Fly annulleret i Prag – Hvad skal du gøre næste og hvordan får du kompensation

Hvis du har oplevet en flyaflysning i Prag, kan du føle dig strandet og usikker på dine næste skridt. Uanset om dit fly skulle afgå fra Václav Havel Lufthavn (PRG) eller du skulle lande i den tjekkiske hovedstad, kan aflysninger forårsage betydelige forstyrrelser. Dog kan du være berettiget til økonomisk kompensation på op til €600 under EU-forordning 261/2004. Lad os gennemgå, hvad du skal gøre, og hvordan du sikrer dig, at du ikke går glip af kompensation.

Hvorfor blev dit fly aflyst i Prag?

Fly kan blive aflyst af mange grunde, nogle af dem giver dig ret til kompensation, mens andre ikke gør. Her er de mest almindelige grunde til, at flyselskaber aflyser flyvninger:

• Dårligt vejr: Kraftige storme, sne eller stærk vind kan stoppe fly.

• Tekniske problemer: Hvis flyselskabet har mekaniske problemer, kan de være nødt til at aflyse flyvningen.

• Strejker: Strejker fra flypersonale eller lufttrafikstyring kan forstyrre tidsplanerne.

• Driftsproblemer: Overbooking, mandskabsmangel eller planlægningsproblemer.

• Ekstraordinære omstændigheder: Naturkatastrofer, politisk ustabilitet eller lukning af lufthavne.

Hvis dit fly blev aflyst på grund af årsager inden for flyselskabets kontrol, såsom tekniske problemer, driftsfejl eller mandskabsmangel, så kvalificerer du dig til kompensation under EU261/2004.

Kan du få kompensation for et aflyst fly i Prag?

Du kan være berettiget til kompensation hvis:

• Dit fly blev aflyst mindre end 14 dage før afgang.

• Flyselskabet er ansvarlig for aflysningen (ikke vejret eller ekstraordinære omstændigheder).

• Dit fly afgik fra en EU-lufthavn (inklusive Prag) eller blev opereret af et EU-flyselskab.

Hvor meget kompensation kan du kræve?

Det beløb, du kan kræve, afhænger af afstanden på dit fly:

• Op til 1.500 km: €250

• 1.500 km - 3.500 km: €400

• Over 3.500 km: €600

For eksempel, hvis dit fly fra Prag til London blev aflyst, og du ankom senere end tre timer, kan du have ret til €250. Hvis dit fly var langdistance, som fra Prag til New York, kunne du kræve €600.

Hvad skal du gøre, hvis dit fly fra Prag er blevet aflyst?

1. Tjek din berettigelse

Brug vores gratis flytjekker for at se, om du kan kræve kompensation. Du skal bare have dit flynummer og rejsedato.

2. Bed om alternativ transport eller refundering

Under EU-lov, skal flyselskabet tilbyde dig en af følgende muligheder:

• En fuld refundering.

• En ombooking på næste tilgængelige fly (selv med et andet flyselskab, hvis nødvendigt).

• En ombooking på en senere dato efter dit valg.

Hvis du er strandet i Prags lufthavn, så tjek om der er fly tilgængelige fra Brno-Tuřany Lufthavn (BRQ), cirka 200 km væk. Du kan nå Brno fra Prag med tog på under 3 timer, og det kan tilbyde flere flymuligheder med alternative operatører.

3. Husk at gemme kvitteringerne

Hvis din aflysning førte til ekstra udgifter - som hotelophold, mad eller transport - så husk at gemme dine kvitteringer. Du kan anmode om refusion fra flyselskabet.

4. Kræv kompensation

Mange flyselskaber undgår at betale kompensation, medmindre passagerer formelt kræver det. Lad dem ikke slippe af sted med det - indsend dit krav i dag.

Alternative lufthavne, hvis dit fly bliver aflyst i Prag

Hvis dit fly bliver aflyst i Václav Havel Lufthavn (PRG), kan du finde alternativer i:

• Brno-Tuřany Lufthavn (BRQ): Betjener indenrigs- og internationale flyvninger.

• Dresden Lufthavn (DRS): Lige over grænsen i Tyskland, cirka 2 timer fra Prag.

• Wiens Internationale Lufthavn (VIE): Et stort knudepunkt, 3,5 timer fra Prag.

Hvordan kommer man til disse lufthavne?

• Brno: Tag toget fra Prags hovedbanegård (Hlavní nádraží) – cirka 2,5 timer.

• Dresden: Direkte tog og busser tager omkring 2 timer.

• Wien: Hyppige tog og busser tager 3-4 timer.

At tjekke fly fra disse lufthavne kan hjælpe dig med at komme til din destination hurtigere.

Stuck i Prag Lufthavn på grund af aflysning? Her er hvad du kan gøre

Mens du venter på dit næste fly, er her nogle måder at få det bedste ud af din tid i Václav Havel Lufthavn:

Lufthavnens lounger

Hvis dit fly er forsinket i flere timer, kan du overveje at få adgang til en af Prags lufthavnens lounger. Mastercard Lounge og Erste Premier Lounge tilbyder mad, drikkevarer og brusebad.

Udforsk Prag

Hvis du har mere end 6 timer, så udforsk Old Town Square, Charles Bridge eller Prag Slot - alle inden for 30 minutter fra lufthavnen med taxa eller offentlig transport.

Hoteller i nærheden

Hvis din flyvning blev aflyst natten over, kan du være berettiget til en hotelophold betalt af flyselskabet. Nogle gode muligheder inkluderer:

• Courtyard by Marriott Prague Airport (gåafstand)

• Holiday Inn Prague Airport (gratis shuttle service)

Hvor lang tid har du til at kræve erstatning?

Hvert land sætter forskellige deadlines for at indgive en krav. For flyvninger fra Prag (Tjekkiet) har du op til 3 år til at kræve. Dog forsinker flyselskaber ofte svar, så start dit krav SÅ HURTIGT SOM MULIGT.

Gå ikke glip af din erstatning – kræv nu!

Flyselskaber informerer ikke altid passagerer om deres rettigheder. Hvis din flyvning blev aflyst i Prag, lad ikke flyselskabet undgå at betale, hvad du har krav på. Du kan være berettiget til 250 € - 600 € i erstatning.

Indgiv dit krav på blot 3 minutter - ingen papirarbejde, ingen besvær, bare penge i lommen!