Закъснял полет с Wizz Air? Как да поискаш обезщетение с Trouble Flight

Никой не обича онова ужасно съобщение: “Вашият полет с Wizz Air е закъснял.” 🙄 Ако някога си заседнал на летището, защото твоят полет с Wizz Air е закъснял, знаеш колко изнервящо може да бъде. Добрата новина е, че може би имаш право на компенсация за цялото изгубено време и нерви. В това ръководство ще те преведем през точно какво да правиш, когато Wizz Air закъснее – от това да разбереш своите права като пътник според законите на ЕС до използването на удобната услуга за компенсации на Trouble Flight, за да получиш това, което ти се полага. Ще споделим и няколко съвета как да преживееш самото закъснение (и дори може би да го обърнеш в своя полза). Така че вземи кафе (надяваме се за сметка на авиокомпанията!) и нека разгледаме как можеш да извлечеш максимума от лоша ситуация.

За Wizz Air: Еврóпейската бюджетна авиокомпания

Wizz Air е една от най-големите нискотарифни авиокомпании в Европа, обслужваща стотици градове в десетки страни. Създадена през 2003 г. и базирана в Унгария, Wizz Air бързо се разраства, като предлага супер евтини билети на пътници, които са готови да жертват някои удобства. Днес авиокомпанията оперира модерен флот от самолети Airbus A320 по над 900 маршрута до около 50 страни (предимно в Европа, но също и в Близкия изток и други). Само през 2022 г. Wizz Air е превозила приблизително 45 милиона пътници, което я прави важен играч на пазара на бюджетни пътувания наред с Ryanair и easyJet. ✈️

Част от чара на Wizz Air е обширната мрежа: от големи хъбове като Лондон Лутън или Будапеща до по-малки регионални летища, Wizz свързва много дестинации, които са извън утъпканите пътеки. Нискотарифният модел на авиокомпанията означава, че плащаш основната цена (често невероятно ниска) и после добавяш екстри като багаж, избор на място или закуски според нуждите си. Този подход направи въздушните пътувания достъпни за милиони пътници, които иначе не биха могли да си ги позволят.

Репутацията на Wizz Air: Wizz Air е обичана заради ниските си цени и новите самолети, но не винаги печели популярност. В клиентските анкети понякога Wizz се класира по-ниско за качество на услугите – това е цената на евтините билети. Всъщност, в британско проучване през 2022 Wizz Air беше определена като най-лошата авиокомпания за кратки разстояния, според удовлетвореността на клиентите. 😬 Пътниците посочиха неща като неудобни седалки и лошо управление на проблеми. Дори регулаторите обърнаха внимание: Гражданската авиационна власт на Великобритания изрази притеснения, че Wizz Air е била бавна в плащането на компенсации, които дължи на пътниците за закъснения или отменени полети. Така че, ако нещо се обърка (като дълго закъснение), може да не получите много помощ или информация от самата авиокомпания. Но не позволявайте това да ви откаже да летите с Wizz – просто знайте, че имате права и опции, ако се случи закъснение.

Чести причини за закъснения на полети на Wizz Air

Защо полетите изобщо закъсняват? Wizz Air, като всяка авиокомпания, се сблъсква с много фактори, които могат да нарушат графика ѝ. Някои често срещани причини за закъснения включват:

