Թռիչքի գերբեռնվածություն Ստորնոուեյում. իմացիր իրավունքներդ և ստացիր փոխհատուցում

Ըմբռնում Թռիչքների Ավելագրման մասին Սթորնովեյում

Սթորնովեյը, Շոտլանդիայի Լյուիս կղզու ամենամեծ քաղաքը, կարևոր դարպաս է Հեբրիդները ուսումնասիրող ճանապարհորդների համար: Նորոգված նավահանգիստով, հարուստ գաելյան մշակույթով և յուրահատուկ տեսարաններով, քաղաքը ողջ տարին գրավում է այցելուներ: Բայց իր հմայքից բացի, Սթորնովեյի օդանավակայանը (SYY) համեմատաբար փոքր է, ու թռիչքները հաճախ կարող են ավելագրված լինել, հատկապես Շոտլանդիայի մայրցամաքի հետ կապվող ուղիներով:

Թռիչքների ավելագրումը տեղի է ունենում, երբ ավիաընկերությունները վաճառում են ավելի շատ տոմսեր, քան առկա նստատեղերը՝ ենթադրելով, որ որոշ ուղևորներ չեն ներկայացնի: Թեև այս պրակտիկան նպաստում է ավիաընկերությունների եկամուտների մեծացմանը, այն կարող է ճանապարհորդներին դժվարության մեջ թողնել: Եթե Սթորնովեյի օդանավակայանում քեզ մերժել են նստել ավելագրման պատճառով, գուցե իրավունք ունենաս փոխհատուցման՝ Մեծ Բրիտանիայի և ԵՄ կանոնակարգերի համաձայն:

Քո իրավունքները Մեծ Բրիտանիայի և ԵՄ261 կանոնակարգերի ներքո

Եթե քո թռիչքը Սթորնովեյի օդանավակայանից է մեկնարկում և ավելագրված է, ապա ունես իրավունքներ UK261 կանոնակարգի ներքո (Brexit-ից հետո EC261/2004-ի ադապտացիա): Այս կանոնակարգը գործում է, եթե քո թռիչքը մեկնարկում է Մեծ Բրիտանիայից կամ ղեկավարվում է Մեծ Բրիտանիայի կամ ԵՄ ավիաընկերության կողմից: Փոխհատուցումը կարող է հասնել €600 մեկ ուղևորի համար, կախված թռիչքի հեռավորությունից:

Փոխհատուցման իրավունքի համար՝

• Դու պետք է ժամանակին գրանցված լինես:

• Ավիաընկերությունը քեզ ստիպողաբար պետք է մերժած լինի նստել:

• Ավիաընկերությունը պետք է չտրամադրի ընդունելի այլընտրանքային ճանապարհորդության տարբերակ:

Եթե ավիաընկերությունը առաջարկում է վերապլանավորում, դու այնուամենայնիվ ունես փոխհատուցման իրավունք, և կարող ես պահանջել լիարժեք վերադարձ, եթե որոշես չճամփորդել:

Ինչպես Պահանջել Փոխհատուցում Ավելագրման Համար

Եթե դու հանդիպել ես թռիչքների ավելագրման Սթորնովեյում, հետևիր այս քայլերին՝

1. Պահանջիր գրավոր հաստատում ավիաընկերությունից՝ մերժման պատճառը նշող փաստաթուղթ:

2. Հարցրու փոխարինող չվերթ կամ վերադարձի գումար.

3. Պահիր բոլոր անդորագրերը սննդի, կեցության եւ լրացուցիչ տրանսպորտի ծախսերի համար.

4. Դիմիր փոխհատուցման պահանջով Trouble Flight-ի միջոցով, թող մեր փորձագետները զբաղվեն գործընթացով.

Ավիաընկերությունները կարող են առաջարկել վաուչերներ գումարի փոխարեն—իմացիր, որ պարտավոր չես ընդունել դրանք։ Դու օրենքով իրավունք ունես ստանալ գումարային փոխհատուցում.

Այլընտրանքային ճանապարհորդական տարբերակներ Սթորնովեյից

Եթե քո չվերթը լիքն է եւ անհապաղ պիտի հասնես նպատակակետ, մտածիր այս տարբերակները:

1. Թռչիր այլ օդանավակայանից

Սթորնովեյը մի քիչ մեկուսացված է, բայց կարող ես ստուգել չվերթները Ինվերնեսի օդանավակայանից (INV): Ինվերնեսում կան ավելի հաճախակի կապեր դեպի հիմնական Մեծ Բրիտանիայի եւ Եվրոպայի քաղաքներ.

