Рейс отменен Прага – что делать дальше и как получить компенсацию

Если у тебя отменили рейс в Праге, ты можешь почувствовать себя застрявшим и не знаешь, что делать дальше. Независимо от того, должен ли твой рейс был вылететь из аэропорта Вацлава Гавела (PRG) или ты должен был приземлиться в чешской столице, отмены могут вызвать значительные перебои. Однако, ты можешь иметь право на финансовую компенсацию до 600 евро в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Давай разберем, что тебе нужно сделать и как не упустить компенсацию.

Почему твой рейс был отменен в Праге?

Рейсы могут быть отменены по разным причинам, некоторые из которых дают право на компенсацию, а другие - нет. Вот самые распространенные причины отмены рейсов авиакомпании:

• Плохая погода: сильные штормы, снег или сильный ветер могут остановить полеты.

• Технические проблемы: если у авиакомпании есть механические проблемы, им может понадобиться отменить рейс.

• Забастовки: забастовки сотрудников авиакомпании или диспетчеров могут нарушить расписание.

• Операционные проблемы: перепродажа билетов, нехватка экипажа или проблемы с расписанием.

• Чрезвычайные обстоятельства: стихийные бедствия, политическая нестабильность или закрытие аэропортов.

Если твой рейс был отменен по причинам, которые находятся под контролем авиакомпании, таким как технические проблемы, операционные ошибки или нехватка экипажа, ты имеешь право на компенсацию в соответствии с ЕС261/2004.

Можешь ли ты получить компенсацию за отмененный рейс в Праге?

Ты можешь иметь право на компенсацию если:

• Твой рейс отменили менее чем за 14 дней до вылета.

• Авиакомпания ответственна за отмену (не погода или чрезвычайные обстоятельства).

• Твой рейс вылетал из аэропорта ЕС (включая Прагу) или выполнялся авиакомпанией из ЕС.

Сколько компенсации ты можешь получить?

Размер компенсации зависит от расстояния твоего рейса:

• До 1,500 км: 250 €

• 1,500 км – 3,500 км: 400 €

• Более 3,500 км: 600 €

Например, если твой рейс из Праги в Лондон отменили и ты прибыл позже трех часов, ты можешь получить 250 €. Если твой рейс был дальний, например, Прага - Нью-Йорк, ты можешь получить 600 €.

Что делать, если твой рейс из Праги отменили?

1. Проверь свою возможность получения компенсации

Используй наш бесплатный проверщик рейсов, чтобы узнать, можешь ли ты получить компенсацию. Все, что тебе нужно, это номер рейса и дата путешествия.

2. Попроси альтернативный транспорт или возврат денег

Согласно законам ЕС, авиакомпания должна предложить тебе одну из следующих опций:

• Полный возврат денег.

• Перебронирование на следующий доступный рейс (даже если это другой авиакомпании).

• Перебронирование на более позднюю дату по твоему выбору.

Если ты застрял в аэропорту Праги, проверь, есть ли рейсы из аэропорта Брно-Туржаны (BRQ), который находится примерно в 200 км. Ты можешь доехать до Брно на поезде менее чем за 3 часа, и там может быть больше вариантов рейсов с альтернативными авиакомпаниями.

3. Сохраняйте чеки

Если из-за отмены у вас возникли дополнительные расходы— например, проживание в отеле, питание или транспорт—сохраняйте чеки. Вы можете запросить компенсацию у авиакомпании.

4. Требуйте компенсацию

Многие авиакомпании избегают выплат компенсаций, если пассажиры не подают официальный запрос. Не давайте им уйти от ответственности—подавайте запрос на компенсацию прямо сейчас.

Альтернативные аэропорты, если ваш рейс отменен в Праге

Если ваш рейс отменен в аэропорту Вацлава Гавела (PRG), вы можете найти альтернативы в следующих местах:

• Аэропорт Брно-Туржаны (BRQ): Обслуживает внутренние и международные рейсы.

• Аэропорт Дрезден (DRS): Прямо за границей в Германии, около 2 часов от Праги.

• Венский международный аэропорт (VIE): Крупный хаб, 3.5 часа от Праги.

Как добраться до этих аэропортов?

• Брно: Садитесь на поезд с главного вокзала Праги (Hlavní nádraží) — около 2.5 часов.

• Дрезден: Прямые поезда и автобусы занимают около 2 часов.

• Вена: Частые поезда и автобусы занимают 3-4 часа.

Проверка рейсов из этих аэропортов может помочь вам быстрее добраться до вашего пункта назначения.

Застряли в аэропорту Праги из-за отмены рейса? Вот что вы можете сделать

Ожидая следующего рейса, вот несколько способов с пользой провести время в аэропорту Вацлава Гавела:

Аэропортовые залы

Если ваш рейс задерживается на несколько часов, рассмотрите возможность посещения одного из залов ожидания аэропорта Праги. Mastercard Lounge и Erste Premier Lounge предлагают еду, напитки и душевые.

Исследуйте Прагу

Если у тебя больше 6 часов, исследуй Староместскую площадь, Карлов мост или Пражский Град—все это в 30 минутах от аэропорта на такси или общественном транспорте.

Ближайшие отели

Если твой рейс был отменен на ночь, ты можешь получить бесплатное проживание в отеле за счет авиакомпании. Отличные варианты включают:

• Courtyard by Marriott Prague Airport (пешком)

• Holiday Inn Prague Airport (бесплатный трансфер)

Сколько времени у тебя есть на подачу претензии?

В каждой стране установлены разные сроки для подачи претензии. Для рейсов из Праги (Чешская Республика) у тебя есть до 3 лет на подачу претензии. Однако авиакомпании часто затягивают с ответами, так что начни свою претензию как можно скорее.

Не упусти свою компенсацию – подай претензию сейчас!

Авиакомпании не всегда информируют пассажиров об их правах. Если твой рейс был отменен в Праге, не позволяй авиакомпании избегать выплат. Ты можешь быть вправе на €250 - €600 компенсации.

Подача претензии занимает всего 3 минуты—без бумажной волокиты, без хлопот, просто деньги в твоем кармане!