Проблеми с екипажа и персонала: Някога чували ли сте в самолета, че екипажът „свърши времето си“? 🕒 Бюджетни авиолинии като Wizz имат натоварен график, и ако пристигащият екипаж закъснее или е изчерпал законовото си работно време, вашият полет не може да излети, докато не се намери свеж екипаж. Понякога липсата на персонал или обърквания в графика означават, че няма наличен екипаж в точния момент, което води до закъснения.
Контрол на въздушния трафик и задръствания на летищата: Небето на Европа е супер заето, а летищата (особено базите на Wizz Air като Лутън или Гетуик) могат да станат доста претоварени. Ако въздушният трафик ограничи излитанията заради задръстване, време или стачки в Европа, твоят полет на Wizz Air може да остане в чакалнята. Тези забавяния често са извън контрола на авиокомпанията (например, стачка на френски контрол на въздушния трафик може да разклати целия континент).
Технически или самолетни проблеми: Безопасността преди всичко! Ако самолетът има технически проблем – дали механичен проблем или нещо, което се нуждае от ремонт – Wizz Air ще забави полета, докато не се оправи или не намерят заместник. Нискобюджетните авиокомпании обикновено нямат резервни самолети на всяко летище, така че ако твоят самолет се повреди, ще трябва да почакаш. Може да се наложи да доставят част или дори да изпратят друг самолет, за да спасят маршрута.
Метеорологични смущения: Гръмотевични бури, силен сняг, мъгла – Майката Природа не я вълнува, че си дал 50 евро за билет. ⛈️ Лошото време може да приземи дори най-добрите авиокомпании. Полетите на Wizz Air могат да бъдат забавени (или отклонени) заради времето на излитане или кацане. За съжаление, никой не може да контролира това, и се счита за „извънредни обстоятелства“ (повече за това по-късно), което значи, че не е по вина на авиокомпанията.
Верижни забавяния (ефект на доминото): Самолетите на Wizz Air често летят няколко сегмента на ден. Ако един полет по-рано през деня закъснее (по каквато и да е причина), това води до верижна реакция. Например, самолет на Wizz Air може да лети от Лондон до Варшава, после от Варшава до Рим, после от Рим обратно до Лондон в един ден. Ако полетът Лондон–Варшава закъснее с два часа, всички последващи полети на този самолет вероятно също ще тръгнат със закъснение. Този вид ефект е типичен за строго разписаните нискобюджетни авиокомпании.

В няколко думи: Wizz Air се старае да спазва разписанията (никоя авиокомпания не иска закъснения), но неща като наличност на екипаж, технически проверки за безопасност, претоварено въздушно пространство и време могат да доведат до закъснение. Някои от тези причини зависят от авиокомпанията (като проблеми с персонала или механични повреди), а други не (като време или РВД). Защо това е важно? Защото правото ти на компенсация зависи от причината за закъснението. Хайде да обясним.

Какво да очакваш при закъснение на Wizz Air

Закъснява ти полетът – ами сега? Ето какво обикновено можеш да очакваш, ако те чака закъснение на Wizz Air като пътник:

Обявления (най-накрая): В началото може просто да видиш как часът на полета ти се измества на таблото за излитания. Може да пише „Закъснение“ с нов час. Обикновено Wizz Air прави обявление или изпраща текстово съобщение/уведомление в приложението, щом разберат горе-долу колко дълго ще е закъснението. Понякога информацията е оскъдна („технически причини“ или „оперативни проблеми“), което може да е дразнещо. Не се изненадвай, ако оценката за закъснението се промени няколко пъти – закъснение от 1 час може да стане 3 часа или дори повече в хода на събитията.
Чакане: Вероятно ще си stuck в зоната на гейта или терминала. Това е скучната част – намери място за сядане, зареди телефона си и се настани удобно. Ако закъснението е значително, слушай за актуализации и редовно проверявай таблата с информация за полета. Персоналът на Wizz Air може да няма много информация, ако и те чакат новини (например при чакане на резервна част или прехвърляне на екипаж).
Освежаване и грижи: Един бонус от правата на пътниците в ЕС е, че авиокомпаниите трябва да се грижат за вас при дълги закъснения. За Wizz Air това означава, че ако полетът ви закъснее 2+ часа (за кратки полети до 1500 км; 3+ часа за по-дълги полети), те трябва да ви предложат безплатни ястия или ваучери за освежаване и достъп до комуникация (обаждания или интернет), ако ви е необходимо. Ако закъснението продължи през нощта, Wizz Air трябва да предостави настаняване в хотел и транспорт до него и обратно до летището. В действителност може да се наложи да поискате тези неща. Не се стеснявайте—знайте, че имате право на това. Понякога бюджетните авиокомпании може тихо да се надяват да забравите да поискате своя ваучер за храна. 😉 Вежливо попитайте персонала на гейта или бюрото за обслужване на клиенти за вашия ваучер за храна и напитки, ако сте чакали твърде дълго. Ако няма персонал наоколо, купете разумни освежителни средства и запазете касовите бележки, за да получите възстановяване на разходите по-късно.
Презаверяване или информация за следващи стъпки: Ако закъснението е толкова голямо, че заплашва да премине в следващия ден или стане анулиране, Wizz Air трябва да ви даде опции. Обикновено: да чакате закъснелия полет или ако той бъде анулиран/много голямо закъснение, те могат да предложат да ви презаверят за по-късен полет на Wizz Air или да ви върнат парите (особено ако закъснението надвишава 5 часа, имате право да анулирате пътуването за възстановяване). Запомнете, нискобюджетните авиокомпании като Wizz обикновено не презаверяват автоматично на други авиокомпании (за разлика от някои традиционни авиокомпании). Може да се наложи сами да си намерите алтернативи (ще покрием съвети за това скоро). Но определено попитайте какви са вашите опции – може да ви поставят на следващия полет на Wizz Air по същия маршрут, ако има свободни места.
Емоционално влакче: 😣 Нека сме честни – дългите закъснения са стресиращи и изморителни. Може да усетиш гняв, изтощение или тревога, че ще изпуснеш плановете си. Това е напълно нормално. Опитай се да останеш спокоен и дружелюбен със служителите и другите пътници. Всички сте в една лодка (или самолет). Ако можеш, използвай времето за нещо полезно – прочети книга, гледай свален филм, говори с хората, с които пътуваш, или планирай какво ще правиш, когато най-накрая пристигнеш. Не е забавно, но ако запазиш самообладание, ще можеш да вземаш по-добри решения (като да разучиш възможностите за компенсация по-късно!).