Սթորնովեյից Ինվերնես հասնելու համար՝

• Նստիր լաստանավ՝ Սթորնովեյից Ուլլապուլ (մոտավորապես 2 ժամ 30 րոպե):

• Ուլլապուլից նստիր ուղղակի ավտոբուս դեպի Ինվերնես (մոտավորապես 1 ժամ 30 րոպե):

2. Պատվիր լաստանավ մայրցամաք եւ շարունակիր գնացքով

Մեկ այլ տարբերակ է ճանապարհորդել լաստանավով եւ գնացքով:

• Նստիր CalMac լաստանավ դեպի Ուլլապուլ:

• Ուլլապուլից նստիր ավտոբուս դեպի Ինվերնեսի երկաթուղային կայարան.

• Ինվերնեսից հասանելի են գնացքի կապեր Գլազգո, Էդինբուրգ եւ այլ վայրեր:

3. Ստուգիր վերջին րոպեի նստատեղեր այլ ավիաընկերություններով

Սթորնովեյի օդանավակայանը հիմնականում սպասարկում է չվերթներ, որոնք աշխատում են Loganair, բայց կարող ես նայել անուղղակի թռիչքներ կապերով Գլազգոյի (GLA) կամ Էդինբուրգի (EDI) միջոցով.

Ինչ պարտավորություններ ունեն ավիաընկերությունները, եթե քո չվերթը լիքն է

Նույնիսկ եթե քեզ վերապատվիրեցին ավելի ուշ չվերթի վրա, ավիաընկերությունները պարտավոր են ապահովել հետեւյալը՝

• Սնունդ եւ ըմպելիքներ.

• Հյուրանոցային կացարան (եթե պիտի գիշերը մնաս):

• Տրանսպորտ հյուրանոց գնալ-գալու համար.

• Երկու անվճար զանգ կամ նամակ.

Եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է սրանց տրամադրումից, պահիր բոլոր հաշիվ-ապացույցները ու հետո պահանջ ներկայացրու փոխհատուցման համար:

Սովորական արդարացումներ, որոնք օգտագործում են ավիաընկերությունները

Ավիաընկերությունները հնարավոր է փորձեն խուսափել փոխհատուցում վճարելուց՝ բերումով տարբեր արդարացումներ: Ահա թե ինչպես դրանց հետ վարվել:

• «Դու կամավոր եղար տեղդ զիջելու» – Եթե ընդունել ես ճանապարհորդական վաուչերի փոխհատուցում, կարող էիր հրաժարվել հավելյալ պահանջներից:

• «Թռիչքը գերաժանագիր էր օպերացիոն պատճառներով» – Սա արտասովոր հանգամանք չէ: Դու դեռ իրավունք ունես փոխհատուցման:

• «Մենք քեզ առաջարկեցինք այլընտրանքային թռիչք» – Փոխհատուցումը պարտադիր է նույնիսկ այլընտրանքային թռիչք տրամադրելու դեպքում, եթե ուշացումը մեծ չէ:

Ինչպես Trouble Flight-ը կարող է օգնել

Փոխհատուցման պահանջների հետ կապված խնդիրները կարող են դժվար լինել, բայց Trouble Flight-ը մասնագիտացած է ավիաընկերություններից պահանջատիրոջ համար փոխհատուցում ստանալու գործում: Մենք վարում ենք բոլոր բանակցությունները ավիաընկերության հետ՝ ապահովելով, որ դու ստանաս արժանի փոխհատուցում:

Սկսիր քո պահանջը այսօր՝ կարող ես ստանալ մինչև 600 եվրո մեկ ուղևորի համար խափանված թռիչքի համար Ստորնովեյից:

Եզրակացություն

Ստորնովեյում թռիչքի գերաժանագիր լինելը կարող է անսպասելի դժվարություն լինել, բայց չես պետք կորցնես գումար: Որպեսզի որոշես՝ սպասես հաջորդ հասանելի թռիչքին, փնտրես այլ օդանավակայան կամ պահանջես գումարի վերադարձ, քո իրավունքները պաշտպանված են ավիացիոն կանոններով: Եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է փոխհատուցում տրամադրել, Trouble Flight-ը այստեղ է՝ պայքարելու քո փոխհատուցման համար:

Մի թող ավիաընկերությունները քեզ օգտագործեն՝ պահանջիր քո արժանի փոխհատուցումը հենց այսօր!