Переповнення рейсу в Зальцбурзі – Що робити та як отримати компенсацію

Зальцбург — це не лише гори і красиві краєвиди, а й культурна спадщина, яка притягує туристів. Але з ростом авіаподорожей проблема овербукінгу в аеропорту Зальцбурга (SZG) стала все більш частою. Авіакомпанії іноді продають більше квитків, ніж є місць, і пасажири залишаються на землі. Якщо тобі відмовили у посадці через овербукінг, можеш отримати компенсацію. Давай розберемось, які у тебе права і що робити в такій ситуації.

Чому авіакомпанії овербукінгують рейси в Зальцбурзі?

Овербукінг — це загальна практика серед авіакомпаній по всьому світу. Вони так роблять, бо вважають, що частина пасажирів не з'явиться. Щоб заробити більше, продають більше квитків, ніж місць у літаку. Але якщо всі пасажири приходять, хтось лишається за бортом.

Аеропорт Зальцбурга, через який щодня проходять тисячі пасажирів, особливо в пік сезону катання на лижах, стикається з такими випадками. Якщо це сталось із тобою, не панікуй — є рішення, і навіть можливість отримати компенсацію.

Твої права за Регламентом ЄС 261

Права авіапасажирів у Європі — одні з найсильніших у світі. За Регламентом ЄС 261/2004, якщо тобі відмовили у посадці через овербукінг, ти маєш право на:

• Компенсацію до 600 € залежно від відстані рейсу.

• Заміна рейсу або повне повернення коштів, якщо вирішиш не летіти.

• Харчування, напої та ночівлю, якщо новий рейс затримується на ніч.

Компенсація виглядає так:

• 250 € для рейсів до 1,500 км.

• 400 € для рейсів від 1,500 до 3,500 км.

• 600 € для рейсів понад 3,500 км.

Оскільки аеропорт Зальцбурга переважно обслуговує європейські та середньоміжнародні рейси, більшість пасажирів із переброньованих рейсів отримають компенсацію €250 до €400.

Що робити, якщо ваш рейс переброньовано в Зальцбурзі

Якщо вас не посадили на рейс в аеропорту Зальцбурга через перебронювання, дійте так:

1. Не погоджуйся добровільно відмовитися від місця

Авіалінії часто шукають добровольців, щоб перенести їх на пізніший рейс. Якщо ти погодишся, можеш не отримати повної компенсації. Замість цього дочекайся офіційної відмови в посадці.

2. Попроси письмове підтвердження

Попроси у авіакомпанії письмову заяву про те, що тебе не посадили на рейс через перебронювання. Цей документ зміцнить твою вимогу.

3. Збери докази додаткових витрат

Якщо авіакомпанія не забезпечила їжу чи проживання, зберігай всі чеки за понесені витрати. Ти можеш вимагати повернення грошей пізніше.

4. Запитай про новий рейс або повернення коштів

Ти маєш право вибрати між альтернативним рейсом чи повним поверненням коштів. Якщо обираєш інший рейс, переконайся, що авіакомпанія покриває всі витрати.

5. Вимагай свою компенсацію

Подай запит на компенсацію до авіакомпанії. Якщо вони відмовляться платити, Trouble Flight допоможе тобі подати юридичний позов, щоб отримати гроші.

Альтернативні аеропорти поблизу Зальцбурга

Якщо твій рейс з Зальцбурга переброньований і тобі потрібно терміново летіти, подумай про виліт з іншого аеропорту поруч:

• Аеропорт Мюнхена (MUC) – приблизно 1.5–2 години потягом чи авто. Великий міжнародний вузол із частішими рейсами.

• Аеропорт Інсбрука (INN) – приблизно 2 години потягом чи авто, пропонує рейси до ключових європейських напрямків.

• Міжнародний аеропорт Відня (VIE) – великий аеропорт із купою авіаліній і варіантів рейсів, добратися можна десь за 2.5-3 години на потязі.

Якщо знайдеш альтернативний рейс в іншому аеропорту, перевір у авіакомпанії—вони можуть покрити транспортні витрати через незручність з овербукінгом.

Що якщо авіалінія пропонує ваучери замість грошей?

Іноді авіалінії пропонують ваучери для подорожей замість компенсації готівкою. Хоч це може виглядати привабливо, ти не зобов’язаний приймати ваучери. Ти маєш право вимагати повну суму компенсації готівкою або банківським переказом.

Як підвищити шанси на отримання компенсації

• Будь наполегливим, але ввічливим. Авіалінії можуть пробувати уникати відповідальності, тому знай свої права.

• Використовуй Trouble Flight. Наша команда спеціалізується на претензіях щодо компенсації за рейси й гарантує максимальну виплату.

• Не затягуй. Зазвичай у тебе є до 3 років, щоб подати заяву, але краще діяти швидко.

Реальний приклад: овербукінг в аеропорту Зальцбурга

Анна, туристка з Лондона, не змогла сісти на рейс із Зальцбурга до Великобританії через овербукінг. Спочатку авіалінія пропонувала їй ваучер на €200, але вона відмовилася. Завдяки допомозі Trouble Flight, вона успішно отримала €400 готівкою як компенсацію. Процес був простий, і вона отримала гроші за кілька тижнів.

Останні думки: не дай овербукінгу зіпсувати твою подорож!

Овербукінг рейсів може бути справжнім стресом, але пам’ятай—в тебе є права! Якщо твій рейс із Зальцбурга був овербукінгований, ти можеш вимагати до €600 компенсації. Не погоджуйся на менше, ніж заслуговуєш.

Ваш рейс був перепроданий? Дайте нам допомогти повернути ваші гроші — почніть свою заявку зараз!