Важно: По време на закъснението запази документите си (бордна карта, потвърждение за резервация) и всякакви разписки (за храна, транспорт и т.н.). Те ще са ти полезни, ако подадеш иск или поискаш възстановяване на разходи. Също така запиши реалното време на пристигане, когато стигнеш до крайната си точка, защото това определя дължината на закъснението за компенсация (компенсацията зависи от това колко късно пристигаш, не излиташ).

Сега към големия въпрос, който интересува всеки, преживял дълго закъснение:

Мога ли да получа компенсация за закъснял полет на Wizz Air?

Да – в много случаи можеш! Ако полетът ти с Wizz Air пристигне в крайната дестинация с 3 или повече часа закъснение, може да имаш право на добра сума за неудобството. Това е благодарение на страхотния закон за защита на пътниците в ЕС, наречен Регламент (ЕО) № 261/2004 (често наричан просто "EU261"). Ето какво трябва да знаеш:

Според EU261, авиокомпаниите са длъжни да изплащат фиксирана компенсация на всеки засегнат пътник за дълги закъснения, стига закъснението да е под контрола на авиокомпанията. За полетите на Wizz Air, които обикновено са в рамките на ЕС, типичните компенсации са:

€250 на човек за кратки полети (под 1500 км) със закъснение от 3+ часа при пристигане.
400 € на човек за средни полети (1500–3500 км), които закъсняват 3+ часа.
600 € на човек за дълги полети (над 3500 км), които закъсняват 4+ часа (или 3+ часа, ако са изцяло в ЕС). (Wizz Air не прави много дълги полети, но някои маршрути до Близкия Изток може да попаднат в тази категория.)

Това е доста добра сума – често повече от стойността на билета ти! По същество това е компенсация за загубеното ти време и неудобството. Обаче, не всяко закъснение отговаря на условията. Главното правило е: ако закъснението е било причинено от „извънредни обстоятелства“, авиокомпанията не е длъжна да изплати компенсация. Това включва неща като тежки метеорологични условия, стачки на летищния персонал, ограничения на въздушния трафик, аварийни ситуации със сигурността или други ситуации извън контрола на Wizz Air. Казано по-просто: ако силна снежна буря затвори летището, няма да получиш компенсация за това закъснение (защото Wizz Air не контролира времето). По същия начин, ако стачка на авиодиспечерите във Франция забави полетите из цяла Европа, това също не е по вина на Wizz.

От друга страна, причини в рамките на контрола на Wizz Air (и съответно отговарящи на условията за компенсация) включват технически проблеми с самолета, повечето механични неизправности, липса на персонал или объркване в графиците. Дори някои неща, които Wizz може да твърди, че са извънредни, всъщност може да са тяхна отговорност. Например „технически затруднения“ обикновено се считат за вина на авиокомпанията (поддръжката е тяхна работа), така че в тези случаи компенсация трябва да бъде изплатена.

