Si të kërkoni kompensim për një fluturim të vonuar në Tiranë

Kur fluturimi ka vonesë, të qetëson nervat, sidomos kur ke planifikime të ngushta apo plane të rëndësishme që presin. Nëse sapo ke pasur vonesë fluturimi në Tiranë, Shqipëri, mund të kesh të drejtë për kompensim. Falë rregullave Evropiane dhe ligjeve shqiptare specifikë, pasagjerët kanë të drejtë të kërkojnë kompensim për vonesa të rëndësishme të shkaktuara nga linjat ajrore.

Në këtë artikull, do të të udhëzojmë për procesin e kompensimit, duke shpjeguar të drejtat e tua sipas Rregullores EC 261/2004 dhe Nenit 7 të Ligjit Nr. 1 (të datës 26.02.2013) të Republikës së Shqipërisë. Do të ofrojmë gjithashtu udhëzime hap pas hapi se si të bësh një kërkesë të suksesshme për kompensim.

Kuptimi i të Drejtave Tua Sipas EC 261/2004

Rregullorja EC 261/2004 është një rregullore e Bashkimit Evropian e projektuar për të mbrojtur pasagjerët ajrorë në rastet e vonesave të fluturimeve, anulimeve dhe refuzimit të imbarkimit. Duke qenë se Shqipëria është një vend kandidat për BE, linjat ajrore dhe aeroportet e saj duhet të respektojnë këtë rregullore për fluturimet që nisen nga Aeroporti Ndërkombëtar i Tiranës (TIA) ose që mbërrijnë me transportues të bazuar në BE.

Sipas EC 261, pasagjerët kanë të drejtë për kompensim nëse:

1. Fluturimi vonohet 3 orë ose më shumë në destinacionin përfundimtar.

2. Vonesa u shkaktua nga arsye që janë në dorë të linjës ajrore, si çështje operacionale ose probleme teknike. Rrethanat e jashtëzakonshme, si moti i rëndë ose grevat e aeroporteve, janë të përjashtuara nga kompensimi.

3. Fluturimi niset nga Aeroporti Ndërkombëtar i Tiranës dhe ndalon në BE, ose nëse linja ajrore që operon fluturimin është e bazuar në BE, pavarësisht destinacionit.

Shumat e kompensimit sipas EC 261 janë si më poshtë:

• 250 EUR për fluturimet deri në 1,500 km.

• 400 EUR për fluturimet midis 1,500 dhe 3,500 km.

• 600 EUR për fluturimet mbi 3,500 km.

Përveç kompensimit financiar, pasagjerët kanë të drejtë për asistencë, si ushqim, pije freskuese, akomodim dhe transport, në varësi të gjatësisë së vonesës.

Të Drejtat e Kompensimit Sipas Ligjit Shqiptar

Përveç EC 261, Shqipëria ka kuadrin e saj ligjor për të mbrojtur pasagjerët. Neni 7 i Udhëzimit Nr. 1 (datë 26.02.2013) i Republikës së Shqipërisë përshkruan të drejtat specifike të pasagjerëve ajror për fluturimet që nisen nga Aeroporti Ndërkombëtar i Tiranës.

Sipas Nenit 7:

• Pasagjerët kanë të drejtë për kompensim për vonesat që kalojnë dy orë në fluturimet me distancë të shkurtër dhe tre orë në fluturimet me distancë të gjatë.

• Linjat ajrore që operojnë në Shqipëri duhet të ofrojnë ushqim, pije freskuese dhe akomodim nëse vonesa kalon një prag të caktuar.

• Nëse vonesa çon në humbjen e një fluturimi lidhës, linja ajrore është e detyruar të ofrojë një fluturim alternativ ose të rimbursojë biletën.

• Shumat e kompensimit janë përgjithësisht në përputhje me ato të specifikuara nën EC 261, por mund të përfshijnë dispozita shtesë specifike për Shqipërinë.

Duke përfshirë si EC 261 dhe ligjin shqiptar, pasagjerët që fluturojnë nga Tirana përfitojnë nga një mbrojtje e fuqishme kundër çrregullimeve të fluturimeve.

