Zrušený let v Prahe – čo robiť ďalej a ako získať kompenzáciu

Ak sa vám stalo zrušenie letu v Prahe, možno sa cítite ako na kraji sveta a neviete, čo ďalej. Či už váš let mal odletieť z Letiska Václava Havla (PRG) alebo ste mali pristáť v českej metropole, zrušenie letu môže spôsobiť veľké problémy. No ale pozor, možno máte nárok na finančnú kompenzáciu až do výšky 600 € podľa Nariadenia EÚ 261/2004. Poďme si prejsť, čo treba spraviť, aby ste nezmeškali možnosť kompenzácie.

Prečo bol váš let zrušený v Prahe?

Let môže byť zrušený z rôznych dôvodov, niektoré z nich vám dávajú nárok na kompenzáciu, iné nie. Tu sú najčastejšie dôvody, prečo aerolinky rušia lety:

• Zlé počasie: Silné búrky, sneh alebo silný vietor môžu uzemniť lety.

• Technické problémy: Ak má aerolinka mechanické problémy, môže byť nútená zrušiť let.

• Štrajky: Štrajky personálu leteckých spoločností alebo riadiacich letovej prevádzky môžu narušiť rozvrhy.

• Prevádzkové problémy: Preplnenosť, nedostatok posádky alebo problémy s rozvrhom.

• Mimoriadne okolnosti: Prírodné katastrofy, politická nestabilita alebo uzávierka letiska.

Ak bol váš let zrušený kvôli dôvodom v rámci kontroly aerolinky, ako sú technické problémy, prevádzkové chyby alebo nedostatok posádky, máte nárok na kompenzáciu podľa Nariadenia EÚ 261/2004.

Môžete dostať kompenzáciu za zrušený let v Prahe?

Možno máte nárok na kompenzáciu ak:

• Let bol zrušený menej ako 14 dní pred odletom.

• Letecká spoločnosť je zodpovedná za zrušenie (nie počasie ani mimoriadne okolnosti).

• Let odletel z letiska v EÚ (vrátane Prahy) alebo bol prevádzkovaný leteckou spoločnosťou z EÚ.

Koľko odškodnenia môžete žiadať?

Suma, ktorú môžete žiadať, závisí od vzdialenosti vášho letu:

• Až 1 500 km: €250

• 1 500 km - 3 500 km: €400

• Viac ako 3 500 km: €600

Napríklad, ak váš let z Prahy do Londýna bol zrušený a prišli ste neskôr ako o tri hodiny, môžete mať nárok na €250. Ak váš let bol diaľkový, napríklad z Prahy do New Yorku, môžete žiadať €600.

Čo robiť, ak váš let z Prahy bol zrušený?

1. Skontrolujte svoju oprávnenosť

Využite náš bezplatný kontrolór letu na zistenie, či môžete žiadať odškodnenie. Potrebujete iba svoje číslo letu a dátum cestovania.

2. Požiadajte o náhradnú dopravu alebo vrátenie peňazí

Podľa práva EÚ vám musí letecká spoločnosť ponúknuť jednu z nasledujúcich možností:

• Úplné vrátenie peňazí.

• Preknihovanie na ďalší dostupný let (ak je to potrebné, aj s inou leteckou spoločnosťou).

• Preknihovanie na neskorší dátum podľa vášho výberu.

Ak ste uviazli na letisku v Prahe, skontrolujte, či sú dostupné lety z Brno-Tuřany Airport (BRQ), asi 200 km ďaleko. Do Brna z Prahy sa dostanete vlakom za menej ako 3 hodiny, a môže ponúknuť viac možností letov s alternatívnymi dopravcami.

3. Uchovávaj si účtenky

Ak tvoje zrušenie viedlo k ďalším výdavkom—ako hotel, jedlo alebo doprava—uchovaj si účtenky. Môžeš požiadať leteckú spoločnosť o náhradu.

4. Uplatni si náhradu

Mnohé letecké spoločnosti sa vyhýbajú plateniu náhrady, pokiaľ pasažieri formálne nepožiadajú o náhradu. Nedovoľ im uniknúťâ€”pošli svoju žiadosť už dnes.

Alternatívne letiská, ak ti zrušili let v Prahe

Ak ti zrušili let na Letisku Václava Havla (PRG), môžeš nájsť alternatívy na:

• Letisko Brno-Tuřany (BRQ): Obsluhuje domáce aj medzinárodné lety.

• Letisko Drážďany (DRS): Len cez hranice v Nemecku, asi 2 hodiny od Prahy.

• Viedenské medzinárodné letisko (VIE): Hlavný uzol, 3,5 hodiny od Prahy.

Ako sa dostať na tieto letiská?

• Brno: Vlakom z hlavnej stanice v Prahe (Hlavní nádraží) – asi 2,5 hodiny.

• Drážďany: Priame vlaky a autobusy trvajú asi 2 hodiny.

• Viedeň: Časté vlaky a autobusy trvajú 3-4 hodiny.

Kontrola letov z týchto letísk ti môže pomôcť dostať sa do cieľa rýchlejšie.

Uviazol si na pražskom letisku kvôli zrušeniu? Toto môžeš urobiť

Čakanie na ďalší let môžeš využiť na Letisku Václava Havla takto:

Letiskové salóniky

Ak tvoj let mešká niekoľko hodín, zváž prístup do jedného z pražských letiskových salónikov. Mastercard Lounge a Erste Premier Lounge ponúkajú jedlo, nápoje a sprchy.

Preskúmaj Prahu

Ak máš viac ako 6 hodín, preskúmaj Staromestské námestie, Karlov most alebo Pražský hrad – všetko do 30 minút od letiska taxíkom alebo verejnou dopravou.

Blízke hotely

Ak bol tvoj let zrušený na noc, môžeš mať nárok na ubytovanie hradené leteckou spoločnosťou. Niekoľko skvelých možností:

• Courtyard by Marriott Prague Airport (pešo vzdialenosť)

• Holiday Inn Prague Airport (bezplatná kyvadlová doprava)

Ako dlho máš na podanie žiadosti o kompenzáciu?

Každá krajina stanovuje rôzne lehoty na podanie žiadosti. Pre lety z Prahy (Česká republika) máš na podanie žiadosti až 3 roky. Letecké spoločnosti však často zdržiavajú odpovede, preto začni svoju žiadosť čo najskôr.

Nenechaj si ujsť svoju kompenzáciu – žiadaj teraz!

Letecké spoločnosti nie vždy informujú cestujúcich o ich právach. Ak bol tvoj let zrušený v Prahe, nedovoľ, aby sa letecká spoločnosť vyhla plateniu toho, čo ti patrí. Môžeš mať nárok na €250 - €600 v kompenzácii.

Podaj svoju žiadosť za 3 minúty – žiadna papierovacia, žiadny problém, len peniaze vo vrecku!