Lidojuma pārpildījums Stornovejā: Uzzini savas tiesības un saņem kompensāciju

Sapratīsim, kāpēc Stornovejas reisi tiek pārpārdoti

Stornoveja, lielākā pilsēta Skotijas Lūisa salā, ir svarīgs izejas punkts ceļotājiem, kas dodas izpētīt Hebridu salas. Ar savu gleznaino ostu, bagāto gēlu kultūru un unikālajām ainavām tā piesaista viesus visu gadu. Tomēr, neskatoties uz savu šarmu, Stornovejas lidosta (SYY) ir diezgan maza, un bieži vien reisi tiek pārpārdoti, īpaši maršrutos uz Skotijas kontinentālo daļu.

Reisu pārpārdošana notiek, kad aviokompānijas pārdod vairāk biļešu nekā ir pieejamo vietu, cerot, ka daži pasažieri neieradīsies. Lai gan šī prakse palīdz aviokompānijām pelnīt vairāk, tā var atstāt ceļotājus bez lidojuma. Ja tevi Stornovejas lidostā neielaida pārpārdotā reisā, iespējams, tu vari saņemt kompensāciju saskaņā ar Apvienotās Karalistes un ES noteikumiem.

Tavas tiesības saskaņā ar UK & EU261 regulām

Ja tavs lidojums izlido no Stornovejas lidostas un ir pārpārdots, tev ir tiesības saskaņā ar UK261 (Brexit rezultātā adaptētais EC261/2004). Šī regula attiecas uz visiem lidojumiem, kas izlido no Apvienotās Karalistes vai ir organizēti UK vai ES aviokompānijām. Kompensācija var sasniegt līdz pat €600 par pasažieri, atkarībā no lidojuma attāluma.

Lai kvalificētos kompensācijai:

• Tev jābūt laicīgi reģistrētam lidojumam.

• Aviokompānijai jābūt atteikušai tev iekāpšanu pret tavu gribu.

• Aviokompānijai nebija jānodrošina pieņemama alternatīva ceļošanai.

Ja aviokompānija piedāvā pārcelšanu uz citu reisu, tev joprojām ir tiesības pieprasīt kompensāciju, un tu vari pieprasīt pilnu naudas atmaksu, ja izvēlies neceļot.

Kā pieprasīt kompensāciju par pārpārdotu reisu

Ja esi piedzīvojis reisu pārpārdošanu Stornovejā, rīkojies šādi:

1. Pieprasi rakstisku apstiprinājumu no aviokompānijas, kas norāda atteikuma iemeslu.

2. Palūdz alternatīvu lidojumu vai atmaksu.

3. Saglabā visus čekus par ēdināšanu, izmitināšanu un papildu transporta izmaksām.

4. Iesniedz kompensācijas pieprasījumu caur Trouble Flight, ļaujot mūsu ekspertiem parūpēties par procesu.

Aviokompānijas var mēģināt piedāvāt kuponus naudas kompensācijas vietā—zini, ka Tev nav pienākuma tos pieņemt. Tev ir likumīgas tiesības uz naudas kompensāciju.

Alternatīvas ceļošanas iespējas no Stornovejas

Ja Tavs lidojums ir pārslogots un steidzami jātiek galamērķī, apsver šādas alternatīvas:

1. Lido no citas lidostas

Stornoveja ir diezgan izolēta, bet Tu vari pārbaudīt lidojumu pieejamību no Invernesas lidostas (INV). Invernesā ir biežāki savienojumi ar lielākajiem Apvienotās Karalistes un Eiropas galamērķiem.

Uz Invernesu no Stornovejas:

• Dodies ar prāmi no Stornovejas uz Ullapūlu (aptuveni 2 stundas 30 minūtes).

• No Ullapūlas brauc ar tiešo autobusu uz Invernesu (ap 1 stundu 30 minūtes).

2. Rezervē prāmi uz kontinentu un turpini ar vilcienu

Vēl viena iespēja ir ceļot ar prāmi un vilcienu:

• Dodies ar CalMac prāmi uz Ullapūlu.

• No Ullapūlas brauc ar autobusu uz Invernesas dzelzceļa staciju.

• Invernesa piedāvā vilcienu savienojumus uz Glāzgovu, Edinburgu un tālāk.

3. Meklē pēdējā brīža vietas citās aviokompānijās

Stornovejas lidosta galvenokārt apkalpo lidojumus, ko veic Loganair, bet Tu vari meklēt netiešus lidojumus ar savienojumiem caur Glāzgovu (GLA) vai Edinburgu (EDI).

Ko aviokompānijām Tev jānodrošina, ja lidojums ir pārslogots

Pat ja Tevi pārceļ uz vēlākam lidojumam, aviokompānijām Tev jānodrošina sekojošais, kamēr gaidi:

• Ēdienreizes un uzkodas.

• Viesnīcas apmešanās (ja nepieciešams nakšņot).

• Transports uz viesnīcu un atpakaļ.

• Divi bezmaksas zvani vai e-pasti.

Ja aviokompānija atsakās tos nodrošināt, saglabā visus čekus un vēlāk iesniedz kompensācijas pieprasījumu.

Bieži izmantotie attaisnojumi, lai izvairītos no kompensācijas

Aviokompānijas var mēģināt izvairīties no kompensācijas maksāšanas, sniedzot dažādus attaisnojumus. Lūk, kā ar to tikt galā:

• "Tu brīvprātīgi atteicies no savas vietas" – Ja pieņēmi kompensāciju ceļojuma kuponu veidā, tu, iespējams, atteicies no papildu prasībām.

• "Lidojums bija pārlieku rezervēts operacionālu iemeslu dēļ" – Tas nav ārkārtējs apstāklis. Tev joprojām ir tiesības uz kompensāciju.

• "Mēs piedāvājām alternatīvu lidojumu" – Kompensācija pienākas pat tad, ja tiek piedāvāts alternatīvs lidojums, ja vien kavējums nav minimāls.

Kā Trouble Flight var palīdzēt

Kompensācijas pieprasījumi var būt kaitinoši, bet Trouble Flight specializējas izmaksu nodrošināšanā pasažieriem, kurus ietekmējusi lidojumu pārlieku rezervēšana. Mēs pārņemam visus pārrunas ar aviokompāniju, lai tu saņemtu pienācīgo kompensāciju.

Sāc savu pieprasījumu jau šodien—tu vari saņemt līdz €600 vienam pasažierim par traucēto lidojumu no Stornovejas.

Noslēgums

Lidojumu pārlieku rezervēšana Stornovejā var būt negaidīts traucējums, bet tev nav jācieš finanšu zaudējumi. Vai nu tu izvēlies gaidīt nākamo pieejamo lidojumu, meklēt alternatīvu lidostu, vai pieprasīt atmaksu, tavas tiesības ir aizsargātas ar aviācijas normatīviem. Ja aviokompānija atsakās sniegt kompensāciju, Trouble Flight ir šeit, lai cīnītos par tavu atlīdzību.

Nesļauj aviokompānijām izmantot tevi—pieprasī savu kompensāciju jau šodien!