Накратко: Ако полетът ти с Wizz Air е бил закъснял с над 3 часа и причината не е времето или контрол на въздушното движение, вероятно имаш право на обезщетение. Това важи за полети, излитащи от летища в ЕС или за всеки полет, изпълняван от Wizz Air (тъй като Wizz е европейска авиокомпания), дори ако излита от страна извън ЕС – EU261 покрива и тях. Обикновено имаш няколко години да подадеш иск (срокът зависи от страната, но често е 2-3 години след полета).

А какво за случаите извън Европа? Ако полетът ти с Wizz Air не попада под европейските закони (например, полет, изпълняван от партньорска авиокомпания на Wizz Air в регион извън ЕС), съществува и международен договор, наречен Монреалската конвенция. Тя също може да обезщетява пътници за закъснения, но по различен начин – покрива реални щети (пари, които си похарчил или загубил заради закъснението), а не фиксирано обезщетение. Монреалската конвенция е полезна за неща като възстановяване на средства за пропусната връзка или хотелски разходи при международни полети. Въпреки това, за повечето пътувания с Wizz Air, EU261 ще бъде основният инструмент за получаване на обезщетение, тъй като Wizz е базирана в Европа.

Сега може би си мислиш: „Добре, мога да получа няколкостотин евро. Но как да ги изисквам от Wizz Air?“ Ето тук Trouble Flight се намесва, за да спаси положението.

Как работи услугата за обезщетение на Trouble Flight

Да се разправяш с авиокомпании и да им цитираш европейски регулации не е точно забавление за всеки. 😅 Ако не искаш да спориш с клиентския отдел на Wizz Air, Trouble Flight ще поеме тежката работа вместо теб. Те предлагат услуга за подаване на искове за обезщетение, която е супер лесна и безрискова за пътниците. Ето как обикновено става това:

Въведи данните за полета си: Започваш, като въведеш базова информация за закъснелия си полет в сайта (или приложението) на Trouble Flight. Обикновено това са неща като номера на полета, дата и какво се е случило (дължина на закъснението и т.н.). Това отнема само няколко минути. Увери се, че даваш правилни данни – ако не си сигурен за точните часове, използвай бордната карта или имейлите от Wizz Air за справка.
Калкулатор за компенсации: След като въведеш информацията, системата на Trouble Flight моментално проверява полета ти в тяхната база данни и спрямо критериите на EU261. Те имат супер удобен калкулатор за компенсации, който може да ти каже дали полетът ти е вероятно допустим и дори да изчисли колко компенсация можеш да получиш (например, "Изглежда, че ти се полагат €400!" 🤑). Този калкулатор взема предвид разстоянието на полета, продължителността на закъснението и известни причини (например, дали е имало голямо нарушение от страна на Wizz Air на тази дата).
Без печалба, без такса: Ако изглежда, че имаш валиден иск, можеш да избереш Trouble Flight да се заеме с него. Те работят на принципа без печалба, без такса, което означава, че не плащаш нищо предварително. Обикновено подписваш споразумение (дигитално), което казва, че те могат да преследват иска ти от твое име и да вземат такса за успех само ако ти осигурят пари. Тази такса обикновено е процент от компенсацията. Ако не успеят да ти осигурят нищо, не дължиш нищо – така че няма риск за теб.
Отпусни се и гледай шоуто (Те ще се борят вместо теб): След като дадеш зелена светлина, екипът на Trouble Flight ще се заеме с работата. 🕵️‍♂️ Те разполагат с правни експерти, които познават в детайли регламента EC261 и как да се справят с авиокомпании. Те ще се свържат с Wizz Air, ще подадат официално искане и ще преговарят или ще настояват, ако е нужно. Ако Wizz Air игнорира или откаже (което може да се случи – авиокомпаниите не винаги са склонни да плащат), Trouble Flight може да ескалира искането. Може да включат своите адвокати или да заведат делото при съответните органи, или дори в съда, ако е необходимо. Накратко, те ще направят всичко възможно, за да постигнат положителен резултат.
Вземи си парите: Ако/когато искът е успешен, Wizz Air ще изплати компенсацията. Trouble Flight след това ще ти преведе парите, обикновено чрез банков трансфер или подобно, минус тяхната такса. Ще получиш по-голямата част от компенсацията, без да си мръднал пръста или да се занимаваш с главоболия. Например, ако искът ти е бил за €400, а таксата е 25%, ще получиш €300 накрая (и запомни, ако искът не успее, ще получиш €0, но също така няма да платиш нищо от джоба си).

