Овербукінг рейсу в Празі – що робити і як отримати компенсацію

Розуміння овербукінгу рейсів у Празі

Якщо ти колись стикався з овербукінгом рейсу в Празі, то знаєш, наскільки це дратує і незручно. Овербукінг — це звичайна практика авіакомпаній, коли продається більше квитків, ніж є місць, сподіваючись, що деякі пасажири не з'являться. Хоча це приносить прибутки авіакомпаніям, часто це закінчується відмовою в посадці для нічого не підозрюючих мандрівників. Але ти знав, що можеш отримати фінансову компенсацію до 600 євро?

Прага — один із найпопулярніших напрямків у Центральній Європі, а аеропорт імені Вацлава Гавела (PRG) обслуговує мільйони пасажирів щороку. Як важливий транзитний хаб, проблеми з овербукінгом тут не рідкість. Якщо ти опинився без рейсу через овербукінг, знання своїх прав і доступних варіантів може сильно допомогти.

Чому авіакомпанії овербукінгують рейси?

Овербукінг відбувається, тому що авіакомпанії використовують статистику, щоб спрогнозувати, скільки пасажирів не з’являться на рейс. Але коли більше пасажирів, ніж очікувалось, приходять на посадку, деяким місць не вистачає. Зазвичай авіакомпанії шукають волонтерів, щоб ті відмовилися від своїх місць в обмін на бонуси, як-от ваучери, проживання в готелі чи перенесення рейсу. Але якщо тобі відмовили в посадці примусово, то ти маєш законні права згідно з європейським законодавством.

Твої права згідно з EC261 при овербукінгу

Згідно з Регламентом ЄС EC261, якщо твій рейс овербукінгували в Празі, і тебе примусово позбавили посадки, ти можеш розраховувати на:

• Компенсацію від 250 до 600 євро, залежно від відстані рейсу.

• Альтернативний транспорт до твого пункту призначення або повне повернення коштів.

• Харчування, напої та проживання в готелі (за потреби) під час очікування.

• Два безкоштовних дзвінки, емейли чи факси для організації своїх подорожей.

Ось які виплати можна отримати:

Важливо: Виплати отримуєш тільки, якщо авіакомпанія не запропонувала альтернативний рейс, який приведе тебе до місця призначення в потрібний час.

Що робити, якщо твій рейс переповнений у Празі

1. Залишайся спокійним і збирай інформацію

Якщо тобі кажуть, що рейс переповнений, спитай у представника авіакомпанії:

• Чому тебе не пустили на борт?

• Які альтернативи пропонують?

• Яку компенсацію або ваучери надають?

2. НЕ приймай першу пропозицію, не дізнавшись своїх прав

Авіакомпанії можуть запропонувати ваучери на подорож або проживання у готелі замість грошової компенсації. Але ти маєш право вимагати грошову виплату згідно EC261 замість альтернативних бонусів.

3. Дивись на альтернативні рейси з сусідніх аеропортів

Якщо застряг у Празі через переповнений рейс, подумай про рейси з Brno-Tuřany Airport (BRQ) або Dresden Airport (DRS). Там можуть бути варіанти, які швидше приведуть тебе до мети.

• Як дістатися до аеропорту в Брно: Сідай на потяг з Праги до Брно (приблизно 2,5 години), а звідти - на таксі чи автобус.

• Як дістатися до Дрездена: Є прямі потяги з Праги до Дрездена (приблизно 2 години), а звідти до аеропорту - рукою подати.

4. Збирай усі документи

Обов'язково збережи посадковий талон, підтвердження бронювання та будь-яке листування з авіакомпанією щодо відмови в посадці. Це буде дуже важливо при подачі заявки на компенсацію.

5. Подай заявку на компенсацію

Якщо тобі відмовили в посадці через перепродаж квитків у Празі, можеш подати заявку онлайн через Trouble Flight. Наші експерти займуться всією юридичною тяганиною за тебе, щоб ти отримав свою законну компенсацію без зайвих переговорів з авіакомпанією.

Авіакомпанії, які часто перепродають квитки у Празі

Хоча всі авіакомпанії можуть перепродавати квитки, деякі роблять це частіше за інших. За відгуками пасажирів, ці авіакомпанії регулярно стикаються з проблемами перепродажу:

• Ryanair

• Wizz Air

• Lufthansa

• Air France

• KLM

• British Airways

Якщо ти летиш однією з цих авіакомпаній і тобі відмовили в посадці, варто перевірити, чи маєш право на компенсацію.

Типові випадки перепродажу квитків у аеропорту Праги

Короткі рейси

Багато бюджетних авіакомпаній літають з Праги і часто перепродають квитки на рейси до Лондона, Парижа та Риму. Попит на ці рейси високий, а пасажири рідко пропускають свої польоти, що збільшує ризик перепродажу.

Довгі та трансатлантичні рейси

Рейси до Нью-Йорка, Дубая та Бангкока з Праги теж часто перепродаються. Через щільний графік цих рейсів відмова в посадці може призвести до суттєвих затримок у прибутті до кінцевого пункту.

Бізнес-пасажири та бронювання в останню хвилину

Якщо ти забронював квиток в останню хвилину для ділової поїздки, то ризик отримати «бортовий стоп» зростає. Авіакомпанії часто надають перевагу постійним пасажирам та тим, хто реєструвався раніше.

Як зменшити ризик перепродажу квитків

Хоч і немає гарантії уникнути перепродажу квитків, ці поради можуть знизити шанс залишитися без місця на рейс:

• Реєструйся онлайн якомога раніше. Чим пізніше ти зареєструєшся, тим вища ймовірність залишитися без місця.

• Приїжджай в аеропорт заздалегідь. Навіть якщо ти зареєструвався онлайн, ранній приїзд збільшує шанс отримати своє місце.

• Ставай учасником програми лояльності авіакомпанії. Авіакомпанії зазвичай віддають перевагу своїм постійним клієнтам.

• Уникай бронювання квитків економ-класу. Такі квитки часто "злітають" першими.

Що буде, якщо ти приймеш пропозицію авіакомпанії замість компенсації?

Деякі пасажири вирішують прийняти ваучери або апгрейди замість грошової компенсації. Але перед тим, як погодитись, подумай про таке:

• Ваучери часто мають обмеження та "чорні дати".

• Вони можуть закінчитися, перш ніж ти встигнеш їх використати.

• Грошову компенсацію можна використати як завгодно, навіть одразу забронювати новий рейс.

Якщо ти вже прийняв ваучер, але вважаєш, що мав право на компенсацію, звернись до Trouble Flight, щоб дізнатись, чи можеш ти отримати гроші.

Висновок: Домагайся своєї компенсації вже сьогодні

Перепродаж квитків на рейси в Празі — це не просто незручність, а порушення твоїх прав пасажира за EC261. Якщо тебе не пустили на рейс через перепродаж, ти можеш отримати до 600 євро компенсації.

Не дозволяй авіакомпаніям забирати те, що належить тобі за правом. Подай заявку разом із Trouble Flight та отримай свої гроші!