Ал Аин, „Град башти“ Уједињених Арапских Емирата, познат је по својој богатој историји, невероватним оазама и атракцијама светске класе. Али, док можеш уживати у шарму града, кашњење лета на Ал Аин Међународном Аеродрому (AAN) може брзо уништити твоје планове. Било да путујеш у Европу, Азију, или даље, кашњење може пореметити распоред, проузроковати пропуштање веза и донети фрустрацију. Међутим, оно што многи путници не знају је да можда имају право на финансијску накнаду када се њихов лет одложи.
Ал Аин Међународни Аеродром опслужује различите регионалне и међународне летове, али кашњења се и даље дешавају. Неки уобичајени разлози укључују:
Временски услови: Песковити олуји, магла или екстремна топлота могу утицати на распоред летова.
Загушење ваздушног саобраћаја: Као секундарни аеродром, кашњења могу настати због ограниченог броја писти и оперативних приоритета датих Абу Даби Међународном Аеродрому.
Технички проблеми: Авионске компаније понекад доживљавају кварове на авионима који захтевају одржавање пре полетања.
Недостатак посаде: Уобичајен проблем међу авио-компанијама, кашњења због посаде могу значајно утицати на распоред летова.
Безбедносни разлози: Додатне провере или последњи моменти сигурносних упозорења могу резултирати неочекиваним временом чекања.
Ако је твој лет из Ал Аина за Европу каснио више од три сата и то је било због авио-компаније (не због екстремних временских услова или сигурносних претњи), можда имаш право на до €600 накнаде према EC261/2004 регулацији. Ово важи ако си путовао у ЕУ земљу на ЕУ авио-компанији.
Чак и ако је твоја авио-компанија изван ЕУ, постоје други прописи који могу заштитити твоја права. На пример, авио-компаније које послују у складу са UK261 или регионалним споразумима могу нудити одређене врсте надокнаде. Важно је проверити детаље твог лета како би сазнао своја права.
Ако си заглављен на Међународном аеродрому у Ал Ајну због кашњења, ево шта треба да урадиш:
Разговарај са представницима авио-компаније како би сазнао зашто твој лет касни. Обавезно питај да ли је разлог под контролом авио-компаније или је реч о "ванредним околностима" (нпр. лоше време, политички немири).
Важно је да имаш податке о свом лету, потврду резервације и своју карту када правиш захтев за надокнаду.
Забележи тачно време поласка у односу на првобитно планирано време. Сними фотографије аеродромских екрана са информацијама о кашњењу и сачувај све имејлове или поруке од авио-компаније.
У зависности од дужине кашњења, авио-компаније су обавезне да ти обезбеде оброке, освежавајућа пића, а у неким случајевима и смештај у хотелу.
Нема потребе да се сам сналазиш кроз сложене политике авио-компанија. Trouble Flight ти може помоћи да утврдиш своје право на надокнаду и захтеваш до 600 евра по путнику!
Ако ти лет значајно касни и потребне су ти алтернативне опције, размисли о путовању са Међународног аеродрома у Абу Дабију (AUH). Смештен само 90 минута далеко, аеродром у Абу Дабију нуди већи избор међународних летова, често са чешћим поласцима.
Како да дођеш до аеродрома Абу Даби из Ал Аина:
Аутом: Путовање преко ауто-пута Е22 траје око 1.5 сати.
Таксијем: Таксији су лако доступни, са ценама око 250 AED.
Аутобусом: Јавни аутобуси повезују Ал Аин са Абу Дабијем, али путовање траје дуже (до 2.5 сати).
Ако алтернативни лет из Абу Дабија боље одговара твом распореду, можеш проверити са својом авио-компанијом да ли могу пребацити твоју резервацију без додатних трошкова.
Различити прописи имају различита правила, али уопштено:
3+ сата кашњења: Елиџибилан си за компензацију ако је авио-компанија одговорна.
5+ сати кашњења: Можеш отказати лет и добити потпуни повраћај новца.
Ноћно кашњење: Авио-компанија мора обезбедити смештај у хотелу.
Кашњења су фрустрирајућа, али добијање компензације не мора бити. Trouble Flight чини процес једноставним. Само унеси детаље о свом лету и наш тим ће проверити да ли си елдижибилан за исплату до €600 по путнику. Нема скривених накнада, нема гњаваже – само праведна компензација за твој неугодности.