Lentojen ylibuukkaus Prahassa – mitä tehdä ja miten saada korvauksia

Ymmärtää lentoja ylisuositussa tilassa Prahassa

Jos olet koskaan kokenut lentojen ylisuosituksen Prahassa, tiedät kuinka turhauttavaa ja epämukavaa se voi olla. Ylisuositus on yleinen lentoyhtiöiden käytäntö, jossa myydään enemmän lippuja kuin paikkoja on, luottaen siihen, että jotkut matkustajat eivät ilmesty paikalle. Vaikka tämä maksimoi lentoyhtiön voitot, se usein johtaa matkastasi jäämiseen. Mutta tiesitkö, että sinulla voisi olla oikeus taloudelliseen korvaukseen jopa 600 euroon asti?

Praha on yksi Keski-Euroopan suosituimmista kohteista, ja Václav Havel Airport Prague (PRG) käsittelee vuosittain miljoonia matkustajia. Suurena kauttakulkukeskuksena ylisuositusongelmat eivät ole harvinaisia. Jos jäät jumiin ylisuositun lennon takia, oikeuksiesi ja vaihtoehtojen ymmärtäminen voi tehdä suuren eron.

Miksi lentoyhtiöt ylisuosittelevat lentoja?

Ylisuositus tapahtuu, koska lentoyhtiöt käyttävät tilastollisia tietoja arvioidakseen matkustajamäärää, jotka eivät ilmesty paikalle. Kun enemmän matkustajia saapuu kuin odotettiin, jotkut jäävät ilman paikkaa. Lentoyhtiöt yleensä pyytävät vapaaehtoisia luopumaan paikoistaan ​​vaihdossa etuihin kuten lahjakortteihin, hotelliyöpymisiin tai uudelleenvarauksiin, mutta matkustajilla, jotka jäävät lennolta vastoin tahtoaan, on laillisia oikeuksia Euroopan lain mukaan.

Oikeutesi EC261:n mukaisesti ylisuositussa lennossa

EU-säännös EC261 mukaan, jos lentosi ylisuositeltiin Prahassa ja sinulta evättiin paikka vastoin tahtoasi, sinulla voi olla oikeus:

• Korvaukseen välillä 250–600 euroa, riippuen matkan etäisyydestä.

• Vaihtoehtoinen kuljetus määränpäähäsi tai täysi palautus.

• Ateriat, virvokkeet ja hotellimajoitus (jos tarpeellista) odotellessasi.

• Kaksi ilmaista puhelua, sähköpostia tai faksia matkasuunnitelmien järjestämiseen.

Korvaussummat on seuraavat:

Tärkeää: Korvaus maksetaan vain, jos lentoyhtiö ei löytänyt vaihtoehtoista lentoa, joka saapuisi lopulliseen määränpäähäsi tietyssä ajassa.

Mitä tehdä, jos lentosi on ylibuukattu Prahassa

1. Pysy rauhallisena ja kerää tietoa

Jos sulle sanotaan, että lento on ylibuukattu, kysy lentoyhtiön edustajalta:

• Miksi et päässyt lennolle?

• Mitä vaihtoehtoja tarjotaan?

• Mitä korvauksia tai vouchereita on tarjolla?

2. Älä hyväksy ensimmäistä tarjousta tietämättä oikeuksiasi

Lentoyhtiöt voivat tarjota matkaseteleitä tai hotellimajoitusta käteiskorvauksen sijaan. Sulla on oikeus pyytää rahallista korvausta EC261-asetuksen mukaisesti sen sijaan, että hyväksyisit muita etuja.

3. Tarkista vaihtoehtoiset lennot lähikentiltä

Jos olet jumissa Prahassa ylibuukatun lennon takia, harkitse lentojen tarkistamista Brnon Tuřanyn lentokentältä (BRQ) tai Dresdenin lentokentältä (DRS). Jotkut lentoyhtiöt operoivat reittejä näiltä kentiltä, ja sinne meneminen voi viedä sinut perille nopeammin.

• Brnon kentälle pääsy: Mene junalla Prahasta Brnoon (noin 2,5 tuntia) ja sitten taksilla tai julkisella bussilla.

• Dresdenin kentälle pääsy: Prahasta on suoria junia Dresdeniin (n. 2 tuntia), ja sieltä kenttä on lyhyen matkan päässä.

