Podróżowanie to często ekscytująca przygoda, ale kiedy dochodzi do niespodziewanych zakłóceń - takich jak przepełnienie lotu w Senicy - twoje plany mogą się szybko pokrzyżować. Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład mimo ważnego biletu, nie martw się; możesz być uprawniony do odszkodowania w wysokości do €600 zgodnie z prawem Unii Europejskiej. W tym kompleksowym przewodniku przeprowadzimy cię przez wszystko, co musisz wiedzieć, od zrozumienia swoich praw po uzyskanie należnych pieniędzy.
Linie lotnicze często przepełniają loty, aby maksymalizować zyski, zakładając, że niektórzy pasażerowie się nie pojawią. Niestety, kiedy wszyscy się zjawią, niektórzy podróżni są niewolniczo odmawiani wstępu na pokład. Choć może się to wydawać niesprawiedliwe, europejskie przepisy - konkretnie EC 261/2004 - zostały stworzone, aby chronić pasażerów w takich sytuacjach.
Jeśli lecisz z lub w granicach UE, albo linią lotniczą z siedzibą w UE przylatującą do Senicy, jesteś objęty tymi przepisami. Nawet jeśli linia lotnicza zaoferuje alternatywne rozwiązania, wciąż możesz mieć prawo do odszkodowania finansowego.
Tak! Jeśli twój lot z Senicy był przepełniony i odmówiono ci wejścia na pokład wbrew twojej woli, najprawdopodobniej masz prawo do odszkodowania. Oto, ile możesz uzyskać:
€250 za loty do 1 500 km
€400 za loty między 1 500 km a 3 500 km
€600 za loty powyżej 3 500 km
Dodatkowo linia lotnicza musi zaoferować ci zwrot kosztów, lot zastępczy najszybciej jak to możliwe lub przelot przeniesiony na inny dogodny termin.
Linie lotnicze często szukają ochotników, którzy zrezygnują z miejsca w zamian za vouchery lub inne korzyści. Chociaż te oferty mogą być kuszące, pamiętaj, że dobrowolne odszkodowanie może uniemożliwić Ci ubieganie się o pełne, prawnie należne odszkodowanie później.
Zawsze poproś linię lotniczą o pisemne potwierdzenie, że odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu. Ten dokument będzie niezbędny, gdy będziesz składać wniosek o odszkodowanie.
Zachowaj wszystkie dokumenty związane z lotem: karty pokładowe, potwierdzenia rezerwacji i wszelką korespondencję z linią lotniczą. Będziesz ich potrzebować, aby udowodnić, że kwalifikujesz się do odszkodowania.
Składanie roszczeń może być czasochłonne i frustrujące. W Trouble Flight specjalizujemy się w obsłudze roszczeń związanych z overbookingiem, dzięki czemu możesz skupić się na swojej podróży. Zajmiemy się papierkową robotą, prawniczym żargonem i negocjacjami, aby upewnić się, że otrzymasz każdą złotówkę, która Ci się należy.
Senica sama w sobie może nie mieć dużego międzynarodowego lotniska, ale podróżni z regionu często korzystają z pobliskich hubów do międzynarodowych połączeń. Jeśli masz problem z overbookingiem, warto sprawdzić alternatywne lotniska:
Lotnisko w Bratysławie (BTS): Znajduje się zaledwie godzinę drogi samochodem i oferuje wiele tras europejskich.
Międzynarodowe Lotnisko Wiedeń (VIE): Duży międzynarodowy hub około dwóch godzin od Senicy pociągiem lub autobusem.
Lotnisko Brno–Tuřany (BRQ): Dogodne połączenia do różnych destynacji w Europie Środkowej.
Jeśli Twój lot został odwołany lub jest overbooking, sprawdzenie pobliskich lotnisk może uratować Twój wyjazd. Wiele linii lotniczych oferuje elastyczne opcje, które pozwalają na rezerwację z innego miejsca wylotu bez dodatkowych opłat.
Do Bratysławy: Bezpośrednie autobusy są dostępne z głównego dworca w Senicy. Alternatywnie, wynajem samochodu może być szybszą opcją dla podróżnych z ciężkim bagażem.
Do Wiednia: Prosta podróż pociągiem z Senicy przez Bratysławę połączy cię bezpośrednio z lotniskiem w Wiedniu.
Do Brna: Regionalne autobusy lub pociągi oferują wygodną trasę, z przesiadkami zazwyczaj w Kúty lub Břeclav.
W niektórych przypadkach, overbooking nie jest jedynym problemem, z którym borykają się podróżni. Jeśli twój przebookowany lot również cierpi z powodu długiego opóźnienia (ponad 3 godziny) lub zostanie odwołany, możesz być uprawniony do dodatkowego odszkodowania zgodnie z regulacjami UE.
Linia lotnicza jest również zobowiązana do zapewnienia:
Posiłków i napojów
Zakwaterowania w hotelu (jeśli konieczne)
Bezpłatnego transportu między lotniskiem a zakwaterowaniem
Są pewne przypadki, w których linie lotnicze nie są zobowiązane do płacenia odszkodowania:
Dobrowolnie zrezygnowałeś z miejsca
Sytuacja overbookingu była spowodowana nadzwyczajnymi okolicznościami (np. ekstremalne warunki pogodowe)
Linia lotnicza zaoferowała alternatywny lot, który przyleciał w podobnym czasie jak twoja pierwotna rezerwacja
W Trouble Flight specjalizujemy się w pomaganiu pasażerom w uzyskaniu odszkodowania, do którego są uprawnieni zgodnie z EC 261/2004. Nasz zespół zarządza całym procesem od początku do końca, w tym:
Ocenianie twojej sprawy pod kątem uprawnienia do odszkodowania za darmo
Wszystkie rozmowy z linią lotniczą
Podjęcie działań prawnych, jeśli to konieczne
A najlepsze jest to? Działamy na zasadzie brak wygranej, brak opłaty—czyli płacisz tylko wtedy, gdy uda nam się uzyskać Twoje odszkodowanie.
Szybki proces: Złóż swoje roszczenie w kilka minut
Bez ryzyka: Brak kosztów z góry
Doświadczony zespół: Tysiące skutecznych roszczeń
Wyższe wskaźniki sukcesu: Znamy triki linii lotniczych i opóźnienia
Overbooking lotów w Senica może być frustrującym i stresującym doświadczeniem. Jednak nie musi to kończyć się stratą finansową lub zrujnowanymi planami podróży. Prawo europejskie jest po Twojej stronie, a dzięki pomocy Trouble Flight możesz uzyskać odszkodowanie, które Ci się należy.
Nie zostawiaj pieniędzy na stole—złóż roszczenie już dziś!