Kaip reikalauti kompensacijos už vėluojantį skrydį Tiranoje

Vėluojantis skrydis gali būti tikrai nervinantis, ypač jei turi griežtą grafiką ar svarbių planų. Jei neseniai Tiranoje, Albanijoje, susidūrei su vėluojančiu skrydžiu, gali būti tinkamas gauti kompensaciją. Dėl Europos reglamentų ir konkrečių Albanijos įstatymų keleiviai turi teisę reikalauti kompensacijos už reikšmingus vėlavimus, kuriuos sukelia oro linijos.

Šiame straipsnyje mes pateiksime visą informaciją apie kompensacijos procesą, paaiškindami tavo teises pagal Reglamento EC 261/2004 ir Albanijos Respublikos Įstatymo Nr. 1 (2013 m. vasario 26 d.) 7 straipsnį. Taip pat pateiksime žingsnis po žingsnio instrukcijas, kaip sėkmingai pateikti kompensacijos reikalavimą.

Tavo teisės pagal EC 261/2004

Reglamentas EC 261/2004 yra Europos Sąjungos reglamentas, skirtas apsaugoti oro keleivius skrydžių vėlavimų, atšaukimų ir atsisakymo įlaipinti atvejais. Kadangi Albanija yra ES kandidatė šalis, jos oro linijos ir oro uostai turi laikytis šio reglamento skrydžiams, išvykstantiems iš Tirano tarptautinio oro uosto (TIA) arba atvykstantiems su ES pagrįstomis oro linijomis.

Pagal EC 261, keleiviai turi teisę gauti kompensaciją, jei:

1. Skrydis vėluoja 3 valandas ar ilgiau galutinėje paskirties vietoje.

2. Vėlavimas buvo dėl priežasčių, kurios priklauso nuo oro linijų kontrolės, pavyzdžiui, operatyvinės problemos ar techniniai gedimai. Išimtinais atvejais, tokiais kaip sunkios oro sąlygos ar oro uosto streikai, kompensacija nėra mokama.

3. Skrydis išvyksta iš Tirano tarptautinio oro uosto ir atvyksta į ES, arba jei skrydį vykdanti oro linija yra pagrįsta ES, nepriklausomai nuo paskirties vietos.

Kompensacijos sumos pagal EC 261 yra tokios:

• 250 EUR skrydžiams iki 1,500 km.

• 400 EUR skrydžiams tarp 1,500 ir 3,500 km.

• 600 EUR skrydžiams daugiau nei 3,500 km.

Be piniginės kompensacijos, keleiviai turi teisę į pagalbą, pvz., maitinimą, gaiviuosius gėrimus, apgyvendinimą ir transportą, priklausomai nuo vėlavimo trukmės.

Kompensacijos teisės pagal Albanijos įstatymus

Be EC 261, Albanija turi savo teisinę sistemą keleivių apsaugai. Respublikos Albanijos nuostato Nr. 1 (2013-02-26) 7 straipsnis nurodo konkrečias oro keleivių teises skrydžiams iš Tirana tarptautinio oro uosto.

Pagal 7 straipsnį:

• Keleiviai turi teisę į kompensaciją už daugiau nei dvi valandas trunkančius vėlavimus trumpų nuotolių skrydžiams ir tris valandas ilgos nuotolių skrydžiams.

• Oro linijos, veikiančios Albanijoje, turi teikti gaiviuosius gėrimus, maitinimą ir apgyvendinimą jei vėlavimas viršija tam tikrą ribą.

• Jei vėlavimas lemia, kad keleivis praleidžia persėdimą, oro linija privalo pasiūlyti alternatyvų skrydį arba grąžinti pinigus už bilietą.

• Kompensacijos sumos paprastai atitinka EC 261 nurodytas sumas, bet gali būti papildomų nuostatų, skirtų Albanijai.

Apjungus EC 261 ir Albanijos įstatymus, keleiviai, skrendantys iš Tirana, gauna patikimą apsaugą nuo skrydžių sutrikimų.

