Udhëtimet shpesh janë një aventurë emocionuese, por kur ndodhin ndërprerje të papritura—siç është teprica e rezervimeve të fluturimeve në Senica—planet e tua mund të prishen shpejt. Nëse të kanë refuzuar të hipësh pavarësisht se ke një biletë të vlefshme, mos u shqetëso; mund të kesh të drejtë të marrësh deri në €600 si kompensim sipas ligjit të Bashkimit Evropian. Në këtë udhëzues të plotë, do të të shpjegojmë gjithçka që duhet të dish, nga kuptimi i të drejtave të tua deri te kërkimi i parave që meriton.
Linjat ajrore shpesh rezervojnë më shumë vende sesa kanë për të maksimizuar fitimet, duke u bazuar në idenë se disa pasagjerë nuk do të paraqiten. Fatkeqësisht, kur të gjithë arrijnë, disa udhëtarë refuzohen të hipin kundër dëshirës së tyre. Edhe pse kjo mund të duket e padrejtë, legjislacioni evropian—specifikisht EC 261/2004—është dizajnuar për të mbrojtur pasagjerët në këto situata specifike.
Nëse po fluturon nga ose brenda BE-së, ose me një linjë ajrore të bazuar në BE që mbërrin në Senica, je mbuluar nga këto rregullore. Edhe nëse linja ajrore ofron zgjidhje alternative, mund të kesh ende të drejtën për kompensim financiar.
Po! Nëse fluturimi yt nga Senica ishte me tepricë rezervimesh dhe të kanë refuzuar të hipësh kundër dëshirës së tij, ka shumë mundësi të kesh të drejtë për kompensim. Ja sa mund të kërkosh:
€250 për fluturime deri në 1,500 km
€400 për fluturime midis 1,500 km dhe 3,500 km
€600 për fluturime mbi 3,500 km
Përveç kësaj, linja ajrore duhet të të ofrojë ose një rimbursim, një fluturim zëvendësues në mundësinë më të hershme, ose një udhëtim të riplanifikuar sipas dëshirës tënde.
Linjat ajrore shpesh kërkojnë vullnetarë për të lënë vendet e tyre në këmbim të kuponëve ose përfitimeve të tjera. Ndërsa këto oferta mund të jenë joshëse, mbani parasysh se kompensimi vullnetar mund t'ju diskualifikojë nga kërkimi i kompensimit të plotë ligjor më vonë.
Gjithmonë kërkoni nga linja ajrore konfirmim me shkrim që ju është refuzuar hipja për shkak të mbipopullimit. Ky dokument do të jetë thelbësor kur të paraqisni kërkesën tuaj për kompensim.
Ruani të gjitha dokumentet e lidhura me fluturimin: pasat e hipjes, konfirmimet e rezervimeve dhe çdo komunikim nga linja ajrore. Do t'ju duhen këto për të provuar të drejtën tuaj për kompensim.
Paraçitja e një kërkese mund të jetë e kohëzgjatë dhe frustruese. Në Trouble Flight, ne jemi të specializuar në trajtimin e kërkesave për mbipopullim kështu që ju mund të përqendroheni në udhëtimin tuaj. Ne do të merremi me dokumentet, fjalët juridike dhe negociatat, duke siguruar që të merrni çdo euro që ju takon.
Senica vetë mund të mos ketë një aeroport të madh ndërkombëtar, por udhëtarët nga rajoni shpesh përdorin qendra të afërta për lidhje ndërkombëtare. Nëse përballeni me probleme mbipopullimi, mund të dëshironi të eksploroni aeroportet alternative:
Aeroporti i Bratislavës (BTS): I vendosur vetëm një orë larg me makinë, ofron shumë rrugë evropiane.
Aeroporti Ndërkombëtar i Vjenës (VIE): Një qendër e madhe ndërkombëtare rreth dy orë nga Senica me tren ose autobus.
Aeroporti Brno–Tuřany (BRQ): I përshtatshëm për fluturime në destinacione të ndryshme në të gjithë Evropën Qendrore.
Nëse fluturimi juaj anulohet ose mbipopullohet, eksplorimi i këtyre aeroporteve të afërta mund të shpëtojë udhëtimin tuaj. Shumë linja ajrore ofrojnë opsione fleksibile që lejojnë rezervimin nga një pikë nisjeje tjetër pa tarifa shtesë.
Për në Bratislavë: Autobusa direkte ka nga stacioni kryesor i Senicës. Ose, nëse ke shumë bagazh, një makinë me qira mund të jetë më e shpejtë.
Për në Vjenë: Një udhëtim i thjeshtë me tren nga Senica përmes Bratislavës të çon direkt në aeroportin e Vjenës.
Për në Brno: Autobusa rajonalë ose trena ofrojnë një rrugë të përshtatshme, zakonisht me ndërrime në Kúty ose Břeclav.
Ngandonjëherë, mbikapaciteti nuk është problemi i vetëm me të cilin përballen udhëtarët. Nëse fluturimi yt mbikapacitar gjithashtu ka një vonesë të gjatë (mbi 3 orë) ose anulohet, mund të kesh të drejtë për kompensime shtesë sipas rregulloreve të BE-së.
Gjithashtu, linja ajrore ka detyrim të ofrojë:
Ushqime dhe pije freskuese
Akomodim në hotel (nëse nevojitet)
Transport falas midis aeroportit dhe akomodimit tënd
Ka raste kur linjat ajrore nuk janë të detyruara të paguajnë kompensime:
Ti ke pranuar të lësh vendin vullnetarisht
Situata e mbikapacitetit është shkaktuar nga rrethana të jashtëzakonshme (p.sh., kushte ekstreme të motit)
Linja ajrore ka ofruar një fluturim alternativ që ka arritur në një kohë të ngjashme me rezervimin tënd fillestar
Tek Trouble Flight, jemi të specializuar në ndihmën për pasagjerët që të marrin kompensimet që u takojnë sipas EC 261/2004. Ekipi ynë menaxhon të gjithë procesin nga fillimi deri në fund, duke përfshirë:
Vlerësimin e rastit tënd falas
Kujdesin për gjithë komunikimin me linjën ajrore
Ndjekjen e veprimeve ligjore nëse është e nevojshme
Dhe pjesa më e mirë? Ne punojmë me një politikë pa fitim, pa tarifë — që do të thotë se ti paguan vetëm nëse marrim kompensimin për ty.
Proces i shpejtë: Paraqit kërkesën tënde në disa minuta
Pa rrezik: Asnjë kosto paraprake
Ekip me përvojë: Me mijëra kërkesa të suksesshme
Shkallë më të larta suksesi: Ne dimë si t’i përballojmë truket dhe vonesat e linjave ajrore
Situata e mbingarkesës së fluturimeve në Senica mund të jetë një përvojë stresuese dhe zhgënjyese. Por nuk duhet të rezultojë në humbje financiare apo plane të prishura udhëtimi. Ligji Evropian është në anën tënde, dhe me ndihmën e Trouble Flight, mund të sigurosh që të marrësh kompensimin që të takon.
Mos i lër paratë mbi tryezë — paraqit kërkesën tënde sot!