Защо да изберете Trouble Flight? Е, ако не е очевидно: спестява ти време, нерви и несигурност. Много хора опитват да си търсят обезщетение директно от авиокомпанията, което определено можеш да направиш безплатно, но често се сблъскват с препятствия. Авиокомпаниите може да откажат да ти платят, цитирайки „извънредни обстоятелства“, дори когато това не е вярно, или просто да забавят процеса с месеци. Особено Wizz Air са известни с това, че влачат обезщетенията. Включването на Trouble Flight показва на авиокомпанията, че си сериозен и знаеш правата си. Те са се справили с много случаи, така че знаят как да отговорят на типичните оправдания, които авиокомпаниите дават. За дял от обезщетението, те те спасяват от потенциални седмици на имейл тенис с авиокомпанията или от нуждата да учиш юридически терминологии. Все едно имаш опитен адвокат на твоя страна.

И запомни, без победа, без такса означава, че ако не ти изкарат парите, не плащаш нищо. Така че дори да си скептичен за случая си, няма да ти навреди да им позволиш да го проверят. Доста добра сделка за пътници, които просто искат своето заслужено обезщетение без излишни главоболия.

Съвети за справяне със забавяне на полет от Wizz Air (като професионалист)

Докато чакаш забавяне (и предвкусваш бъдещото обезщетение 💸), ето няколко практични съвета, за да се справиш със ситуацията и може би да улесниш продължаването на пътуването:

Бъди информиран: Ползвай мобилното приложение на Wizz Air или информационните екрани на летището, за да следиш статуса на полета си. Ако видиш забавяне, следи продължителността му. Понякога авиокомпанията няма да обяви веднага колко дълго ще продължи (защото може би и те не знаят още). Провери за имейли или текстови съобщения от Wizz Air – увери се, че имат правилната информация за контакт с теб. Знанието е сила, и колкото по-рано научиш новата оценка за времето на тръгване, толкова по-добре можеш да планираш.
Запази всички документи: Дръж на сигурно място бординг картата си, потвърждението за резервация и всякакви съобщения за закъснение. Ако получиш имейл или SMS за закъснението, запази го. Това може да ти послужи като доказателство по-късно, когато искаш компенсация. Също така си отбележи реалните часове на заминаване и пристигане (използвай телефона си, за да снимаш таблата на летището, които показват часовете).
Искай това, което ти се полага: Както вече казахме, след определен момент Wizz Air трябва да се погрижи за теб (храна, напитки, хотел, ако е необходимо). Не чакай да ти го предложат – иди и питай служителя на гейта или на информационното бюро. Кажи нещо от сорта на: „Полетът ни е закъснял с X часа, можем ли да получим ваучери за храна според правата ни по EU261?“ Това им показва, че си запознат с правата си. Ако има дълга опашка или няма персонал, купи си сандвич и напитка (запази касовата бележка!). Авиокомпанията трябва да ти възстанови разумните разходи по-късно – особено ако не са ти предоставили ваучери, когато са били длъжни.