Žingsniai, kaip gauti kompensaciją už vėlavimą skrydžiui Tiranoje

Jei patyrei vėluotą skrydį Tiranoje, sek šiuos žingsnius, kad gautum teisėtą kompensaciją:

1. Patikrink savo tinkamumą

Užtikrink, kad tavo skrydžio vėlavimas atitinka EC 261 ir Albanijos nuostato 7 straipsnio kriterijus. Pagrindiniai veiksniai, į kuriuos reikia atsižvelgti, yra:

• Bendras vėlavimas galutinėje stotelėje.

• Ar vėlavimą sukėlė oro linijų kaltė.

• Skrydžio atstumas.

2. Surink atitinkamus dokumentus

Kad pateiktum sėkmingą kompensacijos prašymą, tau reikės:

• Skrydžio bilieto ar įlaipinimo talono kopijos.

• Vėlavimo įrodymo (tai gali būti rašytinis oro linijų patvirtinimas arba nuotrauka iš oro uosto informacinio skydelio, rodantis vėlavimą).

• Bet kokių išlaidų, patirtų dėl vėlavimo, kvitų, pavyzdžiui, maisto, viešbučio apgyvendinimo ar transporto.

3. Pateik prašymą oro linijoms

Dauguma oro linijų, veikiančių Tiranoje, teikia internetines kompensacijos prašymo formas. Pateik prašymą tiesiai oro linijoms, pateikdamas visus būtinus dokumentus ir informaciją apie tavo vėluojantį skrydį.

4. Jei reikia, eskaluok prašymą

Jei oro linijos atmeta tavo prašymą arba neatsako per pagrįstą laikotarpį, gali eskaluoti klausimą:

• Pateikdamas skundą Albanijos civilinės aviacijos administracijai (CAA).

• Kreipdamasis teisinės pagalbos arba naudodamasis kompensacijos prašymo paslaugomis, kurios už tave sutvarkys procesą.

Bendros problemos siekiant kompensacijos

Nors EC 261 ir Albanijos įstatymai aiškiai nurodo kompensacijos gaires, oro linijos gali bandyti atmesti prašymus, remdamosi ypatingomis aplinkybėmis arba pateikdamos nepakankamus įrodymus. Svarbu žinoti, kad:

• Ypatingos aplinkybės neapima techninių problemų ar darbuotojų trūkumo.

• Oro linijos turi pateikti detalius įrodymus, jei teigia, kad vėlavimą sukėlė ypatingos aplinkybės.

• Turi teisę reikalauti paaiškinimų ir papildomų įrodymų iš oro linijų, jei jos atmeta tavo prašymą.

Kodėl verta kreiptis į Trouble Flight dėl kompensacijos?

Gauti kompensaciją už vėlavimą gali būti ilgas ir sudėtingas procesas. Čia į pagalbą ateina Trouble Flight. Mes specializuojamės padedant keleiviams greitai ir efektyviai gauti kompensacijas. Štai kodėl verta pasirinkti mus:

• Ekspertai EC 261 ir Albanijos teisėje: Mūsų komanda puikiai išmano tiek Europos reglamentus, tiek vietos Albanijos teisės aktus.

• Jokių mokesčių, jei nepavyksta: Mokate tik tuo atveju, jei mes sėkmingai gauname kompensaciją už jus.

• Paprastas procesas: Mes tvarkome visą pretenzijų procesą nuo pateikimo iki derybų su aviakompanija.

Išvada

Jei Tiranoje patyrėte vėluojančią skrydį, jums nereikia kentėti vienam. Pagal EC 261 ir Albanijos teisės akto Nr. 1, 7 straipsnį, turite teisę reikalauti kompensacijos už aviakompanijos sukeltus vėlavimus. Vadovaukitės šiame gide nurodytais žingsniais arba susisiekite su Trouble Flight, kad gautumėte jums priklausančią kompensaciją.

Neleiskite vėluojančiam skrydžiui sugadinti jūsų kelionės planų - reikalaukite teisėtos kompensacijos šiandien!