Let zrušen Praha – Co dál a jak získat odškodnění

Pokud jste zažili zrušení letu v Praze, možná se cítíte opuštění a nejistí ohledně dalších kroků. Ať už měl váš let odletět z Letiště Václava Havla (PRG) nebo jste měli přistát v české metropoli, zrušení letu může způsobit značné komplikace. Nicméně, máte nárok na finanční odškodnění až do výše 600 € podle Nařízení EU 261/2004. Pojďme si vysvětlit, co musíte udělat, abyste nezmeškali šanci na odškodnění.

Proč byl váš let v Praze zrušen?

Lety mohou být zrušeny z různých důvodů, některé z nich vás opravňují k odškodnění, jiné ne. Tady jsou nejčastější důvody, proč aerolinky zrušují lety:

• Špatné počasí: Silné bouře, sníh nebo silný vítr mohou zastavit lety.

• Technické problémy: Pokud má aerolinka mechanické problémy, může být let zrušen.

• Stávky: Stávky leteckého personálu nebo řízení letového provozu mohou narušit plány.

• Provozní problémy: Překročení kapacity, nedostatek posádky nebo problémy s plánováním.

• Mimořádné okolnosti: Přírodní katastrofy, politická nestabilita nebo uzavření letiště.

Pokud byl váš let zrušen z důvodů v kompetenci aerolinky, jako jsou technické problémy, provozní chyby nebo nedostatek posádky, máte nárok na odškodnění podle EU261/2004.

Můžete získat odškodnění za zrušený let v Praze?

Na odškodnění máte nárok pokud:

• Tvůj let byl zrušen méně než 14 dní před odletem.

• Letecká společnost je odpovědná za zrušení (ne počasí ani mimořádné okolnosti).

• Tvůj let odlétal z letiště EU (včetně Prahy) nebo byl provozován leteckou společností z EU.

Kolik kompenzace můžeš požadovat?

Výše částky, kterou můžeš požadovat, závisí na vzdálenosti letu:

• Až 1 500 km: 250 €

• 1 500 km – 3 500 km: 400 €

• Přes 3 500 km: 600 €

Například, pokud byl tvůj let z Prahy do Londýna zrušen a dorazil jsi o více než tři hodiny později, máš nárok na 250 €. Pokud šlo o dálkový let, třeba z Prahy do New Yorku, můžeš požadovat 600 €.

Co dělat, pokud je tvůj let z Prahy zrušen?

1. Zkontroluj svou způsobilost

Použij náš bezplatný kontrolor letů a zjisti, jestli můžeš žádat o kompenzaci. Potřebuješ pouze číslo letu a datum cestování.

2. Požádej o alternativní dopravu nebo vrácení peněz

Podle právních předpisů EU ti letecká společnost musí nabídnout jednu z těchto možností:

• Úplné vrácení peněz.

• Novou rezervaci na nejbližší dostupný let (i s jinou leteckou společností, pokud je to nutné).

• Novou rezervaci na pozdější datum podle tvého výběru.

Pokud uvízneš na letišti v Praze, zkontroluj, jestli jsou dostupné lety z Letiště Brno-Tuřany (BRQ), které je asi 200 km daleko. Do Brna se z Prahy dostaneš vlakem za méně než 3 hodiny, a může tam být víc letových možností s alternativními dopravci.

3. Nezapomeňte si účtenky

Pokud vaše zrušení vedlo k dalším výdajům—jako jsou pobyty v hotelu, jídlo nebo doprava—uschovejte si účtenky. Můžete požádat o náhradu od letecké společnosti.

4. Uplatněte náhradu

Mnoho leteckých společností se vyhýbá platbám náhrad, pokud pasažéři formálně nežádají. Nedovolte jim to—podejte svou žádost ještě dnes.

Alternativní letiště, pokud je váš let zrušen v Praze

Pokud je váš let zrušen na Letišti Václava Havla (PRG), můžete najít alternativy na:

• Letiště Brno-Tuřany (BRQ): Slouží vnitrostátním i mezinárodním letům.

• Letiště Drážďany (DRS): Hned za hranicemi v Německu, asi 2 hodiny od Prahy.

• Letiště Vídeň (VIE): Hlavní uzel, 3,5 hodiny od Prahy.

Jak se dostat na tato letiště?

• Brno: Vlakem z hlavního nádraží v Praze (Hlavní nádraží) – asi 2,5 hodiny.

• Drážďany: Přímé vlaky a autobusy trvají asi 2 hodiny.

• Vídeň: Časté vlaky a autobusy trvají 3-4 hodiny.

Kontrola letů z těchto letišť by vám mohla pomoct rychleji dosáhnout svého cíle.

Uvízli jste na Letišti Václava Havla kvůli zrušení letu? Co můžete dělat

Během čekání na další let jsou zde způsoby, jak využít svůj čas na Letišti Václava Havla:

Letištní salónky

Pokud je váš let zpožděn o několik hodin, zvažte přístup do jednoho z pražských letištních salónků. Mastercard Lounge a Erste Premier Lounge nabízejí jídlo, pití a sprchy.

Prozkoumejte Prahu

Pokud máš více než 6 hodin, prozkoumej Staroměstské náměstí, Karlův most nebo Pražský hrad—vše do 30 minut od letiště taxíkem nebo hromadnou dopravou.

Hotely v okolí

Pokud tvůj let zrušili přes noc, můžeš mít nárok na hotel, který zaplatí letecká společnost. Některé skvělé možnosti jsou:

• Courtyard by Marriott Prague Airport (v docházkové vzdálenosti)

• Holiday Inn Prague Airport (bezplatná kyvadlová doprava)

Jak dlouho máš na podání reklamace?

Každá země má jiné lhůty pro podání reklamace. U letů z Prahy (Česká republika) máš až 3 roky na podání reklamace. Ale letecké společnosti často zdržují odpovědi, takže začni svou reklamaci co nejdříve.

Nepromeškej svou kompenzaci – Podej žádost nyní!

Letecké společnosti vždy neinformují cestující o jejich právech. Pokud byl tvůj let zrušen v Praze, nedovol letecké společnosti vyhnout se platbě, kterou ti dluží. Mohl bys mít nárok na €250 - €600 jako kompenzaci.

Podání reklamace zabere jen 3 minuty—žádné papírování, žádné problémy, jen peníze do kapsy!