Ak bol tvoj let z medzinárodného letiska Daugavpils (DGP) v Lotyšsku zrušený, asi ťa zaujíma, aké máš práva a možnosti na odškodnenie. Daugavpils, druhé najväčšie mesto Lotyšska, je kultúrnym centrom juhovýchodnej časti krajiny, známe svojou historickou pevnosťou a krásnymi scenériami pozdĺž rieky Daugava. Hoci medzinárodné letisko Daugavpils (IATA: DGP, ICAO: EVDA) slúži primárne na regionálne lety, zrušené lety môžu narušiť cestovné plány a cestujúci potrebujú pomoc.
Našťastie, podľa nariadení Európskej únie máš nárok na odškodnenie, ak bol tvoj let zrušený alebo výrazne meškal. Tento sprievodca ti vysvetlí, prečo sa lety rušia v Daugavpils, aké máš práva ako cestujúci a ako ti Trouble Flight môže pomôcť získať až 600 € ako odškodnenie.
Medzinárodné letisko Daugavpils, nachádzajúce sa blízko mesta, je malé, ale dôležité spojenie pre juhovýchod Lotyšska. Väčšinou obsluhuje regionálne lety do destinácií v rámci EÚ, ako je Riga alebo iné blízke mestá. Jeho menšia veľkosť a obmedzený letový plán však môžu robiť problémy, pretože alternatívne lety nemusia byť ľahko dostupné.
Letisko má vo všeobecnosti dobrú dochvíľnosť, s hodnotením 5/5 hviezdičiek na základe nedávnych údajov. Aj tak však môže dôjsť k zrušeniam, napríklad kvôli premenlivému počasiu v Lotyšsku alebo prevádzkovým problémom. Keď sa tak stane, je dôležité poznať svoje práva.
Zrušenie letov v Daugavpils môže byť spôsobené viacerými faktormi, napríklad:
Poveternostné podmienky: Lotyšské podnebie, najmä v zime, môže priniesť hmlu, sneh alebo silný vietor, čo robí lietanie nebezpečným. Tieto situácie sa často považujú za „mimoriadne okolnosti“, ktoré môžu oslobodiť letecké spoločnosti od povinnosti vyplácať odškodnenie.
Prevádzkové problémy: Menšie letiská ako DGP môžu mať logistické problémy, ako napríklad nedostatok posádky alebo technické problémy s lietadlom. Ak sú tieto problémy pod kontrolou leteckej spoločnosti, máš nárok na kompenzáciu.
Obmedzenia riadenia leteckej dopravy: Regionálne letiská môžu byť ovplyvnené širšími problémami v leteckej doprave, hoci na DGP je to menej časté.
Podľa nariadenia EÚ 261/2004 (EC 261) musia letecké spoločnosti kompenzovať cestujúcich za zrušenia, pokiaľ nie sú spôsobené mimoriadnymi okolnosťami. Trouble Flight ti pomôže zistiť, či tvoje zrušenie spĺňa podmienky.
Keďže Daugavpils je v EÚ, nariadenie EC 261/2004 sa plne vzťahuje na lety z DGP. Toto sú tvoje práva pri zrušení letu:
Kompenzácia: Ak je vina na strane leteckej spoločnosti a oznámenie dostaneš menej než 14 dní pred odletom, môžeš žiadať až 600 € na osobu, v závislosti od vzdialenosti letu. Pri väčšine regionálnych letov z DGP to bude 250 €.
Presmerovanie alebo vrátenie peňazí: Letecká spoločnosť ti musí ponúknuť náhradný let alebo plnú refundáciu. Vzhľadom na obmedzený harmonogram DGP môže presmerovanie zahŕňať cestovanie na medzinárodné letisko Riga (RIX), ktoré je asi 220 km ďaleko.
Starostlivosť a pomoc: Ak niekde čakáš, letecká spoločnosť by mala zabezpečiť jedlo, nápoje a, ak je to potrebné, ubytovanie a dopravu.
Ak je tvoj let medzinárodný, Montrealský dohovor môže pokryť aj ďalšie výdavky. Trouble Flight zaistí, že dostaneš maximálnu kompenzáciu a podporu, na ktorú máš nárok.
Zorientovať sa v pravidlách leteckých spoločností môže byť komplikované, najmä keď sa jedná o menšie letisko ako DGP. Trouble Flight ti to uľahčí:
Kalkulačka kompenzácií: Zadaj detaily o svojom lete a odhadni, na čo máš nárok—zvyčajne 250 € za krátke lety z DGP.
Expertne vyjednávanie: Trouble Flight sa postará o všetku komunikáciu s leteckou spoločnosťou a vďaka EC 261 zabezpečí tvoju kompenzáciu.
Bez výhry, bez poplatku: Platíš len v prípade, že tvoja žiadosť uspeje. Trouble Flight si vezme 25% províziu (plus DPH) z kompenzácie, a ak bude potrebné súdne konanie, ďalších 50% ako províziu za právne kroky (vrátane DPH).
Napríklad, ak tvoj let do Rigy zrušia kvôli chybe v rozvrhu posádky, Trouble Flight ti pomôže získať €250 a zabezpečí, že letecká spoločnosť pokryje aj ďalšie náklady, ako je ubytovanie v Daugavpilse.
Ak ti zrušia let, postupuj nasledovne, aby si ochránil svoje práva:
Zbieraj dôkazy: Uchovaj si palubný lístok, potvrdenie rezervácie a akúkoľvek komunikáciu od leteckej spoločnosti. Poznač si dôvod zrušenia letu.
Žiadaj pomoc: Požiadaj o jedlo, nápoje alebo ubytovanie v prípade meškania. Ak to odmietnu, uchovaj si účtenky za primerané výdavky, aby si ich mohol neskôr nárokovať.
Hľadaj alternatívy: Keďže z DGP lieta málo letov, zváž cestu po zemi do Rigy alebo iných blízkych letísk. Trouble Flight ti pomôže získať náhradu, ak za to zodpovedá letecká spoločnosť.
Odošli nárok: Použi Kalkulačku kompenzácií od Trouble Flight a nechaj ich tím vybaviť všetko ostatné.
Daugavpils je možno menšie mesto, ale jeho cestujúci si zaslúžia rovnakú ochranu ako tí na veľkých letiskách. Vďaka odbornosti Trouble Flight v oblasti regulácií EÚ a regionálnych letov si nenecháš nič ujsť. Ich bezrizikový model znamená, že môžeš podať nárok bez obáv, a ich vysoká úspešnosť hovorí sama za seba.
Nedovoľ, aby ti zrušený let z Daugavpilsu prekazil plány alebo vybielil peňaženku. Navštív web Trouble Flight, použi ich kalkulačku kompenzácií a začni svoj nárok na až 600 €. S ich podporou môžeš zmeniť cestovné problémy na výhru, takže si môžeš naplno užiť bohatú históriu a úchvatné výhľady na rieku v Daugavpilse. Konaj hneď—tvoja kompenzácia na teba čaká!