Ձեր Ryanair թռիչքը վերջին պահին չեղարկվեց և չգիտեք ինչպես ստանալ ճիշտ փոխհատուցում: Դուք ճիշտ տեղում եք! Այս էջում մենք կառաջնորդենք ձեզ բոլոր անհրաժեշտ քայլերով, որպեսզի ստանաք ձեզ արժանի փոխհատուցումը չեղարկված Ryanair թռիչքի դեպքում: Մենք կբացատրենք ձեր իրավունքները որպես ուղևոր և կտրամադրենք մանրամասն տեղեկություններ, թե ինչպես ներկայացնել ձեր պահանջը: Մի թողեք, որ չեղարկված թռիչքը խափանի ձեր ծրագրերը, պարզեք ինչպես ստանալ անհրաժեշտ փոխհատուցումը:
Թռիչքի չեղարկումը կարող է պայմանավորված լինել տարբեր գործոններով, ներառյալ անբարենպաստ եղանակային պայմանները, տեխնիկական խնդիրները ինքնաթիռի հետ, գործառնական խնդիրները և անկանխատեսելի և անխուսափելի իրավիճակները, որոնք կոչվում են ֆորս մաժոր: Ինչպես բազմաթիվ այլ օդային փոխադրողներ, Ryanair-ը նույնպես կարող է չեղարկել թռիչքներ՝ իր թռիչքների գրաֆիկը երթևեկության պահանջներին հարմարեցնելու համար: Կարևոր է նշել, որ անկախ պատճառից, Ryanair-ը պարտավոր է օգնել ազդված ուղևորներին թռիչքի չեղարկման դեպքում և որոշակի հանգամանքներում առաջարկել փոխհատուցում կրած վնասների համար, բայց կան բացառություններ՝ կախված թռիչքի չեղարկման պատճառներից: Ամեն դեպքում, միշտ կարևոր է ստուգել ձեր իրավունքները որպես ուղևոր և ձեր տարբերակները:
Եթե Trouble Flight-ի թռիչքը չեղարկվում է, ուղևորներն ունեն որոշ իրավունքներ՝ կախված իրավիճակից։ ԵՄ կարգավորումը 261/2004-ի համաձայն, եթե թռիչքը չեղարկվում է, Trouble Flight-ը պետք է օգնի ուղևորներին և, որոշ դեպքերում, փոխհատուցի վնասները։ Եթե չեղարկումը կատարվել է 14 օրվա ընթացքում, Trouble Flight-ը պետք է դրամական փոխհատուցում տրամադրի՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից մինչև 600 եվրո։ Բացի այդ, Trouble Flight-ը պետք է առաջարկի ուղևորներին տոմսի վերադարձ կամ փոխարինող թռիչք։ Ուղևորները նույնպես ունեն իրավունք ստանալ օգնություն, ինչպիսիք են սնունդ և կացարան անհրաժեշտության դեպքում։ Կան որոշ բացառություններ՝ կախված թռիչքի չեղարկման պատճառներից, և ուղևորները պետք է միշտ ստուգեն իրենց իրավունքները և հասանելի տարբերակները։
Եթե Trouble Flight-ի թռիչքը չեղարկվել է, ուղևորները ունեն օգնություն և, որոշ դեպքերում, փոխհատուցում ստանալու իրավունք։ Փոխհատուցում ստանալու համար ուղևորները պետք է հետևեն հետևյալ քայլերին:
Կապ հաստատել ավիաընկերության հետ: Նախ, ուղևորները պետք է կապ հաստատեն Trouble Flight-ի հետ՝ պարզելու իրենց իրավունքները և ինչպես ստանալ փոխհատուցում։
Լրացնել պահանջի ձևաթուղթը: Trouble Flight-ը ուղևորներին կտրամադրի պահանջի ձևաթուղթ: Ուղևորները պետք է տրամադրեն տեղեկատվություն, ինչպիսիք են ամրագրման համարը, կոնտակտային տեղեկատվությունը և չեղարկված թռիչքի մանրամասները։
Ներկայացնել անհրաժեշտ փաստաթղթերը: Ուղևորները պետք է տրամադրեն անհրաժեշտ փաստաթղթերը՝ պահանջը հաստատելու համար, օրինակ՝ չեղարկման հետևանքով ծախսերի համար ստացականներ։
Սպասել ավիաընկերության պատասխանին: Երբ Trouble Flight-ը կստանա պահանջը, այն կգնահատի պահանջը և պատասխան կտա ողջամիտ ժամկետում։
Բողոքարկել անհրաժեշտության դեպքում: Եթե պահանջը մերժվել է կամ ուղևորները չեն բավարարվել առաջարկած գումարով, նրանք կարող են բողոքարկել ազգային քաղաքացիական ավիացիայի կարգավորիչ մարմնին։
Հայց: Եթե դժգոհ ես ավիաընկերության կամ կարգավորիչ մարմնի պատասխանից, դու կարող ես բողոքարկել քաղաքացիական դատարանին կամ այլընտրանքային վեճերի լուծման մարմիններին:
Հիշի՛ր, կարևոր է պահել բոլոր փաստաթղթերը, որոնք կապված են թռիչքի հետ, օրինակ` ամրագրման հաստատումը, տոմսերը և ծախսերի ստացականները, որոնք կապված են թռիչքի չեղարկման հետ: Բացի այդ, կարևոր է ներկայացնել պահանջդ օրենսդրության սահմանված ժամկետներում և հետևել ավիաընկերության նշված ընթացակարգերին:
Թռիչքի չեղարկումը կարող է լինել սթրեսային և ծախսատար փորձառություն, հատկապես, երբ խոսքը վերաբերում է Ryanair թռիչքներին: Սակայն, որպես ուղևոր, դու իրավունք ունես և հնարավորություն ունես ստանալ փոխհատուցում կրած վնասների համար: Օգտագործելով այս էջում ներկայացված տեղեկատվությունը, դու պետք է կարողանաս վերահսկել պահանջների գործընթացը և ստանալ արժանի փոխհատուցումը:
Եթե քեզ անհրաժեշտ է լրացուցիչ օգնություն կամ ցանկանում ես ներկայացնել փոխհատուցման պահանջ չեղարկված Ryanair թռիչքի համար, խնդրում ենք դիմել մեր փորձագետների թիմին: Մենք այստեղ ենք, որպեսզի օգնենք քեզ ստանալ անհրաժեշտ փոխհատուցումը և աջակցենք ամեն քայլափոխին: Սեղմիր հղմանը, անցի կոնտակտային էջին և լրացրու ձևաթուղթը՝ մեր փորձագետներից մեկի հետ կապ հաստատելու համար: