Lidojumu pārpildīšana Ļubļanā – Tavas tiesības un kā saņemt kompensāciju

Ko darīt, ja tava Trouble Flight no Ļubļanas ir pārpildīta?

Pārpildītas lidojuma vietas ir bieža problēma lielās lidostās, un Ļubļanas Jože Pučnika lidosta (LJU) nav izņēmums. Aviokompānijas pārdod vairāk biļešu nekā ir pieejamas sēdvietas, cerot, ka daži pasažieri neatnāks. Bet, ja visi ierodas, daži ceļotāji paliek malā. Ja tas notika ar tevi Ļubļanā, nekrīti panikā—tev var būt tiesības saņemt kompensāciju līdz €600 saskaņā ar Eiropas Regulu EC 261.

Kāpēc notiek lidojumu pārpildīšana?

Pārpildīšana ir biznesa stratēģija, ko izmanto aviokompānijas, lai palielinātu peļņu. Viņi aprēķina neatnākušo pasažieru iespējamību, balstoties uz vēsturiskiem datiem, bet kļūdas notiek, radot situācijas, kad ceļotājiem tiek liegta iekāpšana. Diemžēl pasažieri ir tie, kas cieš, neierodoties uz svarīgiem notikumiem, biznesa tikšanām vai atvaļinājumu.

Bet ir laba ziņa! Eiropas pasažieru tiesības ir tavā pusē!

Tavas pasažieru tiesības Ļubļanā

Ja tev tika liegta iekāpšana pārpildīšanas dēļ Ļubļanas Jože Pučnika lidostā, tev var būt juridiskas tiesības uz kompensāciju saskaņā ar EC 261/2004, regulu, kas aizsargā pasažierus ceļojumos ES teritorijā.

Ko tu vari saņemt?

Ja aviokompānija pārpildīja tavu lidojumu un tev tika liegta iekāpšana pret tavu gribu, tu vari pieprasīt:

• €250 par lidojumiem, kas ir mazāki par 1,500 km

• €400 par lidojumiem starp 1,500 km un 3,500 km

• €600 par lidojumiem virs 3,500 km

Papildus finanšu kompensācijai aviokompānijai ir jānodrošina:

• Alternatīvs lidojums uz galamērķi

• Bezmaksas ēdieni un dzērieni lidostā, kamēr gaidi

• Viesnīcas izmitināšana, ja tavs jaunais lidojums izlido nākamajā dienā

• Divi bezmaksas telefona zvani vai e-pasti

Pat ja aviokompānija piedāvā alternatīvu reisu, tu joprojām vari pieprasīt naudas kompensāciju.

Ljubļanas Jožes Pučnika lidosta – vai vari izlidot no citas lidostas?

Ja tavs reiss no Ljubļanas ir pārpildīts un tev steidzami jānokļūst galamērķī, apsver iespēju lidot no Venēcijas Marko Polo lidostas (VCE) vai Zagrebas Franjo Tuđmana lidostas (ZAG). Abas lidostas ir dažu stundu brauciena attālumā no Ljubļanas, un iespējams, ka tur ir citas lidojumu iespējas.

Kā nokļūt līdz alternatīvajām lidostām?

• Venēcijas lidosta (VCE) – Aptuveni 2,5 stundas ar autobusu vai automašīnu

• Zagrebas lidosta (ZAG) – Apmēram 1,5 stundas ar automašīnu vai tiešā shuttle servisu

Pirms pieņemt kompensāciju no aviokompānijas, pārbaudi, vai vari rezervēt reisu no šīm tuvākajām lidostām. Dažas aviokompānijas pat var segt tavas transporta izmaksas.

Kā pieprasīt kompensāciju par pārpildītu reisu Ljubļanā

Ja tev atteica iekāpšanu, dari tā, lai saņemtu savu likumīgo kompensāciju:

1. Nepiekrīti brīvprātīgajai kompensācijai

Aviokompānijas bieži piedāvā kuponus vai atlaides naudas kompensācijas vietā. Ja vien neesi 100% pārliecināts, ka tev nauda nebūs nepieciešama, nepiekrīti kuponiem—tie var būt mazāk vērtīgi nekā tas, uz ko tev ir tiesības.

2. Pieprasi rakstisku apstiprinājumu

Lūdz aviokompānijas darbiniekiem sniegt rakstisku paskaidrojumu, ka tavs reiss bija pārpildīts un tev atteica iekāpšanu. Tas būs svarīgs pierādījums, iesniedzot pieprasījumu.

