Скасування рейсу в Празі – що робити далі та як отримати компенсацію

Якщо твій рейс скасували у Празі, ти можеш почуватись загубленим і не знати, що робити далі. Не важливо, чи мав вилітати з аеропорту Вацлава Гавела (PRG) або мав приземлитися в столиці Чехії—відміна рейсу може серйозно порушити плани. Але є хороші новини: ти можеш отримати грошову компенсацію до 600 євро за Регламентом ЄС 261/2004. Давай розберемось, що робити і як не втратити можливість компенсації.

Чому твій рейс скасували у Празі?

Причин скасування рейсів багато—одні дозволяють отримати компенсацію, інші ні. Ось найбільш поширені причини:

• Погана погода: сильні бурі, снігопади або потужний вітер можуть призвести до затримки чи скасування рейсів.

• Технічні проблеми: якщо літак має несправності, авіакомпанія може скасувати рейс.

• Страйки: страйки персоналу авіакомпаній або диспетчерів можуть вплинути на графік польотів.

• Операційні труднощі: надлишкове бронювання, нестача екіпажу або проблеми з розкладом.

• Надзвичайні обставини: природні катаклізми, політична нестабільність або закриття аеропорту.

Якщо твій рейс скасували з вини авіакомпанії, тобто через технічні проблеми, операційні помилки або нестачу екіпажу, ти маєш право на компенсацію за ЄС261/2004.

Чи можеш ти отримати компенсацію за скасований рейс у Празі?

Ти можеш отримати компенсацію, якщо:

• Твій рейс скасували менше ніж за 14 днів до вильоту.

• Авіакомпанія відповідальна за скасування (не погода чи надзвичайні обставини).

• Твій рейс вилітав з аеропорту ЄС (включно з Прагою) або його виконувала авіакомпанія ЄС.

Скільки компенсації ти можеш отримати?

Сума компенсації залежить від відстані твого рейсу:

• До 1,500 км: €250

• 1,500 км – 3,500 км: €400

• Понад 3,500 км: €600

Наприклад, якщо твій рейс з Праги до Лондона скасували і ти прибув пізніше, ніж через три години, ти можеш претендувати на €250. Якщо це був дальній рейс, наприклад, з Праги до Нью-Йорка, ти можеш отримати €600.

Що робити, якщо твій рейс з Праги скасовано?

1. Перевір свою відповідність

Використай наш безкоштовний перевіряч рейсів, щоб дізнатися, чи можеш ти подати на компенсацію. Все, що потрібно – це номер твого рейсу та дата подорожі.

2. Запитай альтернативний транспорт або повернення коштів

Згідно з законом ЄС, авіакомпанія зобов'язана запропонувати тобі одну з наступних опцій:

• Повне повернення коштів.

• Перебронювання на наступний доступний рейс (навіть з іншою авіакомпанією, якщо потрібно).

• Перебронювання на пізнішу дату за твоїм вибором.

Якщо ти застряг у Празькому аеропорту, перевір, чи є доступні рейси з аеропорту Брно-Туржани (BRQ), що приблизно за 200 км. До Брно з Праги можна дістатися поїздом менш ніж за 3 години, і там може бути більше варіантів рейсів з іншими перевізниками.

3. Зберігай свої квитанції

Якщо скасування призвело до додаткових витрат—готель, їжа чи транспорт—зберігай чеки. Можеш попросити повернення витрат у авіакомпанії.

4. Вимагай компенсацію

Багато авіакомпаній не платять компенсацію, поки пасажири не зроблять офіційний запит. Не дозволяй їм це зійти з рук—вимагай компенсацію зараз.

Альтернативні аеропорти, якщо твій рейс скасовано у Празі

Якщо рейс скасовано у аеропорті Вацлава Гавела (PRG), можеш знайти альтернативи тут:

• Аеропорт Брно-Турани (BRQ): Приймає внутрішні та міжнародні рейси.

• Аеропорт Дрезден (DRS): Через кордон у Німеччині, близько 2 годин від Праги.

• Міжнародний аеропорт Відень (VIE): Великий хаб, 3.5 годин від Праги.

Як дістатися до цих аеропортів?

• Брно: Поїзд з головного вокзалу Праги (Hlavní nádraží) – близько 2.5 годин.

• Дрезден: Прямі потяги і автобуси займають близько 2 годин.

• Відень: Часті потяги і автобуси займають 3-4 години.

Перевір рейси з цих аеропортів—це може допомогти швидше дістатись до пункту призначення.

Застряг у празькому аеропорті через скасування рейсу? Що робити

Очікуючи наступний рейс, ось як можна провести час у аеропорті Вацлава Гавела:

Лаунжі

Якщо твій рейс затримується на кілька годин, зайди в один із лаунжів празького аеропорту. Mastercard Lounge і Erste Premier Lounge пропонують їжу, напої та душ.

Досліджуй Прагу

Якщо маєш більше 6 годин, обов’язково завітай на Староміську площу, Карлів міст або Празький замок—все це в межах 30 хвилин їзди від аеропорту на таксі чи громадському транспорті.

Готелі поблизу

Якщо твій рейс скасували на ніч, то ти можеш отримати номер у готелі за рахунок авіакомпанії. Ось кілька крутих варіантів:

• Courtyard by Marriott Prague Airport (можна дійти пішки)

• Holiday Inn Prague Airport (безкоштовний трансфер)

Скільки часу є, щоб подати заявку на компенсацію?

У кожній країні свої строки для подачі заявки. У Чехії, якщо рейс був з Праги, у тебе є 3 роки, щоб подати заявку. Але авіакомпанії часто затягують відповіді, тож краще подати заявку якнайшвидше.

Не втрать шанс на компенсацію – подавай заявку зараз!

Авіакомпанії не завжди попереджають пасажирів про їхні права. Якщо твій рейс скасували в Празі, не дай авіакомпанії уникнути виплат. Тобі можуть бути винні €250 - €600 компенсації.

Подавай заявку лише за 3 хвилини—ніяких паперів, ніяких турбот, тільки гроші у твоїй кишені!