Járattörlés Prágában - Mi a teendő és hogyan szerezhetünk kártérítést

Ha prágai repülőjárat törlését tapasztaltad, talán elakadtál és bizonytalan vagy, mi legyen a következő lépés. Akár a Václav Havel repülőtérről (PRG) indult volna járatod, akár Prágában szálltál volna le, a törlések komoly fennakadásokat okozhatnak. Azonban akár 600 EUR összegű pénzügyi kártérítésre is jogosult lehetsz az EU 261/2004 rendelet alapján. Nézzük meg, mit kell tenned, hogy ne maradj le a kártérítésről.

Miért törölték a járatodat Prágában?

A járatokat számos okból törölhetik, némelyikért kártérítés jár, míg másokért nem. Íme a leggyakoribb okok, amiért a légitársaságok törlik a járatokat:

• Rossz időjárás: Súlyos viharok, hó vagy erős szél földre kényszeríthetik a járatokat.

• Műszaki problémák: Ha a légitársaságnak műszaki problémái vannak, lehet, hogy törölniük kell a járatot.

• Sztrájkok: A légitársaság alkalmazottainak vagy a légiforgalmi irányítás sztrájkjai megzavarhatják a menetrendet.

• Üzemi problémák: Túlfoglalás, személyzethiány vagy ütemezési problémák.

• Kivételes körülmények: Természeti katasztrófák, politikai instabilitás vagy repülőtér lezárások.

Ha a járatod a légitársaság hatáskörén belüli okok miatt törölték, például műszaki problémák, üzemeltetési hibák vagy személyzethiány miatt, jogosult vagy kártérítésre az EU261/2004 alapján.

Jár kártérítés a törölt prágai járatért?

Jogosult lehetsz kártérítésre ha:

• A járatod kevesebb, mint 14 nappal az indulás előtt lett törölve.

• A légitársaság felelős a törlésért (nem az időjárás vagy rendkívüli körülmények miatt).

• A járatod egy EU-s repülőtérről indult (Prága is ide tartozik), vagy EU-s légitársaság üzemeltette.

Mennyi kártérítést igényelhetsz?

A követelhető összeg a járat távolságától függ:

• 1500 km-ig: €250

• 1500 km – 3500 km között: €400

• 3500 km felett: €600

Például, ha a prágai járatod Londonba törölték, és három óránál később érkeztél meg, jogosult lehetsz €250-ra. Ha hosszú távú járatod volt, például Prágából New Yorkba, igényelhetsz €600-t.

Mit tegyél, ha törlik a járatodat Prágából?

1. Ellenőrizd a jogosultságodat

Használd ingyenes járatellenőrzőnket, hogy megtudd, jogosult vagy-e kártérítésre. Csak a járatszámra és az utazás dátumára van szükséged.

2. Kérj alternatív közlekedést vagy visszatérítést

Az EU-s törvények szerint a légitársaságnak az alábbi lehetőségek egyikét kell kínálnia:

• Teljes visszatérítést.

• Újrafoglalást a következő elérhető járatra (ha szükséges, akár egy másik légitársasággal).

• Újrafoglalást egy későbbi időpontra, amit te választasz.

Ha a prágai repülőtéren ragadtál, nézd meg, hogy vannak-e elérhető járatok a Brno-Tuřany repülőtérről (BRQ), amely körülbelül 200 km-re van. Prágából vonattal kevesebb mint 3 óra alatt elérheted Brnót, ahol több alternatív járat is lehet más légitársaságokkal.

3. Őrizd meg a blokkjaidat

Ha a törlésed extra költségekkel járt—például szállodai tartózkodás, étkezés vagy szállítás—őrizd meg a blokkjaidat. Igényelheted a légitársaságtól a visszatérítést.

4. Igényelj kompenzációt

Sok légitársaság elkerüli a kompenzáció fizetését, hacsak az utasok nem hivatalosan igénylik. Ne hagyd, hogy megússzák—nyújtsd be az igényedet még ma.

Alternatív repterek, ha Prágában törlik a járatodat

Ha a járatodat törlik a Václav Havel repülőtéren (PRG), találhatsz alternatívákat a következő helyeken:

• Brno-Tuřany repülőtér (BRQ): Belső és nemzetközi járatokat szolgál ki.

• Drezda repülőtér (DRS): Németországban, a határon túl, kb. 2 órára Prágától.

• Bécs nemzetközi repülőtér (VIE): Egy nagy hub, 3,5 órára Prágától.

Hogyan lehet eljutni ezekre a repterekre?

• Brno: Vonat a prágai főpályaudvarról (Hlavní nádraží) – kb. 2,5 óra.

• Drezda: Közvetlen vonatok és buszok kb. 2 órán át.

• Bécs: Gyakori vonatok és buszok 3-4 órán át.

A repterekről induló járatok ellenőrzése segíthet gyorsabban elérni az úti célodat.

Elakadtál Prága repülőterén a törlés miatt? Itt van, amit tehetsz

Amíg vársz a következő járatodra, itt van néhány ötlet, hogyan töltheted el az idődet a Václav Havel repülőtéren:

Reptéri várók

Ha a járatod több órán át késik, fontold meg, hogy belépj a prágai repülőtér egyik várójába. A Mastercard Lounge és az Erste Premier Lounge ételt, italt és zuhanyzót kínál.

Fedezd fel Prágát

Ha több mint 6 órád van, fedezd fel az Óváros teret, a Károly-hidat vagy a Prágai várat – mindezek 30 percen belül elérhetők taxival vagy tömegközlekedéssel a repülőtérről.

Közeli Hotelek

Ha a járatod az éjszaka folyamán lett törölve, jogosult lehetsz egy szállodai éjszakára, amit a légitársaság fizet. Néhány nagyszerű lehetőség:

• Courtyard by Marriott Prague Airport (sétatávolságra)

• Holiday Inn Prague Airport (ingyenes transzfer szolgáltatás)

Mennyi időd van a kártérítés igénylésére?

Minden országnak különböző határidői vannak a kártérítési igény benyújtására. Prágából (Cseh Köztársaság) induló járatok esetében 3 év áll rendelkezésedre az igénylésre. Azonban a légitársaságok gyakran késleltetik a válaszokat, ezért kezdd el az igénylést AZONNAL.

Ne maradj le a kártérítésedről – igényeld most!

A légitársaságok nem mindig tájékoztatják az utasokat a jogaikról. Ha a járatodat Prágában törölték, ne hagyd, hogy a légitársaság elkerülje a fizetést, ami jár neked. Lehet, hogy jogosult vagy €250 - €600 kártérítésre.

Nyújtsd be az igényedet mindössze 3 perc alatt – nincs papírmunka, nincs bonyodalom, csak pénz a zsebedben!