predstavnika avio kompanije:

• Zašto ti je odbijeno ukrcavanje?

• Koje alternative su ponuđene?

• Koje naknade ili vaučeri su dostupni?

2. NE prihvataj prvu ponudu bez da znaš svoja prava

Avio kompanije mogu da pokušaju da ponude putne vaučere ili smeštaj umesto novčane naknade. Imaš pravo da tražiš finansijsku naknadu prema EC261 umesto da prihvatiš alternativne pogodnosti.

3. Proveri alternativne letove sa obližnjih aerodroma

Ako si zaglavljen u Pragu zbog prebukiranog leta, razmotri letove sa Aerodroma Brno-Turaň (BRQ) ili Aerodroma Drezden (DRS). Neke avio kompanije imaju rute sa ovih obližnjih aerodroma, i putovanje tamo može brže da te dovede do tvoje destinacije.

• Dolazak do aerodroma Brno: Uzmi voz iz Praga do Brna (oko 2,5 sata) i zatim taksi ili javni autobus.

• Dolazak do aerodroma Drezden: Postoje direktni vozovi iz Praga do Drezdena (oko 2 sata), a odatle je aerodrom na kratkoj udaljenosti.

4. Sačuvaj sve putne dokumente

Obavezno čuvaj svoju ukrcajnu kartu, potvrdu o rezervaciji i bilo koju komunikaciju sa avio-kompanijom u vezi sa odbijenim ukrcavanjem. Ovo će biti presudno kada podneseš zahtev.

5. Podnesi Zahtev za Nadoknadu

Ako ti je odbijen ukrcaj zbog prebukiranja u Pragu, možeš podneti zahtev online preko Trouble Flight-a. Naši stručnjaci će se pobrinuti za pravni proces u tvoje ime, osiguravajući da dobiješ zasluženu nadoknadu bez muke pregovaranja sa avio-kompanijom.

Avio-kompanije koje često prebukiraju letove u Pragu

Iako sve avio-kompanije mogu prebukirati letove, neke to rade češće. Na osnovu izveštaja putnika, ove avio-kompanije imaju ponavljajuće probleme sa prebukiranjem u Pragu:

• Ryanair

• Wizz Air

• Lufthansa

• Air France

• KLM

• British Airways

Ako letiš sa nekom od ovih avio-kompanija i odbijen ti je ukrcaj, vredi proveriti da li imaš pravo na nadoknadu.

Uobičajeni scenariji prebukiranja na aerodromu u Pragu

Kratki Letovi

Mnoge niskobudžetne avio-kompanije operišu iz Praga i često prebukiraju letove za destinacije kao što su London, Pariz i Rim. Ovi letovi imaju veliku potražnju, a nestali putnici su retki, što povećava rizik od prebukiranja.

Dugi i Transatlantski Letovi

Letovi za Njujork, Dubai i Bangkok iz Praga su takođe često prebukirani. S obzirom da ovi letovi imaju gust raspored, odbijanje ukrcaja može dovesti do značajnih kašnjenja u dolasku na tvoju konačnu destinaciju.

Poslovni Putnici i Rezervacije u Poslednji Trenutak

Ako si kupio kartu u poslednji trenutak za poslovno putovanje, možda si više izložen riziku od odbijanja ukrcaja, jer avio-kompanije često daju prednost čestim putnicima i onima koji su se prijavili ranije.

Kako Smanjiti Rizik od Prebukiranja

Иако нема загарантованог начина да се избегне превише резервисаних места, ови кораци могу помоћи да смањиш шансе да те не пусте на лет:

• Чекирај се онлајн што пре можеш. Што касније се чекираш, веће су шансе да останеш без седишта.

• Дођи на аеродром раније. Чак и ако си се чекирао онлајн, ранији долазак ти даје бољу шансу да осигураш своје место.

• Придружи се програму честих путника авиокомпаније. Авиокомпаније обично дају предност лојалним купцима.

• Избегавај куповину основних економских карата. Ове карте су често прве које бивају одбијене.

Шта се дешава ако прихватиш понуду авиокомпаније уместо компензације?

Неки путници одлучују да прихвате ваучере или надоградње од авиокомпаније уместо новчане компензације. Међутим, пре него што прихватиш понуду, размотре следеће:

• Ваучери често долазе са ограничењима и датумима када нису важећи.

• Могу истећи пре него што стигнеш да их искористиш.

• Новац може бити искоришћен како год желиш, укључујући резервисање новог лета одмах.

Ако си већ прихватио ваучер, али мислиш да си требао добити новчану компензацију, консултуј се са Trouble Flight да видиш да ли си још увек право на новац.

Закључак: Захтевај своју компензацију данас

Превише резервисан лет у Прагу није само неудобност—то је кршење твојих права као путника према EC261. Ако си одбијен због превише резервисаног лета, можеш имати право на до €600 у компензацији.

Не дозволи да авиокомпанија задржи оно што ти припада. Поднеси свој захтев сада са Trouble Flight и добиј компензацију коју заслужујеш!