3. Saglabā visus ceļojuma dokumentus

Paturi savu iekāpšanas karti, biļetes apstiprinājumu un jebkurus čekus par izdevumiem, kas radušies, gaidot alternatīvo reisu.

4. Pārbaudi savu tiesību uz kompensāciju

Izmanto mūsu bezmaksas rīku tiešsaistē, lai pārbaudītu, vai tev pienākas kompensācija—tas aizņems tikai dažas sekundes!

5. Uztici prasību speciālistiem

Nav jāklausās aviokompānijas atrunās un kavēšanās—ļauj Trouble Flight izdarīt visu tavā vietā. Mums ir profesionāļu komanda, kas specializējas kompensāciju iegūšanā par pārbūķētajiem reisiem.

Populārākās atrunas, ko izmanto aviokompānijas, lai izvairītos no kompensāciju maksāšanas

Aviokompānijas bieži cenšas izvairīties no kompensācijām, izdomājot dažādus iemeslus. Lūk, kā pretoties viņu tipiskām atrunām:

• “Tā bija tehniska problēma.” → Tehniskas problēmas tiek uzskatītas par aviokompānijas kontrolē esošām, tāpēc kompensācija ir spēkā.

• “Mēs piedāvājām alternatīvu reisu.” → Pat ja piekriti jaunam reisam, tev joprojām pienākas finansiāla kompensācija.

• “Tas bija ārkārtēju apstākļu dēļ.” → Pārbūķēšana nekad nav ārkārtējs apstāklis—tā ir apzināta aviokompānijas politika.

Ja aviokompānija atsakās maksāt, uztici lietu mums. Mēs cīnāmies, lai atgūtu tavu naudu!

Reāli stāsti – Pārbūķēšanas gadījumi Ļubļanas lidostā

Daudzi pasažieri ir veiksmīgi saņēmuši kompensāciju pēc atteikuma ielidot Ļubļanas Jože Pučnika lidostā. Šeit ir daži īsti gadījumi:

Gadījums 1: Sabojāta biznesa tikšanās

Andrejs, uzņēmējs no Slovēnijas, bija plānojis lidot uz Frankfurti svarīgai klienta prezentācijai. Pārbūķēšanas dēļ viņš palika LJU un nokļuva dienu vēlāk. Trouble Flight palīdzēja viņam iegūt €400 kompensāciju.

Gadījums 2: Kavētās ģimenes brīvdienas

Četru cilvēku ģimenei atteica iekāpšanu lidmašīnā uz Parīzi. Viņi bija rezervējuši biļetes jau pirms vairākiem mēnešiem, bet aviokompānija tomēr neļāva viņiem lidot. Pateicoties EC 261, katrs ģimenes loceklis saņēma €250, kopā €1,000 kompensāciju.

3. gadījums: Pēdējā brīža alternatīvais lidojums

Students, kas lidoja no Ļubļanas uz Amsterdamu, tika izsēdināts no sava lidojuma, bet viņš paspēja sameklēt pēdējā brīža biļeti no Zagrebas lidostas (ZAG). Neskatoties uz to, ka viņš pieņēma alternatīvo lidojumu, viņam joprojām pienācās €250 kompensācija.

Cik ilgi jāgaida kompensācija?

Daudzas aviokompānijas vilcina vai ignorē prasības, cerot, ka pasažieri vienkārši padoties. Bet ar Trouble Flight lielākā daļa lietu tiek atrisinātas 8-12 nedēļu laikā. Ja aviokompānija atsakās sadarboties, mēs virzām prasību uz attiecīgajām iestādēm vai veicam juridiskas darbības.

Labākā daļa? Tu nemaksā neko, ja mēs neuzvaram tavu lietu!

Padomi pārpildītu lidojumu gadījumā Ļubļanā

1. Pārbaudi alternatīvās lidostas (Venēcija vai Zagreba) rezerves lidojumam.

2. Nepieņem kuponus, ja tie nesedz tev pienākošo kompensāciju.

3. Saglabā visus ceļojuma dokumentus un pieprasi rakstisku apliecinājumu par pārpildītu reisu.

4. Izmanto Trouble Flight bezmaksas prasību pārbaudītāju, lai uzzinātu, vai vari saņemt līdz pat €600.

Ja tev atteica iekāpšanu pārpildīta reisa dēļ, tas ir kaitinoši, bet tu neesi spiests ciest finansiāli. Pieprasi savu kompensāciju jau šodien!