Разгледай алтернативни маршрути: Ако забавянето ти е наистина дълго или се превръща в отменен полет, започни да търсиш други начини да стигнеш до дестинацията си. Това е особено важно, ако имаш важна среща, която не можеш да пропуснеш. Алтернативите могат да включват полет с друга авиокомпания, влакове, автобуси или дори наемане на кола. Например, ако си летял с Wizz Air от Лондон до Будапеща и полетът е забавен за през нощта, провери дали няма вечерен полет с друга авиокомпания или пък дали нощен автобус или влак могат да те откарат там. Понякога плащането на допълнителен билет с друга авиокомпания или вземането на влак може да спаси плановете ти – винаги можеш да отмениш полета с Wizz и да поискаш възстановяване, ако забавянето надхвърли 5 часа, или да го уредиш чрез застраховката си за пътуване. Разбира се, промяната на плановете по време на забавяне е личен избор (а не всеки може да си позволи да купи втори билет в последния момент), но дръж очите си отворени за възможности.
Проверявай близките летища: Wizz Air често оперира от второстепенни летища. Ако си закъсал, провери дали Wizz или друга авиокомпания има полети от друго летище, до което можеш да стигнеш. Например, ако чакаш на Брюксел-Шарлероа за силно забавен полет на Wizz Air, може би има полет от Брюксел Завентем (основното летище), който би ти свършил работа. Или ако си в района на Лондон, забавен полет на Wizz от Лутън може да бъде заменен с полет на easyJet от Гетуик и т.н. Ако намериш добра алтернатива, говори със служителите на авиокомпанията – в редки случаи те може да се съгласят да те преместят на друг полет, ако това би намалило проблемите им (въпреки че с нискотарифните авиокомпании това е по-малко вероятно). Поне можеш да решиш дали да се откажеш от Wizz и да поемеш самостоятелно с алтернативен маршрут си струва за теб.
Пребронирай умно с Wizz: Политиката на Wizz Air (като другите авиокомпании) би трябвало да ти позволи да пребронираш на следващ полет на Wizz Air или дори да се пренасочиш, ако закъснението ти е значително или ако полетът е отменен. Ако имаш приложение на Wizz Air, понякога можеш самостоятелно да направиш промяна. Иначе се нареди на опашка, за да говориш с агент или използвай онлайн чат поддръжка. Когато пребронираш, мисли креативно: Wizz може да няма друг полет до твоята конкретна дестинация скоро, но може би има до град наблизо. Например, ако полетът ти до едно летище в Испания е отменен, може би Wizz може да те пребронира до друго летище в региона и ти да си хванеш влак или автобус. Попитай агента кои са най-близките налични дестинации, ако директен полет не е възможен. Никога не е излишно да попиташ.
Погрижи се за себе си: Закъсненията могат да бъдат изтощаващи. Увери се, че пиеш вода и хапваш (използвай ваучерите!), и си почини, ако можеш. Ако закъснението е през нощта и не ти предложат хотел веднага, помисли да резервираш сам (пак пази касовите бележки). Малко сън може да промени всичко, а обикновено можеш да си върнеш разходите, ако авиокомпанията е трябвало да ги покрие. Дръж телефона и устройствата заредени – много летища имат зарядни станции, но може да са претъпкани, така че грабни контакт, ако видиш свободен.
Комуникирай с другите пътници: Поговори с другите на твоя полет. Не само може да ти помогне да мине времето, но и може да споделите информация. Може би някой е получил актуализация по текст, която ти не си, или знае трик за преброниране или има достъп до салон и може да те покани. Също така, по-късно, ако подадеш иск, понякога е по-силно, ако няколко пътници се обединят или споделят бележки. А и, може да направиш нов приятел през това малко приключение.

Следвай тези съвети и ще се справиш със закъснението като истински пътешественик. Освен това ще имаш добра позиция, за да си поискаш компенсация или възстановяване, защото си запазил доказателства и си направил стъпки да намалиш неудобството.

Trouble Flight срещу Да се справиш сам: Защо да използваш услуга за искове?

Може би се чудиш: „Не мога ли да си поискам компенсацията сам и да задържа 100% от нея?“ Абсолютно, имаш всяко право да подадеш иск директно към Wizz Air безплатно. Всъщност, на уебсайта на Wizz Air има секция за искове по EU261. Обаче има няколко причини много пътници да избират услуга като Trouble Flight вместо да се справят сами:

По-малко ядове: Процесът на подаване на иск може да бъде досаден. Включва попълване на формуляри, писане на имейли напред-назад и чакаш... и чакаш. Някои авиокомпании го правят лесно, но други, като Wizz Air, може да забавят отговора или да отхвърлят първото ти искане с извинение по шаблон. Trouble Flight ти спестява всичко това. Просто им даваш основната информация и те се заемат с досадната част. Няма нужда да гонкаш авиокомпанията за актуализации.
Експертиза срещу номера на авиокомпаниите: Авиокомпаниите не винаги се радват да плащат. Може да кажат, че закъснението е било заради „извънредни обстоятелства“, дори да подозираш, че не е така. Как да го обориш, ако не си експерт? 🤔 Екипът на Trouble Flight се занимава с тези ситуации ежедневно. Знаят как да реагират, когато авиокомпанията се опитва да избегне плащане. Например, ако Wizz Air каже „няма компенсация, беше лошо време“, но записите показват, че е заради липса на персонал, услуга като Trouble Flight ще хване това и ще представи правилните доказателства или правни аргументи.
Повече шанс за успех: Благодарение на тяхната експертиза и правната тежест, която носят, използването на компания за искове може да увеличи шансовете да си върнеш парите. Wizz Air, като някои други авиокомпании, може да игнорира индивидуални жалби с надеждата да се откажеш. Но ако получат иск от Trouble Flight (които могат да стигнат до правни действия), те знаят, че нещата са сериозни. Дори има случаи, в които само участието на известна фирма за искове ускорява процеса, защото авиокомпаниите предпочитат да избегнат правни спорове. По същество Trouble Flight придава повече тежест на твоя иск.
Няма предварителни разходи: Най-готиното е, че не плащаш нищо, ако не спечелят делото. Ако действаш сам, също е безплатно, но разликата е, че ако удариш на камък и после решиш да наемеш адвокат, това ще ти струва независимо от изхода. С Trouble Flight, адвокатите им са включени в този модел без-печалба-без-такса. Те поемат финансовия риск да преследват иска. Ако по някаква причина искът не е успешен (може би е било свързано с времето или уникален непредвидим случай), няма да загубиш никакви пари, опитвайки.
Пести време и нерви: Времето е пари, нали? Времето, което ще похарчиш да проучваш как да подадеш иск, да събираш доказателства, да пишеш разбираеми и правно звучащи имейли, дори да заведеш дело в малки искове, ако авиокомпанията отлага – това могат да са часове и часове. Ако цениш времето си или просто не искаш стреса, да дадеш случая на Trouble Flight е облекчение. Можеш да го забравиш, докато получиш имейл с „Добри новини – компенсацията е осигурена!“
Езикови и правни бариери: Ако кореспонденцията на авиокомпанията или юрисдикцията не е на твоя роден език, услуга може да ти помогне с това. Wizz Air работят в много държави, а правилата могат леко да се различават. Trouble Flight познава местните регулации (като срокове за подаване в различни страни) и ще се погрижи за всякакви преводи, когато се общува с авиокомпанията или властите.

Накратко, използването на Trouble Flight е за удобство и увереност. Абсолютно можеш да предявиш иск сам (и ако си готов, пробвай първо). Но много хора опитват, след това се разочароват, когато ги игнорират или отхвърлят, и след това така или иначе се обръщат към услуги като Trouble Flight. Като започнеш с Trouble Flight, пропускаш директно към частта, където професионалисти се заемат с проблема. И тъй като няма предварителни разходи, няма кой знае какъв риск освен таксата за успех. За много пътници това е добра размяна, за да избегнат месеци проблеми с отдела за искове на Wizz Air.

От закъснение към компенсация

Закъснял полет на Wizz Air може да ти развали деня (или дори цялото пътуване), но не трябва да ти разваля джоба. Благодарение на силните права на пътниците в ЕС и помощта на услуги като Trouble Flight, можеш да превърнеш тази неприятност в компенсация. Вместо просто да се ядосваш за загубеното време, може да получиш €250, €400 или дори €600 за проблемите.

Помни, знанието е сила, когато става въпрос за закъснения на полети. Познай правата си (EU261 е твоят приятел!), запази спокойствие по време на нарушението и не се колебай да потърсиш това, което ти се полага. Wizz Air може и да не предложи доброволно да ти плати компенсация, но законът е на твоя страна – също както и компании като Trouble Flight, които правят исковете лесни.

Ако наскоро си имал забавен полет на Wizz Air, спри за секунда и помисли: Колко закъснях? Каква беше причината? Отнема само няколко минути да въведеш детайлите на полета си в калкулатора за компенсации на Trouble Flight и да видиш дали имаш основание за иск. Може да останеш приятно изненадан. Много пътници всяка година откриват, че им се полага компенсация, за която изобщо не са подозирали.

Накрая: Забавените полети винаги са гадни, но поне вече знаеш, че има начин да получиш нещо в замяна за неудобството. Следващия път, когато се окажеш закъсал заради "забавен полет на Wizz Air," спомни си това ръководство. Погрижи се за себе си докато чакаш, пази тези документи и, когато си вкъщи (или на дестинацията си), помисли дали да не оставиш Trouble Flight да води битката за компенсация вместо теб. Вече си преживял достатъчно – нека експертите поемат и, надяваме се, ти донесат заслужената компенсация. Приятни пътувания и дано бъдещите ти полети са по график! 🎉