Túlfoglalt járat Salzburgban – Mit tegyél és hogyan kapj kártérítést

Salzburg lenyűgöző alpesi tájairól és gazdag kulturális örökségéről híres, ezért népszerű úti cél. Azonban a légi közlekedés növekedésével a járatok túlfoglalása egyre gyakoribb probléma lett a Salzburg repülőtéren (SZG). A légitársaságok néha több jegyet adnak el, mint amennyi ülőhely van, és így az utasok a reptéren rekedhetnek. Ha téged is elutasítottak a túlfoglalás miatt, akkor valószínűleg pénzügyi kártérítésre vagy jogosult. Nézzük meg, mik a jogaid, és milyen lépéseket érdemes tenned, ha ez történik veled.

Miért foglalnak túl járatokat a légitársaságok Salzburgban?

A túlfoglalás világszerte gyakori gyakorlat a légitársaságok körében. Ez azért történik, mert a légitársaságok azt várják, hogy bizonyos számú utas lemarad a járatáról. A maximális nyereség érdekében több jegyet adnak el, mint amennyi ülőhely rendelkezésre áll. Sajnos, ha minden utas megjelenik, néhányat közülük elutasítanak.

A Salzburgi repülőtér, amely naponta több ezer utast szolgál ki, különösen a csúcs síidényben, sok túlfoglalási esetet lát. Ha érintett vagy, ne ess pánikba – vannak megoldások, és még fizetést is kaphatsz a kényelmetlenségért.

A te jogaid az EU 261-es rendelet alapján

Az európai légi utasok jogai a legerősebbek közé tartoznak világszerte. Az EU 261/2004-es rendelet szerint, ha akarata ellenére utasítottak el a túlfoglalás miatt, akkor jogosult vagy:

• Akár 600 euró kártérítésre a repülési távolságtól függően.

• Új járatra vagy teljes visszatérítésre, ha úgy döntesz, hogy nem utazol.

• Ételre, italra és szállásra, ha az új járat késik egy éjszakát.

A kártérítés összege a következő:

• 250 euró a legfeljebb 1500 km-es járatok esetén.

• 400 euró az 1500 és 3500 km közötti járatok esetén.

• 600 euró a 3500 km feletti járatok esetén.

Mivel a Salzburgi repülőtér elsősorban európai és középtávú nemzetközi járatokat szolgál ki, a legtöbb túlfoglalt utas 250–400 € kártérítést kap.

Mi a teendő, ha túlfoglalt a járat Salzburgban?

Ha Salzburgi repülőtéren túlfoglalás miatt nem engednek felszállni, kövesd az alábbi lépéseket:

1. Ne add fel önként a helyed

A légitársaságok gyakran keresnek önkénteseket, akik későbbi járattal utaznak. Ha önként jelentkezel, lehet, hogy nem jogosultsz a teljes kártérítésre. Várd meg, amíg hivatalosan elutasítanak.

2. Kérj írásos megerősítést

Kérj a légitársaságtól egy írásos nyilatkozatot, amelyben megerősítik, hogy túlfoglalás miatt tagadták meg tőled a beszállást. Ez a dokumentum erősíti a kártérítési igényedet.

3. Szerezz bizonyítékot a további költségekről

Ha a légitársaság nem biztosít étkezést vagy szállást, őrizd meg az összes nyugtát, amelyet a felmerülő költségeidről kaptál. Később visszaigényelheted.

4. Kérj új járatot vagy visszatérítést

Jogod van választani egy másik járatot vagy teljes visszatérítést kérni. Ha egy másik járatot választasz, győződj meg arról, hogy a légitársaság minden költséget fedez.

5. Kérd a kártérítést

Nyújts be kártérítési igényt a légitársaságnak. Ha elutasítják, a Trouble Flight segít jogi úton érvényesíteni az igényedet.

Alternatív repülőterek Salzburg közelében

Ha Salzburgból túlfoglalt a járatod és sürgősen utaznod kell, fontold meg egy közeli repülőtérről való indulást.

• Munich repülőtér (MUC) – Körülbelül 1,5-2 óra vonattal vagy autóval. Egy nagy nemzetközi csomópont több gyakori járattal.

• Innsbruck repülőtér (INN) – Körülbelül 2 óra vonattal vagy autóval, összeköttetéseket kínál kulcsfontosságú európai célállomásokra.

• Bécsi Nemzetközi Repülőtér (VIE) – Egy nagyobb repülőtér több légitársasággal és járatopcióval, elérhető körülbelül 2,5-3 óra vonattal.

Ha találsz egy alternatív járatot egy másik repülőtérről, nézd meg a légitársaságnál—lehet, hogy fedezik a szállítási költségeket az overbooking miatt.

Mi van, ha a légitársaság utalványokat ajánl fel készpénz helyett?

A légitársaságok néha utazási utalványokat ajánlanak készpénzkompenzáció helyett. Bár ez jó üzletnek tűnhet, nem vagy köteles elfogadni az utalványokat. Jogod van kérni a teljes kompenzációs összeget készpénzben vagy banki átutalással.

Hogyan növelheted az esélyeid a kompenzáció megszerzésére

• Maradj határozott, de udvarias. A légitársaságok próbálhatják tagadni a felelősséget, ezért ismerd a jogaid.

• Használd a Trouble Flightot. A csapatunk a járatkompenzációs igényekre specializálódott, és biztosítja, hogy a maximális kifizetést kapd.

• Ne várj túl sokáig. Általában van akár 3 éved benyújtani az igényt, de jobb gyorsan cselekedni.

Valós esetpélda: Túlfoglalás Salzburg repülőterén

Anna, egy londoni utazó, nem tudott felszállni egy túlfoglalt járatra Salzburgból az Egyesült Királyságba. A légitársaság kezdetben €200 értékű utalványt ajánlott neki, de ő elutasította. A Trouble Flight segítségével sikeresen igényelt €400 készpénzes kompenzációt. A folyamat sima volt, és néhány héten belül megkapta a pénzt.

Végső gondolatok: Ne hagyd, hogy a túlfoglalás elrontsa az utad!

A járatok túlfoglalása bosszantó lehet, de ne feledd - jogaid vannak! Ha a Salzburgból induló járatod túlfoglalva volt, akár 600 euró kártérítést is igényelhetsz. Ne érj be kevesebbel, mint amit megérdemelsz.

Volt a járatod túlfoglalva? Hadd segítsünk visszaszerezni a pénzedet - kezd el az igénylést most!