Aizkavēts lidojums Poznaņā – Jūsu tiesības un kā saņemt kompensāciju

Lidojumu kavējumi nekad nav patīkami, īpaši, kad tie notiek Poznaņas-Ļavicas lidostā (POZ). Vai tu ceļo darba darīšanās, atvaļinājumā vai uz ģimenes apmeklējumu, negaidīts kavējums var sačakarēt tavus plānus. Labās ziņas? Eiropas likumi aizsargā pasažierus pret traucējumiem, un tu vari saņemt līdz pat 600 € kompensāciju par kavētu lidojumu no Poznaņas. Lasi tālāk, lai uzzinātu, kā tu vari pieprasīt savu naudu un izmantot savas tiesības.

Kāpēc lidojumi kavējas Poznaņā?

Poznaņa ir viena no Polijas rosīgākajām pilsētām, ar bagātu vēsturi un plaukstošu biznesa centru. Poznaņas-Ļavicas lidosta, kas atrodas tikai 7 km uz rietumiem no pilsētas centra, gadā apkalpo miljoniem pasažieru. Tomēr kavējumi ir bieži, un tos var izraisīt:

• Slikti laika apstākļi – Migla, sniegs un pērkona negaiss bieži vien izjauc lidojumu grafikus, īpaši ziemā.

• Gaisa satiksmes pārslodze – Ar augošu pasažieru skaitu, gaisa telpas un skrejceļu pārslodze var izraisīt būtiskus aizkavējumus.

• Tehniskas problēmas – Lidmašīnu apkopju problēmas vai pēdējā brīža remontdarbi bieži vien noved pie negaidītiem kavējumiem.

• Streiki un darbinieku trūkums – Aviokompāniju streiki, gaisa satiksmes vadības protesti vai apkalpes locekļu trūkums var ietekmēt lidojumu grafikus.

• Drošības problēmas – Papildu drošības pārbaudes vai ar pasažieriem saistīti incidenti var aizkavēt pacelšanos.

Neatkarīgi no iemesla, ja tavs lidojums no Poznaņas kavējas vairāk nekā 3 stundas un tas ir aviokompānijas vaina, tev ir tiesības pieprasīt kompensāciju saskaņā ar ES regulu 261/2004.

Cik daudz kompensācijas tu vari saņemt par lidojuma kavēšanos no Poznaņas?

Kompensācijas summa ir atkarīga no lidojuma attāluma un kavējuma ilguma:

• €250 – Par lidojumiem līdz 1,500 km (piemēram, Poznaņa uz Berlīni, Londonu vai Parīzi).

• €400 – Par lidojumiem starp 1,500 km un 3,500 km (piemēram, Poznaņa uz Madridi, Lisabonu vai Stambulu).

• €600 – Par lidojumiem virs 3,500 km (piemēram, Poznaņa uz Dubaiju vai Ņujorku).

Ko darīt, ja tava lidojuma kavēšanās ir Poznaņas lidostā?

Ja esi iesprūdis Poznaņas-Ławica lidostā dēļ ilgas kavēšanās, seko šiem soļiem:

1. Pārbaudi kavējuma ilgumu

Ja tavs lidojums kavējas 3 stundas vai ilgāk, tev ir likumīgas tiesības uz kompensāciju (ja kavējums ir aviokompānijas atbildība). Pārbaudi precīzu izlidošanas laiku lidostas informācijas ekrānos vai jautā aviokompānijas klientu apkalpošanas punktā.

2. Savāc pierādījumus

• Uzņem ekrānuzņēmumus ar tava lidojuma statusu aviokompānijas mājaslapā.

• Saglabā savu iekāpšanas karti un visus čekus par izdevumiem, kas radušies dēļ kavējuma.

• Palūdz aviokompānijai rakstisku apstiprinājumu par kavējumu un tā iemeslu.

3. Pieprasi palīdzību no aviokompānijas

Par kavējumiem, kas pārsniedz 2 stundas, aviokompānijām jānodrošina bezmaksas ēdiens un dzērieni, kā arī piekļuve telefonsarunām un e-pastiem. Ja kavējums pārsniedz nakti, tev pienākas viesnīcas izmitināšana un transports uz un no viesnīcas.

4. Neņem kuponus skaidras naudas kompensācijas vietā

Dažas aviokompānijas var piedāvāt ceļojumu kuponus skaidras naudas kompensācijas vietā. Tu neesmu spiests pieņemt tos un vari uzstāt uz skaidras naudas atlīdzinājumu.

5. Pieprasi savu kompensāciju

Kompensācijas pieprasījuma iesniegšana var būt sarežģīta, īpaši, kad aviokompānijas mēģina izvairīties no maksāšanas. Lai atvieglotu procesu, mēs parūpēsimies par to tavā vietā – iesniedz savu informāciju un atļauj mums parūpēties par visu!

Kas notiek, ja nokavē savienojumu dēļ kavēšanās Poznaņā?

Ja lidoji ar pārsēšanos un nokavēji nākamo reisu kavēšanās dēļ Poznaņā, iespējams, vari saņemt kompensāciju. Viss ceļojums jābūt rezervēts vienā biļetē, un galamērķī kavēšanās jābūt vairāk nekā 3 stundas.

Alternatīvās lidostas tuvumā Poznaņai

Ja lidojums ir stipri aizkavēts vai atcelts, apsver lidojumus no tuvējām lidostām:

• Vroclavas lidosta (WRO) – Atrodas apmēram 2.5 stundu attālumā no Poznaņas, Vroclava piedāvā starptautiskus reisus un varētu būt laba alternatīva.

• Berlīnes Brandenburgas lidosta (BER) – Apmēram 3 stundas ar vilcienu, Berlīnes galvenā lidosta piedāvā plašu starptautisko reisu klāstu.

Uz šīm lidostām vari nokļūt ar tiešajiem vilcieniem, autobusiem vai iznomājot auto, lai brauciens būtu ātrāks.

Vai var saņemt kompensāciju par laikapstākļu radītām kavēšanām?

Slikti laikapstākļi tiek uzskatīti par ārkārtēju apstākli, kas nozīmē, ka aviokompānijām nav pienākuma kompensēt kavējumus laikapstākļu dēļ. Tomēr, ja aviokompānija varētu novērst traucējumus (piemēram, labāk plānojot vai mainot grafiku), tu joprojām vari iesniegt prasību.

Bieži uzdotie jautājumi par reisu kavēšanos Poznaņā

Cik ilgi jāgaida, lai saņemtu kompensāciju?

Tas atkarīgs no aviokompānijas. Daži izskata prasības dažu nedēļu laikā, citi – mēnešiem. Trouble Flight komanda šo procesu paātrina un risina visu tavā vietā.

Vai kompensācija samazinās, ja aviokompānija nodrošina ēdienu vai viesnīcu?

Nē. Aviokompānijas pienākums nodrošināt palīdzību (ēdiens, dzērieni, viesnīca) ir atsevišķs no tavas tiesības uz finansiālu kompensāciju.

Kas notiek, ja aviokompānija noraida manu prasību?

Ja tava prasība tiek noraidīta, mēs to nododam attiecīgajai aviācijas iestādei vai, ja nepieciešams, veicam juridiskas darbības.

Saņem savu kompensāciju tagad!

Aizkavēts lidojums Poznaņā var būt kaitinošs, bet tev nav jāsamierinās ar finansiālām sekām. Tu vari saņemt līdz pat €600 kompensāciju par neērtībām. Negaidi—pārbaudi savu atbilstību un pieprasiet naudu jau šodien!