4. Säilytä kaikki matkustusasiakirjat

Pidä mukana boarding pass, varausvahvistus ja kaikki lentoyhtiöltä saamasi viestit, jotka liittyvät siihen, että sinut evättiin lennolta. Ne ovat tärkeitä korvausvaatimuksen teossa.

5. Tee korvausvaatimus

Jos sinut evättiin lennolta ylitarjonnan vuoksi Prahassa, voit tehdä vaatimuksen netissä Trouble Flightin kautta. Meidän asiantuntijat hoitavat juridisen prosessin puolestasi, jotta saat oikeudenmukaisen korvauksesi ilman neuvotteluiden vaivaa lentoyhtiön kanssa.

Lentoyhtiöt, jotka ylitarjoavat lentoja usein Prahassa

Vaikka kaikki lentoyhtiöt voivat ylitarjota lentojaan, jotkut tekevät sitä useammin. Matkustajien raporttien mukaan nämä lentoyhtiöt ovat säännöllisesti ylitarjonnan ongelmissa Prahassa:

• Ryanair

• Wizz Air

• Lufthansa

• Air France

• KLM

• British Airways

Jos olet lentänyt jollain näistä yhtiöistä ja sinut on evätty lennolta, tarkista ehdottomasti mahdollisuutesi saada korvausta.

Yleisimmät ylitarjontatilanteet Prahan lentokentällä

Lyhytmatkalennot

Monet halpalentoyhtiöt toimivat Prahasta ja tarjoavat usein ylivarattuja lentoja esimerkiksi Lontooseen, Pariisiin ja Roomaan. Näillä lennoilla on suuri kysyntä, ja matkustajien poisjäänti on harvinaista, mikä lisää ylitarjonnan riskiä.

Pitkän matkan ja mannertenväliset lennot

Lennot New Yorkiin, Dubaihin ja Bangkokiin Prahasta ovat myös usein ylitarjottuja. Näillä lennoilla on tiukat aikataulut, ja lennolta evätyksi tuleminen voi aiheuttaa merkittäviä viivästyksiä matkasi loppupäässä.

Liikematkustajat ja viime hetken varaukset

Jos olet varannut viime hetken lipun liikematkalle, olet todennäköisemmin altis jäämään kyydistä, koska lentoyhtiöt usein priorisoivat kanta-asiakkaita ja niitä, jotka ovat tehneet check-inin aikaisemmin.

Kuinka vähentää riskiä joutua ylitarjonnan kohteeksi

Vaikka ylivarausta ei voi täysin välttää, näillä vinkeillä voit pienentää riskiä joutua ilman paikkaa:

• Tee check-in netissä mahdollisimman aikaisin. Mitä myöhemmin teet sen, sitä todennäköisemmin jäät ilman paikkaa.

• Saavu lentokentälle ajoissa. Vaikka olisit tehnyt check-inin netissä, aikaisin saapuminen antaa paremman mahdollisuuden paikan saantiin.

• Liity lentoyhtiön kanta-asiakasohjelmaan. Lentoyhtiöt suosivat uskollisia asiakkaita.

• Vältä ostamasta Basic Economy -lippuja. Näitä lippuja bumpataan yleensä ensimmäisenä.

Mitä tapahtuu, jos otat lentoyhtiön tarjouksen kompensaation sijaan?

Jotkut matkustajat ottavat vastaan lentoyhtiön vouchereita tai päivityksiä käteiskorvauksen sijaan. Ennen kuin hyväksyt tarjouksen, mieti seuraavaa:

• Vouchereissa on usein rajoituksia ja pimeitä päiviä.

• Ne voivat vanhentua ennen kuin ehdit käyttää niitä.

• Käteiskorvauksella voit tehdä mitä haluat, myös varata uuden lennon heti.

Jos olet jo hyväksynyt voucherin mutta olet sitä mieltä, että olisit oikeutettu kompensaatioon, käänny Trouble Flightin puoleen ja selvitä, oletko vielä oikeutettu saamaan rahaa.

Yhteenveto: Vaadi kompensaatiotasi jo tänään

Ylivaraukset Prahassa eivät ole vain harmillisia - ne rikkovat matkustajaoikeuksiasi EC261-säännöksen mukaan. Jos sinut on jätetty lennon ulkopuolelle ylivarauksen takia, sinulla voi olla oikeus jopa 600 €:n kompensaatioon.

Älä anna lentoyhtiön pitää sitä, mikä kuuluu sinulle. Jätä vaatimuksesi nyt Trouble Flightin avulla ja saat ansaitsemasi kompensaation!