Hapat për të Kërkuar Kompensim për një Fluturim të Vonuar në Tiranë

Nëse ke përjetuar një fluturim të vonuar në Tiranë, ndiq këto hapa për të kërkuar kompensimin që të takon:

1. Kontrollo Nëse Je i Kualifikuar

Sigurohu që vonesa e fluturimit tënd plotëson kriteret e vendosura nga EC 261 dhe Neni 7 i Udhëzimit Shqiptar. Faktorët kryesorë për t'u marrë parasysh përfshijnë:

• Vonesa totale në destinacionin përfundimtar.

• Nëse vonesa ishte për shkak të gabimit të linjës ajrore.

• Distanca e fluturimit tuaj.

2. Mblidhni Dokumentacionin e Nevojshëm

Për të paraqitur një kërkesë të suksesshme për kompensim, do t'ju duhet:

• Nje kopje e biletës ose kartës së hipjes.

• Dëshmia e vonesës (kjo mund të jetë një konfirmim i shkruar nga linja ajrore ose një fotografi e tabelës së informacionit të aeroportit që tregon vonesën).

• Faturat për çdo shpenzim të bërë për shkak të vonesës, si ushqimi, akomodimi në hotel ose transporti.

3. Paraqitni një Kërkesë tek Linja Ajrore

Shumica e linjave ajrore që operojnë në Tiranë ofrojnë formularë online për kërkesat e kompensimit. Paraqitni kërkesën tuaj drejtpërdrejt te linja ajrore, duke dhënë të gjitha dokumentet e nevojshme dhe detajet për fluturimin tuaj të vonuar.

4. Përshkallëzoni Kërkesën nëse Është e Nevojshme

Nëse linja ajrore refuzon kërkesën tuaj ose nuk përgjigjet brenda një kohe të arsyeshme, mund të përshkallëzoni çështjen duke:

• Paraqitni një ankesë tek Autoriteti i Aviacionit Civil Shqiptar (CAA).

• Kërkoni ndihmë ligjore ose përdorni një shërbim për kërkesat e kompensimit për të trajtuar procesin në emrin tuaj.

Sfidat e Zakonshme në Kërkimin e Kompensimit

Ndërkohë që EC 261 dhe aktet nënligjore shqiptare ofrojnë udhëzime të qarta për kompensim, linjat ajrore mund të përpiqen të refuzojnë kërkesat duke përmendur rrethana të jashtëzakonshme ose duke ofruar prova të pamjaftueshme. Është e rëndësishme të dini se:

• Rrethanat e jashtëzakonshme nuk përfshijnë problemet teknike ose problemet me personelin.

• Linjat ajrore duhet të ofrojnë prova të detajuara nëse pretendojnë se rrethanat e jashtëzakonshme kanë shkaktuar vonesën.

• Keni të drejtë të kërkoni sqarime dhe prova të mëtejshme nga linja ajrore nëse ata refuzojnë kërkesën tuaj.

Pse të përdorni Trouble Flight për kërkesën tuaj për kompensim?

Kërkimi i kompensimit për një fluturim të vonuar mund të jetë kohëzgjatës dhe i ndërlikuar. Këtu hyn Trouble Flight në punë. Ne jemi të specializuar në ndihmimin e pasagjerëve për të siguruar kompensimin shpejt dhe në mënyrë efikase. Ja pse duhet të na zgjedhësh:

• Ekspertizë në EC 261 dhe ligjin shqiptar: Ekipi ynë është i aftë si në rregulloret evropiane ashtu edhe në ligjet e vendit shqiptar.

• Pa fitore, pa tarifë: Ti paguan vetëm nëse ne arrijmë të sigurojmë kompensimin në emrin tënd.

• Proces pa stres: Ne merremi me të gjithë procesin e kërkesës, nga paraqitja e kërkesës tuaj deri te negociatat me linjën ajrore.

Përfundim

Nëse ke përjetuar një fluturim të vonuar në Tiranë, nuk duhet ta përballosh vetë këtë shqetësim. Sipas EC 261 dhe Neni 7 i Ligjit Nr 1 të Shqipërisë, ke të drejtë të kërkosh kompensim për vonesat e shkaktuara nga linja ajrore. Ndiq hapat e përshkruar në këtë udhëzues, ose kontakto Trouble Flight për të siguruar që të marrësh kompensimin që meriton.

Mos lejo që një fluturim i vonuar të të prishë planet e udhëtimit – kërko kompensimin tënd të drejtë sot!