Vol annulé à Prague - Que faire ensuite et comment obtenir un dédommagement

Si tu as vécu une annulation de vol à Prague, tu pourrais te sentir abandonné et incertain quant à tes prochaines étapes. Que ton vol ait été prévu au départ de l'aéroport Václav Havel (PRG) ou que tu devais atterrir dans la capitale tchèque, les annulations peuvent causer des perturbations importantes. Cependant, tu pourrais avoir droit à une indemnisation financière allant jusqu'à 600 € en vertu du règlement européen 261/2004. Voyons ce que tu dois faire et comment t'assurer que tu ne rates pas l'indemnisation.

Pourquoi ton vol a-t-il été annulé à Prague ?

Les vols peuvent être annulés pour de nombreuses raisons, certaines te permettant de prétendre à une indemnisation, d'autres non. Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles les compagnies aériennes annulent des vols :

• Mauvaises conditions météorologiques : Violentes tempêtes, neige ou vents forts peuvent clouer les vols au sol.

• Problèmes techniques : Si la compagnie aérienne a des problèmes mécaniques, ils peuvent devoir annuler le vol.

• Grèves : Les grèves du personnel des compagnies aériennes ou du contrôle aérien peuvent perturber les horaires.

• Problèmes opérationnels : Surréservation, manque d'équipage ou problèmes de planification.

• Circonstances extraordinaires : Catastrophes naturelles, instabilité politique ou fermetures d'aéroports.

Si ton vol a été annulé pour des raisons imputables à la compagnie aérienne, comme des problèmes techniques, des erreurs opérationnelles ou un manque d'équipage, tu as droit à une indemnisation en vertu de l'EU261/2004.

Peux-tu obtenir une indemnisation pour un vol annulé à Prague ?

Tu pourrais avoir droit à une indemnisation si :

• Ton vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ.

• La compagnie aérienne est responsable de l'annulation (pas à cause de la météo ou des circonstances extraordinaires).

• Ton vol est parti d'un aéroport de l'UE (Prague inclus) ou était opéré par une compagnie aérienne de l'UE.

Combien peux-tu réclamer ?

Le montant que tu peux réclamer dépend de la distance de ton vol :

• Jusqu'à 1 500 km : €250

• 1 500 km – 3 500 km : €400

• Plus de 3 500 km : €600

Par exemple, si ton vol de Prague à Londres a été annulé et que tu es arrivé avec plus de trois heures de retard, tu peux réclamer €250. Si c'était un vol long-courrier, comme de Prague à New York, tu pourrais réclamer €600.

Que faire si ton vol de Prague est annulé ?

1. Vérifie ton éligibilité

Utilise notre vérificateur de vol gratuit pour voir si tu peux réclamer une indemnisation. Tu n'as besoin que de ton numéro de vol et de ta date de voyage.

2. Demande un transport alternatif ou un remboursement

En vertu de la législation de l'UE, la compagnie aérienne doit te proposer l'une des options suivantes :

• Un remboursement complet.

• Une nouvelle réservation sur le prochain vol disponible (même avec une autre compagnie aérienne si nécessaire).

• Une nouvelle réservation à une date ultérieure de ton choix.

Si tu es coincé à l'aéroport de Prague, vérifie si des vols sont disponibles depuis l'aéroport de Brno-Tuřany (BRQ), à environ 200 km. Tu peux rejoindre Brno depuis Prague en train en moins de 3 heures, et il peut offrir plus d'options de vols avec des compagnies alternatives.

3. Garde tes reçus

Si ton annulation t'a conduit à des dépenses supplémentaires—comme des nuits d'hôtel, de la nourriture ou du transport—garde bien tes reçus. Tu peux demander un remboursement à la compagnie aérienne.

4. Réclame une compensation

Beaucoup de compagnies aériennes évitent de payer une compensation à moins que les passagers ne la réclament formellement. Ne les laisse pas s'en sortir—soumet ta réclamation aujourd'hui.

Aéroports alternatifs si ton vol est annulé à Prague

Si ton vol est annulé à l'aéroport Václav Havel (PRG), tu peux trouver des alternatives à:

• Aéroport de Brno-Tuřany (BRQ): Pour des vols domestiques et internationaux.

• Aéroport de Dresde (DRS): Juste de l'autre côté de la frontière en Allemagne, environ 2 heures de Prague.

• Aéroport international de Vienne (VIE): Un grand hub, à 3,5 heures de Prague.

Comment rejoindre ces aéroports?

• Brno: Prends un train depuis la gare principale de Prague (Hlavní nádraží) – environ 2,5 heures.

• Dresde: Trains et bus directs prennent environ 2 heures.

• Vienne: Trains et bus fréquents prennent 3-4 heures.

Vérifier les vols de ces aéroports peut t'aider à rejoindre ta destination plus rapidement.

Bloqué à l'aéroport de Prague à cause d'une annulation? Voici ce que tu peux faire

En attendant ton prochain vol, voici quelques moyens de profiter de ton temps à l'aéroport Václav Havel:

Salons d'aéroport

Si ton vol est retardé de plusieurs heures, pense à accéder à l'un des salons de l'aéroport de Prague. Les salons Mastercard et Erste Premier offrent nourriture, boissons et douches.

Explore Prague

Si t'as plus de 6 heures, explore la Place de la Vieille Ville, le Pont Charles, ou le Château de Prague—tout ça à 30 minutes de l'aéroport en taxi ou transports en commun.

Hôtels à Proximité

Si ton vol a été annulé pendant la nuit, tu peux avoir droit à un séjour à l'hôtel pris en charge par la compagnie aérienne. Quelques bonnes options incluent :

• Courtyard by Marriott Prague Airport (à distance de marche)

• Holiday Inn Prague Airport (service de navette gratuit)

Combien de Temps As-tu Pour Réclamer une Indemnisation ?

Chaque pays fixe des délais différents pour déposer une réclamation. Pour les vols au départ de Prague (République Tchèque), tu as jusqu'à 3 ans pour réclamer. Cependant, les compagnies aériennes retardent souvent leurs réponses, alors commence ta réclamation AU PLUS VITE.

Ne Manque Pas Ton Indemnisation – Réclame Maintenant!

Les compagnies aériennes n'informent pas toujours les passagers de leurs droits. Si ton vol a été annulé à Prague, ne laisse pas la compagnie éviter de payer ce qu'elle te doit. Tu pourrais avoir droit à €250 - €600 en indemnisation.

Soumets ta réclamation en seulement 3 minutes—pas de paperasse, pas de tracas, juste de l'argent dans ta poche!