Gaukite iki 600 eurų kompensaciją iš Icelandair už bilietų perregistravimą

Įprasta praktika, kad tokios oro linijos kaip Icelandair remiasi skrydžių ir neatvykimų statistika, kad nuspręstų, kiek papildomų bilietų gali parduoti. Overbooking‘o priežastis yra maksimaliai padidinti pajamas iš tam tikro skrydžio, žinant, kad vidutiniškai 5-10 keleivių neatvyksta. Tačiau niekas nežino, kas bus nelaimingasis keleivis, kuriam bus atsisakyta įlaipinti dėl overbooking‘o. Oro linijos paprastai siūlo alternatyvų skrydį ir kuponą tiesiai prie registracijos stalo. Kai kuriais atvejais, kai išvykimas yra kitą dieną, Icelandair taip pat siūlo apgyvendinimą viešbutyje. Labai dažnai kuponų vertė yra mažesnė nei EC261/2004 nustatyta kompensacija. Tačiau, jei priimsi kuponą ir savanoriškai atsisakysi savo vietos, automatiškai atšauki savo teisę reikalauti oficialios kompensacijos.

Taip pat yra atvejis, kai Icelandair gali nuspręsti pakeisti orlaivį dėl komercinių priežasčių. Pavyzdžiui, skrydyje, kurį vykdo orlaivis, turintis 200 vietų, parduota tik 150. Tuo tarpu kitame skrydyje paklausa viršija paskirto orlaivio talpą. Tokiu atveju bus atliktas optimizavimo keitimas ir kai kuriems keleiviams bus paprašyta oro uoste priimti kitą skrydį be papildomų išlaidų ir priimti kuponą.

Icelandair overbooking‘o atveju

Norint užtikrinti sklandų pretenzijų procesą, tie, kuriems buvo atsisakyta įlaipinti, visada turėtų gauti raštišką patvirtinimą iš Icelandair oro uosto personalo, kitaip gali būti labai sunku įrodyti, kad dėl overbooking‘o buvo atsisakyta įlaipinti. Žinoma, tai galima įrodyti, tačiau šio patvirtinimo trūkumas gali pareikalauti aukštesnių institucijų įsikišimo ir taip užtruks ilgiau apdoroti pretenziją ir laimėti bylą.